A Accor, referência global no setor de hospitalidade, anunciou o desenvolvimento de um ambicioso ecossistema digital voltado para o segmento de reuniões e eventos. Com lançamento previsto em versão piloto até o fim de 2025, a plataforma integrará mais de 5.600 hotéis e resorts do grupo em todo o mundo, reunindo um inventário de 2,5 milhões de metros quadrados de espaços para eventos e mais de 800 mil quartos de hóspedes. A iniciativa visa oferecer uma solução completa, eficiente e digital para o agendamento de eventos, hospedagem, serviços de bufê e suporte local, com foco na experiência do cliente e na fidelização por meio do programa All.
A proposta é transformar a forma como empresas e organizadores interagem com o portfólio global da Accor, possibilitando reservas em sistema de autoatendimento e conectando as operações às equipes comerciais via Salesforce. Inicialmente, a funcionalidade contemplará reservas de grupos pequenos (até 30 quartos), mas a partir de 2026 serão introduzidos recursos completos para reserva de salas, seminários, quartos e conexão com canais externos.
Tecnologia como diferencial estratégico
O backbone da operação será o MeetingPackage, sistema central de reservas online especializado em eventos, que se integrará a diversos parceiros tecnológicos. Entre eles, está o Oracle Opera Cloud Sales and Event Management, que será adotado em três versões adaptadas ao porte dos hotéis. Também participam da iniciativa fornecedores como Backyou, responsável por hotéis de pequeno e médio porte na Europa e Norte da África; iVvy, que atua no Pacífico, Ásia, Oriente Médio e África; e Amadeus, com a solução Delphi, voltada a propriedades premium e hotéis com perfil de grandes eventos.
“Na Accor, temos a sorte de colaborar com os melhores fornecedores de tecnologia da categoria, que estão nos ajudando a criar uma experiência de usuário eficiente. Por meio desse novo ecossistema digital de Reuniões e Eventos, todo o inventário de eventos da Accor se tornará mais visível, acessível e atraente. Nossos locais serão reconhecidos como os melhores destinos para se reunir com colegas, clientes, amigos ou familiares”, declarou Julien Houdebine, Chief Sales and Revenue Officer Global.
Segundo Houdebine, a iniciativa responde a uma demanda crescente por experiências presenciais no mundo corporativo, que, conforme pesquisas internas da Accor, são vistas como geradoras de maior receita e mais impacto positivo na saúde mental dos colaboradores.
Perspectivas para um mercado em expansão
Dados da Allied Market Research apontam que o setor global de viagens de negócios deve saltar de US$ 695,9 bilhões em 2020 para US$ 2 trilhões em 2028. Estudo da GBTA em parceria com a Mastercard projeta que os gastos de viajantes a negócios devem atingir US$ 1,4 trilhão em 2026, ante US$ 933 bilhões em 2022.
Com presença consolidada na Europa, Oriente Médio, América Latina e Ásia-Pacífico, a Accor mira a expansão do seu modelo de atuação, promovendo soluções personalizadas em regiões de alto potencial. O grupo reúne mais de 45 marcas, incluindo nomes como Fairmont, Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure e conceitos lifestyle como The Hoxton, Mama Shelter e SLS, reforçando sua capacidade de atender desde eventos corporativos de alto padrão até encontros mais informais.
