BRL - Moeda brasileira
EUR
5,83
USD
4,99
Início Site Página 15

Possível fusão entre United e American entra em debate após conversa com Trump

0
Possível fusão entre United e American é discutida com Trump e pode concentrar quase 40% dos assentos domésticos nos EUA.
Possível fusão entre United e American é discutida com Trump e pode concentrar quase 40% dos assentos domésticos nos EUA. Crédito: Gerado por IA

O CEO da United Airlines, Scott Kirby, discutiu com o presidente Donald Trump a possibilidade de uma fusão com a American Airlines, segundo informações divulgadas pela Bloomberg, que citou fontes próximas ao tema.

A conversa teria ocorrido em 25 de fevereiro, ao final de uma reunião dedicada à discussão de projetos de modernização e expansão do aeroporto Washington Dulles, um dos principais hubs da aviação norte-americana.

Uma eventual união entre United e American enfrentaria desafios significativos para obter aprovação das autoridades regulatórias. De acordo com dados da consultoria Cirium, considerando a oferta de assentos em 2025, a American foi a maior companhia aérea do mundo, enquanto a United ocupou a quarta posição. Somadas, as duas empresas respondem por 39,2% dos assentos domésticos programados nos Estados Unidos neste mês.

A United optou por não comentar o conteúdo do relatório divulgado pela Bloomberg. Já a American foi procurada para se manifestar, mas ainda não havia apresentado posicionamento oficial até o momento da publicação.

Autoridades avaliam impacto sobre concorrência e consumidores

Na semana anterior, o secretário do Departamento de Transportes dos Estados Unidos (DOT), Sean Duffy, afirmou que o mercado aéreo norte-americano ainda apresenta espaço para novas fusões, desde que as operações atendam a critérios relacionados à concorrência e ao interesse dos passageiros.

“Se houver uma fusão entre algumas das maiores companhias aéreas, teremos que desmembrar parte de seus ativos”, declarou.

Segundo o secretário, qualquer proposta desse porte passaria por uma análise detalhada sobre seus efeitos no mercado doméstico e no ambiente competitivo global. A avaliação também consideraria possíveis medidas para evitar concentração excessiva de ativos e preservar a competitividade do setor.

No processo padrão de aprovação, a divisão antitruste do Departamento de Justiça dos Estados Unidos é responsável pela análise inicial das propostas de fusão entre companhias aéreas. O Departamento de Transportes também participa da avaliação, especialmente em temas relacionados a rotas internacionais, tendo a palavra final sobre a integração das autorizações operacionais das empresas envolvidas.

Duffy acrescentou que qualquer acordo desse tipo dependeria diretamente da aprovação do presidente norte-americano, destacando o caráter estratégico de uma eventual fusão entre duas das maiores companhias aéreas do país.

BestBuy On The Road amplia capacitação de agentes em Fortaleza

0
Bestbuy on the road
Objetivo é capacitar 130 agentes de viagens até o fim do primeiro semestre. Foto: divulgação

A BestBuy realizou, na última quinta-feira (23), em Fortaleza, mais uma edição do roadshow BestBuy On The Road. O evento reuniu agentes de viagens e parceiros estratégicos em uma programação voltada à capacitação, conexões comerciais e fortalecimento do trade turístico local.

Com formato dinâmico e interativo, a agenda começou com café da manhã, seguido de abertura institucional que apresentou os objetivos da rodada de negócios e reforçou o compromisso da empresa com o desenvolvimento do mercado. Ao longo da manhã, agentes e fornecedores participaram de apresentações e rodadas de relacionamento com trocas de mesas.

Entre os parceiros presentes estiveram Mabu Hotéis e Resorts, Viale Hotéis, Nannai, Grupo Charme Atins e Beach Park Resorts, que apresentaram novidades, diferenciais de produtos e estratégias comerciais para impulsionar vendas.

Segundo a empresa, a iniciativa já impactou mais de 90 agentes de viagens até o momento. A expectativa é alcançar aproximadamente 130 profissionais treinados até o fim do primeiro semestre.

