O ICD Brasil, braço operacional do Grupo ICD voltado ao atendimento de hotéis e agências, apresenta uma solução integrada que aproxima a hotelaria das principais atrações turísticas do país. Combinando tecnologia, automação e suporte humano, a plataforma foi desenvolvida para atender às demandas atuais do turismo, otimizando o trabalho de recepcionistas, concierges e agentes de viagem, ampliando oportunidades de venda e qualificando a experiência do hóspede desde o primeiro contato com o destino.
Pensada para conectar todos os elos da cadeia turística, a solução oferece benefícios diretos para hotéis, agências, operadoras, atrações e visitantes. Para os meios de hospedagem, o sistema permite a comercialização ágil de ingressos, com comissionamento automático e redução do tempo de atendimento. Agências e operadoras ampliam o alcance de seus produtos mantendo o mesmo modelo de comissionamento, enquanto as atrações ganham novos pontos de venda dentro dos hotéis, aumentando visibilidade e presença de marca. Para o visitante, a experiência de compra é simplificada, realizada on-line, sem filas e com suporte humano disponível diariamente, das 8h às 23h.
Entre os recursos, o ICD Brasil disponibiliza QR Code personalizado, aplicado em totens, cartazes e materiais digitais, que direciona o hóspede a uma página exclusiva do hotel com todas as atrações disponíveis. A compra é concluída com emissão automática de vouchers comissionados, além da geração de relatórios completos e materiais de divulgação personalizados, integrados ao ecossistema da plataforma. Em 2025, o ICD Brasil reuniu concierges no Espaço Cultural da Marinha para apresentar a atração agora disponível em sua plataforma.
Segundo o CEO e fundador do Grupo ICD, Henry Hila, a iniciativa reforça a vocação do grupo em integrar turismo e hotelaria por meio da tecnologia. “Desenvolvemos uma solução que simplifica a operação dos hotéis e amplia o acesso dos visitantes às melhores experiências do destino. Nosso objetivo é gerar valor para todos: transformar a jornada do hóspede, facilitar o trabalho das equipes e fortalecer a receita dos nossos parceiros”, afirma.
Projeto consolidado e em expansão
Consolidado no Rio de Janeiro, o ICD Brasil atua em mais de 150 hotéis de diferentes categorias e reúne dezenas de experiências em pontos turísticos como Cristo Redentor, Bondinho Pão de Açúcar, AquaRio, BioParque do Rio, Espaço Cultural da Marinha, Estádio do Maracanã, Flamengo Tour, Saveiros Tour, City Tour, Yup Star Rio, Rio Samba Bus, Carnaval Experience e passeios de helicóptero, entre outros.
Com o desempenho alcançado, o grupo avança para novos mercados e planeja expandir sua atuação para mais de 15 destinos turísticos, incluindo São Paulo, Brasília e Salvador, que já integram o plano de ampliação nacional.
Turismo em crescimento
A expansão ocorre em um cenário favorável ao setor. De acordo com a terceira edição do Panorama Setorial, o segmento de parques e atrações turísticas reúne R$ 9,4 bilhões em 78 novos projetos — volume que chega a R$ 12 bilhões ao considerar reinvestimentos. O movimento acompanha o dinamismo do turismo brasileiro, que registrou R$ 127,7 bilhões em faturamento entre janeiro e julho de 2025 e recebeu R$ 29,1 bilhões de turistas internacionais no período. Na hotelaria, os investimentos somam R$ 10,6 bilhões, reforçando o potencial de inovação do segmento.