A TZ Viagens realizou, entre os dias 18 e 19 de outubro, a maior convenção de sua história. O evento, sediado pela primeira vez em São Paulo (SP), reuniu 150 franqueados e parceiros no Hotel Pestana sob o tema “Conectando Pessoas”, que refletiu o propósito de fortalecer o senso de comunidade dentro da rede.
De acordo com Paulo Manuel, CEO da TZ Viagens, a convenção tem papel central na estratégia da marca. “A convenção tem uma importância tremenda, porque é o momento em que nos juntamos, nos conectamos melhor. Somos uma rede, uma comunidade de parceiros de negócio, e o franchising é mais do que um processo entre franqueador e franqueado. É uma jornada compartilhada com colegas que enfrentam os mesmos desafios e trocam experiências que enriquecem a visão e as soluções de todos”, declara.
A edição 2025 marcou uma mudança no formato do evento, que foi totalmente redesenhado para priorizar a imersão profissional e o conteúdo corporativo. “Desta vez, optamos por realizar o evento em um espaço mais corporativo, com dias totalmente dedicados ao trabalho. Em anos anteriores, associávamos a convenção a momentos de lazer, em resorts, mas agora quisemos concentrar as atividades no fim de semana, facilitando a logística para a participação dos franqueados”, explica Paulo.
A grade da convenção apresentou ainda uma combinação renovada de temas e convidados. “Chamamos algumas pessoas de fora do turismo, como Peixoto Accyoli, presidente da Re/max Brasil, que compartilhou uma história de vida inspiradora e experiências sobre venda consultiva e franchising, áreas que têm muito em comum com o nosso setor”, comenta o executivo. Segundo ele, a proposta foi ampliar a perspectiva dos franqueados e promover o intercâmbio de conhecimento entre diferentes segmentos de mercado.
Além das palestras e painéis voltados a temas como inteligência artificial, tráfego pago e performance em vendas, o evento manteve o formato de encontros rápidos com fornecedores, um dos mais bem avaliados nas edições anteriores. Nesta edição, cinco novos parceiros participaram pela primeira vez — Civitatis, EHTL, GTA, Interep e Europlus —, ampliando as oportunidades de negócios dentro da rede. “Esses novos parceiros chegaram para atender diferentes realidades, desde hospedagem e passeios até intercâmbio e segmentos de luxo”, detalha Paulo.
O CEO ressalta ainda que a convenção é um momento de reflexão sobre o papel das agências de viagens em meio às transformações digitais. “As redes sociais são um complemento importante, mas o contato humano continua sendo o mais poderoso. Nosso negócio é feito de relacionamento, confiança e curadoria. A convenção é um lembrete de que, por trás da tecnologia, o que move o turismo são as pessoas”, completa.
Conteúdo e troca de experiências
A programação trouxe uma combinação de painéis técnicos, palestras inspiracionais e encontros com fornecedores. Entre os convidados, o destaque foi Peixoto Accyoli, presidente e CEO da Re/max Brasil, que compartilhou lições sobre propósito, performance e estratégia. “Nem corretores de imóveis, nem agentes de viagens serão substituídos pela tecnologia. Seremos substituídos por profissionais que usam muito bem a tecnologia”, afirmou Accyoli, defendendo que o verdadeiro diferencial competitivo está na conexão humana.
O palestrante ressaltou ainda que resultados consistentes exigem preparo e disciplina. “Antes de zarpar, é preciso preparar o barco. Quando o vento fica forte, o barco não afunda pela tempestade do lado de fora, mas pela água que entra. É preciso cuidar do que acontece dentro da empresa e escolher bem a tripulação”, pontuou.
Outros nomes do evento incluíram Rafael Santos, idealizador do Grupo Agente Empreendedor, que apresentou as palestras “Ideia todo mundo tem. Acabativa, quase ninguém” e “Os quatro elementos de uma oferta de viagem que realmente vende”. Ambas enfatizaram a importância da execução e da clareza na comunicação com o cliente. “Entre a ideia e a execução existe um obstáculo chamado resistência. O profissional simplesmente senta e faz o que precisa ser feito”, reforçou.
