A Delta anuncia uma mudança em seu processo de embarque a partir de 1º de maio de 2024, visando simplificar e agilizar a experiência para seus clientes. A companhia passará do sistema atual de “embarque por marca”, onde os grupos são identificados por cores de acordo com o status do cliente ou classe de tarifa, para um sistema de zonas numeradas.
Com a nova abordagem, a ordem de embarque permanecerá a mesma, começando com o pré-embarque para clientes com necessidades especiais e famílias com crianças pequenas. Em seguida, os clientes Delta One e First Class embarcarão na zona 1, seguidos pelos membros Diamond Medallion e clientes Delta Premium Select na zona 2. As zonas 1 a 4 utilizarão a fila Sky Priority, enquanto as zonas 5 a 8 utilizarão a fila geral de embarque, como já acontece atualmente.
A principal mudança irá proporcionar mais clareza na sequência de embarque, tornando o processo mais intuitivo, especialmente para viajantes pouco frequentes ou para os clientes que podem enfrentar dificuldades com o idioma no portão.
