O Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória (RJ), implementou um programa de capacitação para seus colaboradores com foco no atendimento de crianças neurodivergentes e suas famílias. A iniciativa integra um projeto mais amplo de inclusão que também prevê a inauguração de um espaço multissensorial e a adoção de recursos de comunicação acessível para hóspedes com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras neurodivergências.
A formação foi realizada nos dias 15, 22 e 29 de junho e contou com três módulos voltados à educação inclusiva, comunicação aumentativa e alternativa (CAA), tecnologia assistiva e práticas de acolhimento. O treinamento foi desenvolvido em parceria com o Grupo de Pesquisa em Educação Especial, Tecnologias e Transtorno do Espectro Autista (GPEETEA), da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), e com o Laboratório de Tecnologias de Comunicação Alternativa (Lateca), da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ).
Segundo o hotel, a proposta vai além da adaptação dos espaços físicos e busca preparar as equipes para compreender necessidades sensoriais, comportamentais e comunicacionais, tornando a experiência de viagem mais confortável para crianças neurodivergentes e seus familiares. Os colaboradores que concluíram o programa receberão certificação.
O projeto será complementado com a inauguração de um Espaço Multissensorial, prevista para este mês. Desenvolvido pela designer de interiores Mari Tavares, o ambiente recebeu investimento aproximado de R$ 300 mil e foi planejado com base em referências internacionais de arquitetura sensorial. O espaço contará com iluminação acolhedora, cores suaves, piscina de bolinhas, balanço tipo casulo, puffs e áreas destinadas à regulação emocional e à estimulação sensorial controlada.
De acordo com o empreendimento, mais de 500 crianças com TEA visitam o hotel todos os anos, o que motivou a criação de uma estrutura permanente voltada ao acolhimento desse público. Além do novo ambiente, o Vilarejo já oferece cadastro prévio de necessidades específicas durante a reserva, pulseiras de identificação para facilitar o acompanhamento das crianças e treinamentos periódicos para suas equipes.
“Queremos que cada criança encontre aqui não apenas um destino turístico, mas um lugar onde se sinta respeitada, compreendida e valorizada. Um espaço em que ela possa ser quem é, com conforto e segurança”, afirma João Mello, diretor-executivo da Rede Vilarejo.
A estratégia de hospitalidade inclusiva deverá ser expandida para outras unidades da rede. Uma nova edição da capacitação já está prevista para o Hotel Vilarejo Praia, em Rio das Ostras, dando continuidade às ações voltadas à acessibilidade e ao atendimento especializado.