Pelo terceiro ano seguido, a Latam Airlines Group foi reconhecida com a classificação de cinco estrelas no ranking “Five Star Global Airline”, da Apex (Airline Passenger Experience Association). Esse prestigiado selo de qualidade reflete a avaliação direta dos passageiros sobre os serviços oferecidos pelas companhias aéreas, analisados em conjunto com o TripIt®, aplicativo de organização de viagens. Mais de um milhão de voos e 600 companhias aéreas foram avaliados para o ranking de 2025.
A nota cinco estrelas se baseia em diversos critérios, incluindo conforto dos assentos, serviços de cabine, entretenimento a bordo, opções gastronômicas e qualidade da conexão Wi-Fi. Segundo o vice-presidente de Clientes da companhia, Paulo Miranda, o reconhecimento evidencia o compromisso contínuo da empresa em oferecer “uma experiência única e inesquecível a todos que escolhem voar conosco”. Ele destaca a excelência da experiência a bordo, com cabines renovadas, assentos ergonômicos e uma ampla gama de serviços que buscam tornar a viagem não apenas confortável, mas também agradável.
No entretenimento, a Latam Play oferece uma das maiores bibliotecas de conteúdo da América Latina, com mais de 240 filmes de plataformas como Disney+, Paramount+ e Max, além de 740 programas de TV e 1.500 músicas. Os passageiros também têm acesso a conteúdo educativo, bem-estar e produções originais de artistas regionais. Para o público brasileiro, canais ao vivo como Globo, GloboNews e Multishow também estão disponíveis, garantindo que os passageiros se sintam conectados durante o voo.
A conectividade Wi-Fi, gratuita para clientes Latam Pass em voos domésticos e regionais, cobre 100% da frota no Brasil e mais de 60% no Chile, atendendo à crescente demanda dos passageiros por comunicação em tempo real. Além disso, o programa gastronômico “Sabores que Transportam” apresenta o patrimônio culinário sul-americano, com pratos assinados por chefs mulheres que trazem para os voos sabores regionais autênticos.
A Latam também aposta na personalização do serviço com base nas preferências dos passageiros, aprimorando o atendimento em cada etapa da viagem, desde o embarque até o desembarque, e mantendo-se em constante escuta ativa das demandas dos clientes.
