São Paulo (SP) – Na Onfly Partner Day, Augusto Rocha, vice-presidente de Vendas e Marketing da Pmweb, palestrou sobre o mercado da hotelaria e deu insights sobre o setor. O evento aconteceu nesta terça-feira (28), no Estanplaza Internacional, em São Paulo.

Durante sua apresentação, Rocha destacou o impacto da inovação no mercado de turismo, traçando paralelos entre o Airbnb e a Onfly. “Quando olho para o Airbnb e para a Onfly, vejo algo em comum: ambos surgiram com o propósito de reorganizar o que já existia, mas de forma moderna e mais eficiente para o consumidor”, afirmou.

O executivo apontou a desintermediação como um dos caminhos mais promissores para o setor hoteleiro. Segundo ele, cortar intermediários permite maior lucratividade e maior controle sobre a relação com o cliente final. “Usar intermediários para reservas é um luxo que custa caro ao setor. Precisamos assumir o protagonismo na relação com nossos clientes e rever modelos ultrapassados”, ressaltou Rocha.

Rocha também compartilhou reflexões sobre como a hotelaria pode aprender com outras indústrias. Ele citou exemplos como o restaurante da Tiffany em Nova York e iniciativas de luxo de marcas como LVMH, que ampliaram a experiência do cliente ao criar conexões mais diretas com seu público.

Outro ponto abordado foi a importância das reservas diretas, destacando o impacto positivo na lucratividade. “Programas de fidelidade e o uso inteligente de dados são estratégias fundamentais para o sucesso da venda direta”, pontuou.