O conteúdo técnico também teve destaque com Rodrigo Alvim, advogado especialista em direito do turismo, que ministrou a palestra “Sua Agência sem B.O.”. O especialista alertou sobre os principais riscos jurídicos enfrentados por agências e a importância de contratos claros e personalizados. “O contrato é a regra do jogo. Ele não serve para a hora boa, mas para quando dá problema”, explicou Alvim.
A programação contou ainda com a presença da RT Count, empresa de contabilidade parceira da TZ Viagens, representada por César Telles e Brayan Willians, que discutiram os impactos da reforma tributária e os riscos do enquadramento inadequado no regime de MEI. “As agências precisam de planejamento e assessoria contábil contínua para evitar desenquadramentos e multas”, alertou Telles.
Já André Santini Filho, especialista em marketing digital, conduziu a palestra “Mídia Paga e Inteligência Artificial”, na qual abordou a automação de campanhas e o uso de ferramentas inteligentes no dia a dia das agências. “A inteligência artificial ajuda a produzir, mas é o toque pessoal que diferencia o conteúdo. Texto sem alma e imagem genérica não conectam com o público”, pontuou.
Entre os painéis de capacitação de destinos, Neto Fernandes, gerente de Conta do Visit Orlando, apresentou novidades sobre o destino norte-americano e reforçou a importância de comunicar Orlando como um todo, e não apenas os parques temáticos. “O passageiro não vai ‘para a Disney’, ele vai para Orlando, que é muito mais do que os parques”, destacou.
Estratégia e perspectivas
Durante o evento, Paulo Manuel compartilhou a visão estratégica da TZ Viagens para 2025, destacando o crescimento sustentável e a inovação como pilares centrais. “O ano ainda não terminou, mas esperamos um bom crescimento em relação a 2023. Setembro foi incrível, outubro também muito bom e novembro costuma ser muito importante para nós, então estamos otimistas para um grande final de ano”, afirma.
Segundo o executivo, a rede atravessou um período desafiador, marcado por oscilações no mercado e pela crise envolvendo a Viagens Promo. “Tivemos de agir com rapidez e fizemos um esforço muito grande, investindo cerca de R$ 1,5 milhão para apoiar nossos franqueados e cobrir 50% das perdas. Em alguns casos, chegamos a custear integralmente as operações para não prejudicar clientes. Isso mostra o valor de fazer parte de uma rede”, explica.
Entre os investimentos em andamento estão o lançamento de duas novas plataformas tecnológicas até o fim do ano, voltadas à integração de fornecedores e à eficiência operacional. “Queremos que o franqueado possa pesquisar, cotar e emitir viagens de forma consolidada em um só portal”, comenta Paulo.
Outra aposta é o novo ambiente de capacitação on-line, que incluirá ferramentas de treinamento EAD, provas de avaliação e certificações digitais, além de recursos de inteligência artificial integrados ao suporte das agências. “Nosso objetivo é escalar a operação sem perder o caráter individualizado do atendimento”, complementa o CEO.
A estratégia digital da rede também foi reforçada com o lançamento de novos sites para as agências. “Queremos mostrar quem está por trás da tela: a história, o rosto e a voz do profissional. A venda de viagens é uma venda assistida, feita com consultoria, e não um processo self-service”, afirma Paulo.
A TZ Viagens pretende encerrar 2025 com cerca de 400 unidades franqueadas, mantendo o foco em crescimento qualificado. “Nosso objetivo é expandir com qualidade, com uma rede engajada e comprometida. O mercado está bem, o câmbio tem se comportado de forma positiva, e o brasileiro continua viajando. As pessoas passaram a valorizar experiências mais do que bens materiais, e isso mantém a demanda aquecida”, conclui.
Encerramento e reconhecimento
A convenção foi encerrada com a entrega do Prêmio Destaques Excelência TZ Viagens 2025, que reconheceu franqueados e profissionais pelo desempenho, inovação e comprometimento com os valores da marca. O momento de celebração marcou o encerramento oficial do evento, reforçando o espírito de união e valorização que norteia a rede.
Para Paulo Manuel, a cerimônia resume o propósito maior da convenção. “Por trás da tecnologia, o que move o turismo são as pessoas. O sucesso da TZ Viagens é fruto do trabalho coletivo, da confiança e da vontade de crescer juntos”, finaliza.
