Além de proporcionar uma experiência única e distinta, viajar tem o poder de trazer leveza e felicidade às pessoas. No entanto, para que esse momento ocorra com tranquilidade e organização, os profissionais da indústria do turismo precisam manter-se constantemente informados sobre o que está acontecendo no mundo. Essa rotina pode ser agitada e exaustiva, levando alguns agentes a adiarem ou até mesmo cancelarem suas próprias férias. No entanto, essa abordagem é um equívoco que deve ser evitado.
“Dentro dessa perspectiva, é importante compreender que viajar é uma ferramenta essencial do nosso trabalho. Ao viajarmos, temos a oportunidade de experimentar diretamente os destinos, mergulhar em diferentes culturas e vivenciar as experiências que oferecemos aos nossos clientes. Isso nos proporciona um conhecimento mais profundo e autêntico, permitindo-nos transmitir informações precisas e relevantes”, explica Diana Carvalho, CEO da Mundo4e Viagens.
A indústria de viagens é dinâmica e está em constante evolução, com novos destinos, tendências e serviços emergindo constantemente. Ao viajar, os profissionais de turismo se mantêm atualizados sobre essas novidades, o que impacta positivamente na maneira como se comunicam com seus clientes. “Essas experiências de viagem têm um impacto significativo em nossa credibilidade. Quando um cliente pergunta se já estivemos em um determinado destino e podemos responder afirmativamente, isso impulsiona positivamente a negociação com nosso passageiro”, relata a especialista.
Embora o estudo dos destinos seja fundamental para os agentes de viagens em seu dia a dia, vivenciar pessoalmente a experiência de estar em um local novo proporciona uma perspectiva diferenciada. Isso pode se tornar um diferencial na hora de criar um pacote personalizado ou oferecer sugestões aos clientes.
“Mesmo enquanto estou em viagem, aproveitando o local e descansando, estou sempre atenta a insights, fazendo anotações e gerando ideias relacionadas ao destino. Sinto uma ansiedade positiva para compartilhar essas experiências com meus clientes, para que eles também possam explorar e desfrutar”, comenta.
Além disso, há outra vantagem em os profissionais do turismo tirarem férias e conhecerem os destinos que promovem em suas agências: a oportunidade de vivenciar todos os aspectos dessa experiência, inclusive os desafios e contratempos. “Em todas as viagens, podem surgir imprevistos, e estar preparado para lidar com esses desafios é fundamental. Sinto que, ao vivenciar essas situações, adquirimos habilidades valiosas e podemos oferecer um suporte mais eficaz aos nossos clientes”, conclui a CEO da Mundo4e Viagens.
Diana Carvalho é uma especialista em turismo com mais de 30 anos de experiência. Iniciou sua carreira aos 17 anos, trabalhando nos negócios familiares. Atuou por mais de uma década em viagens e programas de intercâmbio e, em 2008, fundou a Mundo4e Viagens, assumindo o cargo de CEO. Especializou-se em planejamento de roteiros e no modelo de consultoria para agências de viagens. Atualmente, atua como mentora de viajantes e profissionais do turismo, promovendo experiências excepcionais para brasileiros no mundo e estrangeiros no Brasil, e trabalhando incansavelmente para valorizar os agentes de viagem.
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