São Paulo (SP) – A BestBuy Travel prevê encerrar 2025 com R$ 1 bilhão em vendas, impulsionada por um crescimento exponencial nos últimos meses e por uma estratégia que une gestão eficiente, foco em atendimento e proximidade com os parceiros do trade. O plano é manter o ritmo de crescimento de 30% a 35% ao ano, como já observado no primeiro trimestre deste ano, em comparação ao mesmo período de 2024.
“A empresa vive um momento muito forte. O nosso carro-chefe continua sendo a hotelaria, com destaque para o internacional, mas o nacional já representa cerca de 40% do faturamento”, afirma Victor Van Oorschot, CEO da BestBuy Travel. Segundo ele, a contratação direta é uma prioridade e já responde por 30% do volume, com expectativa de chegar a 70% globalmente.
A BestBuy faz parte do grupo sul-coreano IanoDia, que tem o SoftBank como um de seus principais investidores. Essa estrutura garante solidez financeira e segurança para seus clientes, especialmente em um momento em que o mercado enfrenta instabilidades. “Com tantas quebras no setor, o que o mercado mais quer é trabalhar com empresas que transmitem credibilidade e têm musculatura financeira para honrar seus compromissos”, destaca Van Oorschot.
Gestão e relacionamento com o trade
Para reforçar o vínculo com os agentes de viagem, a BestBuy promove encontros regulares com tomadores de decisão, como parte da iniciativa Best Encounter. Nessas reuniões, o objetivo é ir além dos produtos e falar sobre gestão de negócios.
“Muitos agentes ainda misturam o CPF com o CNPJ. Vendem uma viagem, mas usam o valor integral como se fosse lucro. Isso fragiliza o negócio deles. Por isso, fazemos questão de falar sobre gestão e alertar sobre os riscos de práticas insustentáveis”, pontua o CEO.
Van Oorschot defende que a parceria ideal se dá na base da transparência e da construção de soluções personalizadas. “Nosso foco é o atendimento. Trabalhamos lado a lado com o agente para entender o modelo de negócio dele, ajustar o conteúdo, marketing e até o financeiro para que ele possa focar no que faz melhor: vender”, explica.
A estratégia vem mostrando resultado. O estande da empresa na WTM Latin America 2025 esteve movimentado durante os dois primeiros dias de evento. “O que mais recebo é agradecimento. Muita gente agradece por termos alertado sobre ciladas do mercado. Aquelas promessas de comissões irreais ou parcelamentos inviáveis. A conta não fecha. Não existe almoço grátis no turismo”, completa.