O setor do turismo conseguiu retomar gradativamente as atividades e seu ritmo de crescimento acumulou resultados positivos no último ano. Apertar os cintos e viajar, seja de avião, de carro ou até mesmo de ônibus, voltou a fazer parte da rotina dos brasileiros e os números do Hurb comprovam que a movimentação turística esteve acima do esperado.
Com um aumento de 28% no faturamento, a travel tech ainda incluiu oito companhias aéreas em seu portfólio, conquistou mais de 254 hotéis diretos, passou a atuar em outros dez pontos de partida fora do eixo RJ-SP e conquistou 47 novos destinos. Como resultado, foram 402 mil quartos ocupados ao longo do ano, uma alta de 28% na comercialização de diárias e a operação de mais de 1,2 milhões de viajantes, que escolheram a OTA (Online Travel Agency) para realizar seu sonho de viajar pela primeira vez ou até mesmo para aproveitar as merecidas férias.
“Crescemos cerca de 20% na quantidade de destinos que oferecemos na plataforma, totalizando mais de 272 destinos visitados durante todo o ano que passou. Estes números mostram que as atividades turísticas estiveram nos planos dos brasileiros em 2022 e indicam que haverá destaques positivos em 2023 ”, comenta Gabriela Armstrong, head de Growth do Hurb
No âmbito nacional, a companhia registrou opções de hotéis em 14 novos destinos, com mais de 295 contratos novos ou reativados. E para 2023, a empresa prevê crescimento de 56% nas diárias exclusivas da plataforma. Já no quesito internacional, cerca de 130 hotéis foram ativados diretamente no sistema do Hurb, o que resultou em mais de 880 mil quartos com disponibilidade exclusiva no Caribe e mais 65 mil no restante do mundo.
Durante o ano, o Hurb marcou presença em 27 novos destinos internacionais, que contribuíram para aumento de 66% do faturamento de hotéis fora do país, 91% em diárias e 980 contratos – entre novos e reativados. Para este ano, a marca prevê aumento de 60% nas diárias exclusivas.
“O ano de 2022 foi desafiador, mas de grande importância para a criação de uma melhor jornada para nossos usuários. Realizamos mais de 1,9 milhões de atendimentos, conseguimos resolver cerca de 92% dos tickets que estavam abertos, reduzimos em 63% o índice de contato por viajante e aumentamos nosso NPS em 28%. Para este ano, queremos dar um novo passo e buscar as melhorias necessárias para aumentar nossa eficiência”, explica o diretor de Customer Experience, Romario Melo.
Expansão da marca
A expansão da marca foi além do previsto. Além de campanhas 100% digitais, o Hurb contou com a criação de 447 pacotes, vendeu 12 mil hotéis diferentes e levou viajantes a mais de 1.700 cidades. A empresa aproveitou a retomada do turismo e firmou parceria com novas marcas. Dessa forma, conseguiu expandir sua atuação desenvolvendo novos modelos de pacotes que envolveram ônibus, conforto, luxo e cruzeiros e ampliando a oferta de serviços para novas regiões, como Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Distrito Federal e Goiás, por exemplo.
Os destinos mais queridos do Hurb em 2022
O turismo intra-regional ganhou força e muitos brasileiros optaram por viagens curtas e mais econômicas no último ano, ainda que não tenham abandonado alguns dos seus destinos internacionais preferidos. As principais escolhas dos viajantes Hurb foram Balneário Camboriú (13,4%), Gramado (8,3%), Maceió (7,7%), Orlando (6,4%), Cancún (6,1%), Salvador (5%), Natal (3,1%), Porto Seguro (3,1%), Jericoacoara (2,3%) e Recife (2,1%).
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