A Latam já encontrou solução de viagem para 85% dos 106 mil clientes impactados pela suspensão das operações da Voepass, anunciada pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) em 11 de março de 2025. A aérea permitiu a remarcação ou reembolso gratuito dos bilhetes adquiridos por meio do seu acordo de codeshare com a Voepass. Os 15% restantes estão com o processo de resolução em andamento, e o objetivo da companhia é atender a totalidade dos passageiros afetados.
Além de cumprir a resolução 400 da Anac, a Latam operou seis voos emergenciais entre 12 e 17 de março para atender passageiros que haviam comprado bilhetes da Voepass para Fernando de Noronha. Paralelamente, antecipou suas operações comerciais no destino pernambucano e também em Ribeirão Preto (SP), oferecendo novas opções de voo aos clientes.
Os passageiros que compraram bilhetes da Voepass por meio da Latam puderam remarcar ou solicitar reembolso diretamente pelo site da companhia, na seção “Minhas Viagens”. A empresa afirmou que continuará atualizando a Anac e os consumidores sobre o andamento do atendimento aos clientes impactados e acompanhará possíveis novos desdobramentos da suspensão da Voepass.
Crescimento da Latam no Brasil
Nos últimos dois anos, a frota da Latam no Brasil cresceu 13%, com a incorporação de 25 novas aeronaves desde janeiro de 2023. Com isso, a empresa expandiu sua malha aérea no país, operando voos para 54 aeroportos brasileiros e prevendo um aumento de até 8% na oferta de assentos (ASK) em 2025. No primeiro semestre deste ano, a aérea também iniciará operações em Pelotas (RS).
Internacionalmente, a Latam segue como a companhia que mais conecta o Brasil ao exterior, com voos para 90 aeroportos fora do país. Em 2024, a empresa estreou rotas como Brasília-Santiago, Curitiba-Lima e Recife-Santiago. Para 2025, já confirmou a operação de Fortaleza-Lisboa na alta temporada.
O crescimento da companhia também reflete na contratação de profissionais. O número de colaboradores da Latam no Brasil subiu 14% nos últimos dois anos, totalizando 20,5 mil funcionários. Em janeiro, a empresa iniciou as aulas da Escola Latam, programa profissionalizante voltado à formação de mecânicos aeronáuticos, e em fevereiro abriu um novo processo seletivo para contratar 900 tripulantes no país.
Segundo dados da Anac, a Latam lidera o mercado de aviação doméstico e internacional no Brasil desde 2021. Entre os viajantes corporativos, também ocupa o topo do ranking da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) pelo segundo ano consecutivo.