Rafaela Costa, gerente de contas da BestBuy, destacou o propósito do projeto. “Estar próximo dos agentes de viagens é essencial para entendermos suas necessidades reais e apoiá-los com mais eficiência. O BestBuy On The Road cria um ambiente de troca muito rico, onde conhecimento, relacionamento e oportunidade caminham juntos, fortalecendo toda a cadeia do turismo”, afirma.

Para Rodrigo Lins, especialista de Produtos Nacionais da BestBuy, a iniciativa também gera valor para os fornecedores. “O roadshow é uma vitrine qualificada para os fornecedores, pois conecta nossos produtos diretamente com quem está na ponta da venda. Esse contato próximo gera mais confiança, melhora o entendimento das experiências oferecidas e contribui diretamente para resultados mais consistentes para todos.”

Embratur apresenta Plano Brasis ao trade do Acre

0
Plano Brasis Acre
Tendo como pontos fortes ecoturismo, turismo cultural e experiências de imersão, o Acre apresenta potencial crescente para atrair turistas internacionais. Crédito: Divulgação

Com vocação voltada ao ecoturismo, às experiências culturais e às vivências de imersão na natureza, o Acre vem ganhando visibilidade como destino com capacidade de atrair visitantes internacionais. Nesse contexto, a Embratur, em parceria com o Sebrae e o Governo do Estado, apresentou nesta quinta-feira (23) o Plano Brasis ao trade turístico local, em encontro realizado na capital Rio Branco. A iniciativa integra o calendário nacional de divulgação da estratégia que orienta a promoção turística internacional do país.

A agenda teve como foco discutir o posicionamento do estado no cenário global e alinhar ações de promoção que considerem as características regionais. O encontro também destacou a importância da cooperação entre poder público, setor privado e instituições de apoio para ampliar a competitividade do destino e aumentar o fluxo de visitantes estrangeiros.

Integração entre instituições busca ampliar presença internacional

Durante a apresentação, a gerente de Projetos Estruturantes da Embratur, Ana Paula Jacques, ressaltou a relevância de levar a estratégia diretamente aos estados. “É incrível poder vivenciar essa experiência aqui no estado do Acre. Essa noite reunimos a Secretaria de Turismo e Empreendedorismo do Estado, o Sebrae Acre e todo o trade turístico desse estado, que agora, com o Plano Brasis, vai voar ainda mais longe, levando a observação de aves, a gastronomia, a imersão na natureza e o etnoturismo para o mundo.”

O secretário de Estado de Turismo e Empreendedorismo, Marcelo Messias, também destacou que a iniciativa amplia as possibilidades de desenvolvimento econômico regional. “Essa nova marca é uma ferramenta estratégica para posicionar nossos destinos e mostrar ao mundo a diversidade e o potencial da nossa região, que desperta cada vez mais interesse internacional. O sucesso desse plano depende da união de todos — governo, instituições e trade turístico. É esse esforço conjunto que vai permitir promover o Acre e consolidar nosso estado no mercado global”, afirmou.

Com localização estratégica na fronteira com países sul-americanos, o Acre se posiciona como ponto de conexão entre a Amazônia, a região andina e o Pacífico, fator considerado relevante para a expansão do turismo internacional. Entre os principais destinos do estado estão Cruzeiro do Sul, porta de acesso ao Parque Nacional da Serra do Divisor; Xapuri, associada à história de Chico Mendes; e a capital Rio Branco, que reúne patrimônio cultural e experiências ligadas à floresta.

Além desses atrativos, o território apresenta diferenciais alinhados às tendências globais do turismo sustentável, como sítios arqueológicos, festivais indígenas e atividades em comunidades tradicionais. O Plano Brasis identifica mercados emissores prioritários para o Acre, com destaque para países vizinhos, como Peru e Bolívia, além de destinos com potencial de crescimento, entre eles Estados Unidos e nações europeias.

