A Skyteam encerra 2025 fortalecendo sua estrutura e direcionando esforços para um crescimento sustentável. Segundo Marcelo Figueiredo, diretor operacional da empresa, o ano foi marcado por uma mudança de mentalidade, com foco total nas pessoas e na consolidação das operações.
“Em paralelo ao crescimento de vendas, investimos na formação e no cuidado com o time. Trouxemos profissionais altamente qualificados e reforçamos nossa cultura interna. Esse investimento tem sido o diferencial para mantermos um crescimento sólido e bem estruturado”, afirma.
De perfil conservador, a Skyteam aposta na gestão responsável de crédito e risco, o que tem permitido ampliar investimentos de forma segura. “Somos uma empresa que não pulveriza vendas de maneira descontrolada. Mantemos inadimplência e chargebacks em níveis muito baixos, o que nos dá base para investir mais em gente e eficiência”, explica Figueiredo.
O quadro de colaboradores cresceu de 220 para 280 funcionários em 2025, impulsionado pela necessidade de atender novas demandas. As contratações se concentraram principalmente nas áreas comercial, marketing e atendimento. “O aumento de volume exige mão de obra especializada, e esse tipo de perfil é raro no mercado. Onde encontramos dificuldade local, São Paulo tem absorvido e dado suporte a outras bases”, acrescenta.
A Skyteam também consolidou sua divisão de multisserviços, que hoje conta com 30 profissionais dedicados ao segmento não aéreo, estrutura que funciona como uma verdadeira operadora dentro da consolidadora. A participação inédita como expositora na Abav reforçou o novo momento. “Viemos como Multisserviços by Skyteam, e a resposta foi excelente. Foi o momento certo de estar aqui. A maturidade da empresa e o fortalecimento das marcas caminham juntos”, analisa Figueiredo.
A companhia intensificou ao longo do ano uma série de campanhas comerciais com companhias aéreas, oferecendo premiações, sorteios e parcelamentos diferenciados. Segundo o executivo, o resultado foi expressivo em engajamento e vendas, e novas ações estão previstas para a Black Friday.
Com bases em Porto Alegre, São Paulo e outras capitais estratégicas, a Skyteam aposta em um modelo de regionalização conectada, com operações locais reforçadas por suporte remoto. “Temos uma estrutura que garante presença em cada mercado, mas com padronização de qualidade. Isso tem nos permitido crescer com coerência e proximidade com o cliente”, pontua Figueiredo.
Fabiano Schmidt, que assumiu há três meses como gerente regional Sudeste, reforçou o clima de integração. “A Skyteam é, antes de tudo, uma grande casa acolhedora. Fui recebido dessa forma e é assim que tratamos nossos agentes de viagens — com proximidade, parceria e confiança”, destacou.
Já Sérgio Dias, coordenador de Marketing, completou: “Estamos levando mais visibilidade à Skyteam e à divisão Multisserviços. Nosso lema é simples: do aéreo ao terrestre, tudo completo para o agente de viagens. E é essa entrega que queremos fortalecer cada vez mais no mercado.”
