Com a chegada de 2025, a Braztoa (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo) compartilha insights e expectativas para o setor, a partir da visão e percepção de suas associadas. O levantamento destaca os principais desafios e as oportunidades que moldarão o turismo brasileiro ao longo do ano, refletindo um mercado dinâmico e em constante transformação.

As opiniões sobre o cenário para 2025 refletem um equilíbrio entre cautela e otimismo, demonstrando confiança na resiliência do setor e na superação das adversidades que ainda o impactam. 44% esperam um ano promissor ou muito promissor, 34% preveem estabilidade, enquanto 22% consideram o período desafiador.

Nos últimos anos, o turismo tem enfrentado desafios significativos, influenciados por fatores externos como oscilações econômicas, mudanças políticas, questões ambientais e crises globais. Esses elementos impactam diretamente a demanda por viagens e exigem soluções estratégicas e inovadoras para mitigar os desafios e explorar novas oportunidades.

Fatores que Influenciarão o Turismo em 2025

O levantamento mapeou os principais fatores que devem impactar o setor, organizados em cinco níveis de influência. Entre os principais destaques, estão:

  • Taxas de câmbio: Citadas como determinantes ou de grande impacto por 96% das operadoras, reafirmam o peso das condições econômicas internacionais na decisão de consumo (60% como determinante, e 37,5% com muito impacto).
  • Inflação e poder de compra: Relevantes para 94% das empresas, apontando a relação direta com a demanda por viagens (72% como muito impacto, e 22% como impacto determinante).
  • Economia nacional e global: Consideradas influentes por 97% das operadoras, as condições econômicas refletem potenciais impactos de crises políticas e financeiras. A economia nacional foi apontada por 62,5% dos operadores como de grande impacto e por 34,4% como fator determinante. Já a economia global foi destacada por 53% como de grande impacto e por 19% como determinante.
  • Custos operacionais: Apontados como críticos por 87% das empresas, os custos relacionados à mão de obra são motivo de grande preocupação, sendo identificado como crítico para a competitividade do setor. Já os custos de produtos – como de transporte e hospedagem, também é fator de preocupação alta para 84,5% das operadoras, sendo muito impactante para 62,5% e determinante para 22% delas.
  • Políticas Públicas e regulamentações do turismo no Brasil: um ponto central para o setor, com 19% das operadoras considerando seu impacto determinante e 22% avaliando como muito significativo. Essa é uma pauta que exige esforços contínuos e tem demandado grande parte da energia da Braztoa. Em 2024, a entidade esteve ativamente presente em Brasília, liderando discussões estratégicas e contribuindo com articulações, especialmente relacionadas à reforma tributária, que segue como um dos principais focos de atuação para 2025.
  • Segurança, conflitos e crises políticas internacionais: A influência desses fatores no turismo depende do cenário global. Para 47% das operadoras, eles terão grande impacto no próximo ano, enquanto 19% os consideram determinantes. A instabilidade em algumas regiões e eventos globais inesperados podem tanto desviar rotas de demanda quanto criar oportunidades para destinos mais estáveis. O monitoramento constante desses desdobramentos será essencial para o planejamento estratégico e a adaptação das operadoras brasileiras.

Oportunidades para 2025

Apesar dos desafios, as operadoras enxergam 2025 como um ano de crescimento estratégico. As principais oportunidades incluem:

Otimização de processos internos e aumento da eficiência operacional.
Melhoria da experiência do cliente, com foco em fidelização.
Expansão de parcerias estratégicas no ecossistema turístico.
Adoção de novas tecnologias, acompanhando inovações disruptivas.
Lançamento de produtos e serviços inovadores, especialmente em nichos e especializações.

A otimização de processos internos e o aumento da eficiência operacional são essenciais para elevar a produtividade e reduzir custos. Já a melhoria da experiência do cliente e a fidelização permanecem fundamentais para atender às expectativas e às novas demandas dos viajantes. A ampliação de parcerias estratégicas com outros players do turismo surge como uma oportunidade para agregar valor e diversificar ofertas. Além disso, a adaptação a novas tecnologias e inovações disruptivas pode transformar processos e experiências. O lançamento de produtos e serviços voltados para nichos específicos consolida o operador como especialista e curador, capaz de oferecer experiências personalizadas.

“O turismo em 2025 demandará resiliência, inovação e estratégia. Apesar dos desafios, oportunidades como eficiência operacional, parcerias estratégicas e novas tecnologias serão diferenciais essenciais. É hora de transformar dados em decisões assertivas e reafirmar o papel das operadoras como líderes de um turismo mais dinâmico e sustentável”, destaca Rayane Ruas, CEO da SPRINT Dados, assessoria de inteligência da Braztoa.

Sustentabilidade e ESG: Um Caminho em Construção

Apesar de estar em destaque nas tendências globais, a sustentabilidade e os princípios ESG (ambientais, sociais e de governança) ainda não são amplamente reconhecidos como fatores de grande impacto para o setor turístico brasileiro em 2025. Para 50% das operadoras, esses aspectos terão impacto moderado ou muito impacto, evidenciando a necessidade de maior engajamento do setor e dos consumidores em práticas mais conscientes.

Quando o tema são crises ambientais e climáticas, 62,5% indicam entre impacto moderado (25%), muito impacto (25%) e determinante (12,5%). Isso reflete que, embora a pauta esteja presente, ela ainda não é vista como uma influência tão determinante para o turismo no próximo ano.

No entanto, há sinais promissores. Para 37,5% das operadoras consideram a adaptação às novas demandas de turismo sustentável uma oportunidade moderada, enquanto 31% enxergam como alta e muito alta. A adoção de boas práticas de governança também aparece como uma área relevante, com pouco mais da metade (53%) vendo uma oportunidade moderada, enquanto 37,5% alta e muito alta.

“Esses números ressaltam que, embora a sustentabilidade e os princípios ESG estejam cada vez mais presentes nas discussões globais, seu impacto direto no turismo brasileiro ainda demanda do esforço que temos empreendido na conscientização do setor, promovendo debates, mensurando impactos, e apresentando exemplos concretos de ações de mitigação. O setor reconhece a importância do tema, mas ainda há um caminho a ser percorrido para que a sustentabilidade seja percebida como grande impacto, como desafio e oportunidade, e reflete a necessidade de continuidade na construção de uma agenda sustentável e validam a importância de manter a sustentabilidade como um tema constante na pauta do setor. O engajamento das operadoras e do mercado será essencial para transformar essas percepções em ações concretas, criando oportunidades reais para um turismo mais responsável e alinhado às expectativas futuras.”, comenta Marina Figueiredo, Presidente Executiva da Braztoa

Cenário do Turismo 2025 – Percepção

Sobre o cenário para o turismo em 2025, o sentimento para 44% das operadoras, o ano será promissor ou muito promissor, enquanto 34% esperam estabilidade, com manutenção dos níveis de vendas e passageiros alcançados em 2024. E, apenas 22% consideram o período desafiador

“O levantamento da Braztoa evidencia um turismo em transformação, que equilibra desafios e oportunidades. A eficiência operacional, as parcerias estratégicas e a inovação serão cruciais para impulsionar o setor em 2025, fortalecendo a economia e garantindo experiências excepcionais aos viajantes. Neste início de ano, a Braztoa reforça seu compromisso com o fortalecimento do turismo, promovendo iniciativas que conectem o trade, movimentem a economia e proporcionem vivências únicas aos viajantes”, conclui Marina.