Para o diretor técnico do Sebrae Acre, Kleber Campos, o momento atual do turismo brasileiro exige planejamento e qualificação da cadeia produtiva. “É fundamental colocar essa pauta no centro das discussões, enfrentar os desafios de forma direta e promover o diálogo entre o poder público e as entidades empresariais para impulsionar o turismo no estado. Por isso, nosso objetivo é envolver as prefeituras, alinhar esforços e potencializar esse grande ativo econômico que é o turismo, gerando desenvolvimento e oportunidades para toda a região.”

Plano Brasis orienta promoção internacional até 2027

Elaborado pela Embratur em parceria com o Sebrae e o Ministério do Turismo, o Plano Brasis funciona como o principal guia para a promoção turística internacional do país até 2027. A estratégia busca posicionar o Brasil como um destino diverso, sustentável e competitivo, ampliando a entrada de visitantes estrangeiros e o volume de receitas geradas pelo setor.

No caso do Acre, a proposta prevê a adaptação das diretrizes nacionais às características locais, estruturando iniciativas capazes de inserir o estado de forma mais qualificada em mercados internacionais. Durante o encontro, representantes das instituições apresentaram oportunidades de promoção e destacaram os diferenciais do território, como a biodiversidade amazônica, a cultura dos povos tradicionais e as experiências autênticas oferecidas na região.

Power banks em voos: entenda o que mudou

0
Novas regras da Anac limitam transporte e uso de power banks Crédito: Imagem gerada por IA
Novas regras da Anac limitam transporte e uso de power banks Crédito: Imagem gerada por IA

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) atualizou as regras para transporte de power banks em voos no Brasil. A mudança foi formalizada com a revisão da Instrução Suplementar nº 175-001, que trata do transporte de artigos perigosos por via aérea, incorporando orientações da Organização da Aviação Civil Internacional (Oaci).

O objetivo é reduzir riscos associados às baterias de lítio, que podem superaquecer e provocar incêndios em cabine. As novas diretrizes já estão em vigor e impactam diretamente passageiros e companhias aéreas.

Entenda o que mudou

As principais alterações e reforços nas regras incluem:

• Transporte exclusivamente na bagagem de mão – a regra já existia, mas agora é reforçada de forma mais clara

• Limite de dois power banks por passageiro

• Capacidade máxima de até 100Wh sem necessidade de autorização

• Equipamentos entre 100Wh e 160Wh exigem autorização prévia da companhia aérea

• Dispositivos com capacidade superior a 160Wh estão proibidos e não podem ser embarcados

• Proibição de recarregar power banks durante o voo

• Recomendação para que não sejam utilizados a bordo para carregar outros dispositivos eletrônicos

• Obrigatoriedade de proteção contra curto-circuito, com terminais isolados ou mantidos na embalagem original

Segundo a Anac, as medidas seguem padrões internacionais e visam aprimorar a segurança operacional. Incidentes envolvendo baterias de lítio são considerados críticos, pois podem gerar fogo de difícil contenção dentro da cabine.

O que é recomendado agora

Além das regras obrigatórias, a agência orienta que passageiros:

• Verifiquem a capacidade em Wh antes da viagem

• Entrem em contato com a companhia aérea caso o equipamento esteja entre 100Wh e 160Wh

• Evitem o manuseio desnecessário do dispositivo durante o voo

• Certifiquem-se de que os terminais estejam devidamente protegidos

A Anac também destaca que empresas aéreas podem adotar critérios ainda mais rigorosos, com base em avaliações próprias de risco operacional.

Mais informações estão disponíveis no site da Anac.

São Pedro apresenta projetos para investir R$ 2,5 milhões no turismo

0
São Pedro
Fábio Pontes, secretário de Turismo e Cultura de São Pedro, foi o responsável pela apresentação. Foto: divulgação

São Pedro apresentou ao trade turístico um pacote de projetos para aplicação dos cerca de R$ 2,5 milhões anunciados neste mês pelo Governo do Estado de São Paulo para o fortalecimento do turismo local. A proposta foi detalhada na última quinta-feira (23), durante encontro com representantes do Conselho Municipal de Turismo, empresários e lideranças do setor.

