São Paulo (SP) – A 12ª HSMAI Strategy Conference acontece manhã desta quarta-feira (19), no eSuites Transamérica Congonhas, em São Paulo, reunindo executivos, gestores e profissionais da hotelaria e do turismo para uma jornada de análises estratégicas, tendências e projeções para o setor. Promovido pela Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI), o evento se estende pela manhã, com uma programação que combina palestras técnicas, painéis de discussão e networking qualificado.
A abertura foi realizada pela Gabriela Otto, presidente HSMAI Brasil e Latam, antes de passar para os conteúdos pensados especialmente para capacitar e desenvolver os profissionais da hotelaria.
Com foco no aprimoramento das práticas de marketing, vendas e revenue management, a conferência abre discutindo o cenário econômico com a palestra “Cenário macro e Hotelaria: Back Office da Economia e Insights Setoriais”, apresentada por Giovana Menegotto, doutora e mestre em Economia Aplicada pela UFRGS. Em seguida, Humberto Favari, diretor de e-commerce & loyalty da Atlantica Hospitality International, será responsável pela sessão “E-commerce é o novo lobby: onde começa a hospitalidade?”, abordando o papel crescente da digitalização como porta de entrada para a experiência do hóspede.
A programação avança com a palestra “Hospitalidade digital: como usar IA e automações sem perder o toque humano”, ministrada por Thais Nascimento, Media Sales Executive Brazil na Spafax (Grupo WPP), que promete aprofundar a discussão sobre como inteligência artificial e automações impactam o relacionamento com o cliente.
Entre os destaques, estão também dois painéis. O primeiro, “Da tarifa à parceria: o novo jogo das Negociações Corporativas”, contará com Renato Cunha (Rede Windsor), Ilka Padula (Wyndham Hotels & Resorts) e Vivian Romeo (Roche), explorando as novas relações entre hotelaria e viagens corporativas. No painel “A Era da Hospitalidade Inteligente”, Gustavo Henrique Kronemberger e Ricardo Souza discutirão inovação, eficiência e tecnologia aplicada ao setor, com mediação de Renata Carreira (Host Hotel Systems).
Além dos debates, o evento também será palco do HSMAI Awards 2025, que acontecerá durante a programação e premiará os cases mais relevantes de Marketing Digital e Revenue Management da hotelaria ao longo do último ano — iniciativa que reconhece boas práticas e incentiva a evolução contínua da indústria.
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