Em outubro de 2024 a Aero Service comemora nove anos sob a gestão de Matheus Aquino, período marcado por transformações e crescimento contínuo. Fundada em 2005 por Renato Carneiro, que possui mais de 30 anos de experiência no setor de turismo e companhias aéreas, a empresa se destaca pelos serviços de atendimento a passageiros e agências de viagem nos aeroportos do Brasil.
Inicialmente liderada por Renato, a Aero Service dedicou-se a aprimorar seus serviços até que, em 2015, Matheus Aquino, formado em Turismo e Direito, assumiu a gestão. Matheus trouxe uma visão renovada ao mercado de receptivo aeroportuário, focando na profissionalização do atendimento e na importância de um suporte especializado para o setor. “O turismo hoje é muito mais abrangente do que há 20 anos. A chegada do Matheus e da Joseane trouxe uma nova visão que ampliou ainda mais as possibilidades de atendimento”, afirma Renato, que continua na empresa como supervisor de aeroportos.
Sob a liderança de Matheus, a empresa passou por mudanças significativas, incluindo uma nova identidade visual, a inauguração de um ponto de apoio no Aeroporto de Guarulhos e o lançamento de uma central de agendamento. Em 2021, a chegada de Joseane Azevedo como diretora administrativa foi crucial para fortalecer a gestão financeira e implementar o serviço de Meet & Assist, que se tornou uma das principais apostas da Aero Service. “O Meet & Assist já quase iguala o faturamento do nosso atendimento padrão, que é o carro-chefe da empresa”, destaca Joseane.
O momento mais desafiador da Aero Service ocorreu durante a pandemia, quando a empresa teve que suspender seus serviços e muitos contratos foram interrompidos. No entanto, a equipe optou por adotar uma postura proativa, buscando novas parcerias e mantendo o relacionamento próximo com os clientes. Quando o mercado de viagens começou a se recuperar, a empresa já estava preparada, atendendo hoje mais de dois mil passageiros por mês.
O CEO, Matheus Aquino, enfatiza a importância do time no sucesso da empresa: “Sempre digo que o time da Aero Service é o maior responsável por tudo de bom que vem acontecendo até hoje. Sem eles, a Aero Service não é nada e não consegue nada.” A equipe é formada por jovens engajados e profissionais experientes, como Maria Eduarda Santos, que está há dois anos na empresa e coordena as operações no escritório.
Com foco no futuro, a Aero Service está planejando novos lançamentos para 2025, com a intenção de ampliar seus serviços nos principais aeroportos do Brasil e atuar como prestadora de serviços para companhias aéreas. “Ainda temos muito a alcançar”, diz Maria Eduarda.