A apresentação foi conduzida por Fábio Pontes, secretário de Turismo e Cultura de São Pedro. Segundo o município, os projetos integram uma estratégia voltada à ampliação da competitividade turística, com foco em infraestrutura, valorização de atrativos e melhoria da experiência do visitante.

Entre os principais investimentos está a modernização e requalificação do Parque Aureliano Esteves, conhecido como Parque do Cristo. O plano prevê nova estrutura de acolhimento ao turista, incluindo estacionamento com vagas acessíveis, praça de acesso, sanitários, espaço expositivo, elevadores panorâmicos e passarelas para facilitar o acesso ao monumento.

Outro destaque é a implantação de um boulevard na Rampa de Salto Celso Gonçalves, também chamada de Rampa Leste, importante ponto do turismo de aventura no destino. A proposta contempla deck com madeira sustentável, guarda-corpo, bancos, mesas e áreas de permanência, ampliando conforto, segurança e a experiência de praticantes e visitantes do voo livre.

Fábio Pontes ressaltou o estágio avançado do planejamento. “O mais importante é que São Pedro não está apenas recebendo o investimento, mas já apresenta projetos consistentes, pensados tecnicamente e alinhados com o nosso planejamento estratégico. Isso garante agilidade na execução e resultados efetivos para o turismo e para a economia da cidade”.

De acordo com dados apresentados durante o encontro, o turismo segue como um dos pilares da economia local. Em 2025, São Pedro recebeu aproximadamente 400 mil visitantes.

Connect 4 You projeta mais de R$ 38 milhões em negócios

0
Connect 4 You impulsiona economia do turismo e projeta mais de R$ 38 milhões em negócios internacionais na Bahia
Connect 4 You impulsiona economia do turismo e projeta mais de R$ 38 milhões em negócios internacionais na Bahia. Crédito: Divulgação

O Connect 4 You vem se posicionando como uma importante plataforma de negócios para o turismo brasileiro, colocando a Bahia em evidência dentro de um ambiente que integra mercados internacionais e estimula a entrada de investimentos estrangeiros no país.

Mais do que uma feira setorial, a iniciativa atua como um espaço estruturado de comercialização turística, reunindo mais de 800 profissionais, entre cerca de 150 fornecedores nacionais e internacionais e aproximadamente 300 agentes de viagens brasileiros, em um modelo voltado à expansão de oportunidades comerciais.

Com uma projeção superior a R$ 38,4 milhões em negócios gerados — considerando efeitos diretos e indiretos — o encontro evidencia seu papel como indutor econômico relevante para o setor. A realização de mais de 1.600 reuniões B2B, associada a um ticket médio estimado em R$ 30 mil por negociação, demonstra a capacidade do Connect 4 You de estimular a cadeia produtiva do turismo, abrangendo desde operadoras e meios de hospedagem até prestadores de serviços locais, com reflexos diretos na economia regional.

Plataforma conecta destinos da Costa do Descobrimento a mercados estratégicos

Realizado na Costa do Descobrimento, com atenção especial a destinos como Porto Seguro, Trancoso, Arraial d’Ajuda e Caraíva, o evento funciona como uma vitrine internacional para o turismo brasileiro. Ao aproximar o país de mercados emissores relevantes da América Latina e da Europa, a iniciativa amplia a visibilidade da Bahia no cenário global e contribui para o posicionamento do Brasil como destino competitivo, capaz de transformar experiências turísticas em oportunidades econômicas de maior valor agregado.

Segundo Tércia Vasconcelos, diretora da Itaparica Tour e idealizadora do Connect 4 You, o projeto foi concebido com a intenção de converter o potencial turístico nacional em resultados financeiros mensuráveis. “Quando reunimos compradores internacionais qualificados e o trade nacional em um ambiente estruturado de negócios, estamos criando oportunidades reais de geração de receita, atração de investimentos e fortalecimento da nossa economia” pontua.

“A Bahia, especialmente a Costa do Descobrimento, assume um papel estratégico nesse processo, mostrando ao mundo que temos não apenas destinos incríveis, mas produtos turísticos competitivos, prontos para o mercado global, representando um movimento que impacta diretamente na geração de emprego, renda e no desenvolvimento sustentável”, completa.

A edição Connect 4 You Porto Seguro 2026 está programada para os dias 17 e 18 de agosto, com uma agenda ampliada de atividades complementares entre 15 e 22 de agosto. O encontro é organizado pela Itaparica Tour, MS Tour e Liga Resultados, com apoio da Secretaria de Turismo de Porto Seguro, da ABIH Bahia | Extremo Sul – BA e do Governo do Estado, por meio da Setur Bahia, além da integração com o evento associado ShowTour Porto Seguro.

Wyndham São Paulo Ibirapuera se associa ao Visite São Paulo e mira eventos

0
Wyndham Ibirapuera Visite
Wyndham Ibirapuera busca atrair mais eventos. Foto: divulgação

Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel oficializou sua associação ao Visite São Paulo Convention Bureau e reforçou seu posicionamento no turismo de negócios e eventos da capital paulista. O movimento amplia a presença do empreendimento no ecossistema corporativo e fortalece a estratégia de atração de congressos, feiras e encontros nacionais e internacionais.

Considerado o segundo maior hotel da cidade, o empreendimento conta com mais de 630 apartamentos, 17 salas de eventos e capacidade para receber até 1.300 pessoas simultaneamente. O segmento corporativo representa a maior parte da demanda do hotel ao longo do ano.

Com a entrada no Convention Bureau, o hotel passa a integrar uma rede colaborativa formada por hotéis, centros de convenções, companhias aéreas, organizadores de eventos e demais players do setor. A entidade atua na captação de congressos, apoio institucional a eventos, promoção do destino São Paulo em mercados estratégicos e geração de inteligência de mercado.

João Paulo Andrade, diretor geral do Wyndham São Paulo Ibirapuera, destacou a importância da iniciativa para o crescimento do empreendimento. “São Paulo é, por natureza, um dos principais polos de eventos da América Latina, e estar conectado ao Visite São Paulo Convention Bureau nos coloca ainda mais próximos das grandes oportunidades desse mercado. Essa associação reforça nosso compromisso em oferecer uma estrutura cada vez mais preparada para atender eventos de diferentes portes, além de ampliar nossa atuação na captação de demandas nacionais e internacionais”.

Para Toni Sando, CEO do Visite São Paulo Convention Bureau, a chegada de novos associados fortalece a competitividade do destino. “A associação de empreendimentos com a estrutura e o posicionamento do Wyndham São Paulo Ibirapuera é fundamental para ampliarmos a competitividade do destino São Paulo na atração de eventos. O trabalho do Convention é justamente integrar os diferentes players do setor e promover a cidade de forma estratégica, conectando oportunidades e fortalecendo toda a cadeia do turismo de negócios”, comemora.

Show de Shakira pode movimentar R$ 776 milhões na economia do Rio de Janeiro

0
Shakira Rio
Estimativa é de 2 milhões de pessoas para o evento. Foto: Reprodução/Instagram

Shakira deve impulsionar a economia do Rio de Janeiro em R$ 776,2 milhões com o megashow marcado para o próximo sábado, na Praia de Copacabana, dentro do evento Todo Mundo no Rio. A estimativa considera público de 2 milhões de pessoas e foi elaborada pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico em parceria com a Riotur.

O cálculo leva em conta despesas de turistas e moradores com hospedagem, alimentação, transporte, compras e consumo em bares e restaurantes. Segundo o estudo, 13,9% do público deverá ser composto por turistas nacionais, o equivalente a 278 mil pessoas. Já os visitantes internacionais representam 1,6%, cerca de 32 mil pessoas, enquanto 84,6% do público será formado por cariocas e moradores da Região Metropolitana, totalizando 1,7 milhão.

A projeção aponta ticket médio diário de R$ 547,30 para turistas brasileiros, com permanência média de três dias, e de R$ 626,40 para estrangeiros, que devem permanecer quatro dias na cidade. Para o público local, a expectativa de gasto médio é de R$ 141,75.

Ao comentar o impacto do evento, Eduardo Cavaliere, prefeito, destacou o efeito positivo sobre a ocupação turística. “O Todo Mundo no Rio se tornou uma data que atrai as pessoas à cidade, mesmo quem não vem para assistir ao show em Copacabana. A ocupação da cidade cresce nas semanas anteriores ao evento. As pessoas frequentam os restaurantes, ficam nos hotéis, compram no comércio da cidade. Isso se reflete nos números”.

Além da movimentação econômica direta, o município estima retorno em mídia espontânea internacional de aproximadamente US$ 250 milhões, cerca de R$ 1,3 bilhão. O cálculo considera reportagens, transmissões e exposição global das imagens do show, repetindo resultados semelhantes aos registrados com apresentações de Madonna, em 2024, e Lady Gaga, em 2025.

Bernardo Fellows, presidente da Riotur, ressaltou o posicionamento estratégico do destino. “Copacabana oferece uma combinação rara no mundo: infraestrutura, paisagem icônica e a vivência de receber milhões de pessoas. Isso posiciona o Rio de forma estratégica no circuito internacional de grandes shows e amplia o interesse de turistas ao longo de todo o ano”.

O levantamento também mostra crescimento do fluxo turístico no feriado de 1º de maio desde a criação do evento. Em 2023, antes do show de Madonna, a cidade recebeu 252,7 mil turistas no período. O número subiu para 339,1 mil em 2024 e alcançou 481,4 mil em 2025, consolidando o impacto do calendário de grandes espetáculos sobre o turismo carioca.

Azul programa 178 voos extras para atender público do Festival de Parintins

0
Azul amplia operação para o Festival de Parintins com 178 voos extras
Azul amplia operação para o Festival de Parintins com 178 voos extras. Crédito: Divulgação

A Azul anunciou uma operação aérea dedicada ao 59º Festival Folclórico de Parintins, marcado para os dias 26, 27 e 28 de junho de 2026, no Bumbódromo, localizado na ilha de Parintins (AM). Para atender ao aumento da procura de viajantes interessados em acompanhar a disputa entre os bois Garantido e Caprichoso, a companhia prevê a realização de 178 voos adicionais entre os dias 23 de junho e 2 de julho, disponibilizando mais de 10,9 mil assentos extras de ida e volta.

Do total de frequências programadas, 154 voos serão operados com aeronaves ATR, que comportam até 70 passageiros, enquanto outras 24 operações utilizarão o modelo Cessna Grand Caravan, com capacidade para nove clientes por trecho. Ao todo, a programação contempla 89 voos adicionais em cada sentido, ampliando a oferta de transporte aéreo para a cidade conhecida como “Ilha da Magia” durante o período do festival.

Operação aérea acompanha crescimento da demanda turística

Segundo a empresa, a estratégia foi estruturada para acompanhar o fluxo de visitantes que tradicionalmente se deslocam à região para participar do evento, considerado um dos principais espetáculos culturais do país. O planejamento operacional envolve ajustes logísticos e reforço na malha aérea para garantir maior disponibilidade de voos durante os dias que antecedem e sucedem as apresentações.

“O Festival de Parintins é um dos eventos culturais mais emblemáticos do Brasil e exige um planejamento operacional robusto para garantir que todos os Clientes cheguem com conforto e segurança à ilha. A ampliação da nossa malha aérea para o espetáculo reforça o compromisso da Azul, de sua operadora Azul Viagens e da subsidiária Azul Conecta com o desenvolvimento regional do Estado do Amazonas e contribui para a valorização de manifestações culturais amazônicas que fazem parte da identidade do país”, afirma Beatriz Barbi, gerente sênior de Planejamento de Malha.

Realizado anualmente, o festival acontece no Bumbódromo, arena com capacidade aproximada para 25 mil espectadores. O evento é marcado pela tradicional apresentação dos bois-bumbás Boi Garantido, identificado pela cor vermelha, e Boi Caprichoso, representado pelo azul, que se enfrentam em três noites de espetáculos com alegorias, toadas e encenações inspiradas na cultura amazônica.

Reconhecido como um dos maiores eventos culturais do Brasil, o Festival de Parintins tem impacto direto na atividade turística e na economia local, atraindo visitantes de diversas regiões do país e estimulando a demanda por transporte, hospedagem e serviços ligados ao turismo.

As passagens para os voos adicionais já estão disponíveis nos canais oficiais de venda da companhia.

Hotelaria Brasil adota FNRH digital em toda rede

0
Hotelaria Brasil implementa FNRH digital em todos os empreendimentos Crédito: Divulgação/Hotelaria Brasil
Hotelaria Brasil implementa FNRH digital em todos os empreendimentos Crédito: Divulgação/Hotelaria Brasil

A Hotelaria Brasil anunciou a adesão integral de seus empreendimentos ao projeto da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital, em conformidade com a Lei Geral do Turismo. A medida posiciona a rede entre as primeiras do país a implementar o novo modelo em toda a operação, reforçando segurança jurídica, eficiência operacional e padronização de processos.

A implantação foi conduzida como projeto estratégico interno, envolvendo áreas de operações, tecnologia e atendimento, além de parceiros especializados. Liderado por Yara Abreu, gerente nacional administrativo-financeira, o processo teve como foco a adaptação tecnológica alinhada à rotina dos hotéis.

“Trabalhamos para que a tecnologia se adaptasse à rotina dos hotéis, e não o contrário, garantindo fluidez no atendimento e segurança na gestão das informações”, afirmou a executiva.

A digitalização da FNRH permite maior controle de dados, integração com sistemas internos e redução de riscos operacionais e jurídicos. Durante a implementação, foram realizados testes em diferentes cenários, incluindo check-in antecipado, atendimento presencial, grupos e hóspedes estrangeiros. Projetos-piloto permitiram ajustes até a consolidação de um modelo replicável para toda a rede.

Entre os desafios enfrentados estiveram a adaptação cultural das equipes e a capacitação para orientar hóspedes no uso das ferramentas digitais. A rede destaca que o processo também exigiu integração com plataformas já utilizadas pelos empreendimentos.

Impacto na experiência do hóspede

Com o pré-preenchimento digital das informações, o tempo de espera no check-in é reduzido e o atendimento torna-se mais ágil. A recepção passa a atuar de forma mais consultiva, enquanto tarefas burocráticas são minimizadas. Para o hóspede, a jornada se aproxima de outros serviços digitais já consolidados, como bancos e companhias aéreas.

Já operam com a FNRH digital os empreendimentos Days Inn by Wyndham Cascavel; Hampton by Hilton Caraguatatuba SerraMar; Hampton by Hilton Guarulhos Airport; I Am Design Hotel Campinas; Matiz Barão Geraldo Express Hotel; Matiz Igaratá Resort, Spa e Eventos; Matiz Jaguariúna Hotel; Matiz Manhattan Hotel; Matiz Multi Suites Hotel; Matiz Niterói Design Hotel; Matiz Vilaboim Ribeirão Preto Hotel; Ramada by Wyndham Brasília Alvorada. O Tryp by Wyndham Brasília Nações Hotel também está em conformidade com a legislação dentro do prazo estabelecido.

Como próximos passos, a rede prevê a implementação do check-in digital com assinatura e pagamento eletrônicos, além de check-in autônomo via NFC pelo celular.