O Bendito Cacao Family Resort, empreendimento da Cacau Show localizado em Águas de Lindóia (SP), recebeu a certificação “Amigo do Autista”. Esse reconhecimento celebra o compromisso do resort em oferecer um ambiente inclusivo e acolhedor para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (Tea) e suas famílias, tornando-se um modelo de hospitalidade acessível.
A certificação é concedida a empresas que se destacam por implementar práticas que facilitam a experiência de pessoas autistas. No caso do Bendito Cacao Family Resort, essas iniciativas incluem treinamentos especializados, adaptações estruturais e atividades personalizadas, que transformam a estadia em uma experiência confortável e respeitosa.
Para conquistar o selo, o resort passou por uma criteriosa avaliação que abrangeu diversos aspectos:
- Capacitação da equipe: Treinamentos para colaboradores de áreas como Lazer, Guest Relations e Recepção, com foco no atendimento empático e eficiente a pessoas autistas.
- Ambientes adaptados: Infraestrutura projetada para minimizar estímulos sensoriais excessivos, garantindo conforto e segurança.
- Comunicação acessível: Práticas de interação personalizadas, respeitando as necessidades de cada hóspede.
- Programação inclusiva: Atividades de lazer adaptadas para atender diferentes níveis de suporte, promovendo integração e bem-estar.
No resort, mais de 80% da equipe de lazer já foi capacitada, atendendo ao critério exigido para a certificação. O objetivo é expandir essa formação para outros setores, garantindo ainda mais excelência no acolhimento.
O Bendito Cacao Family Resort também implementou a identificação por meio de pulseiras e colares de girassol, que indicam deficiências não visíveis, facilitando um atendimento mais personalizado. Além disso, o sistema de reservas foi atualizado para incluir informações específicas sobre os cuidados necessários, permitindo que o resort planeje programações adaptadas com antecedência.
“A inclusão vai além de um selo; é um compromisso com o respeito e o acolhimento. Queremos que todos os nossos hóspedes se sintam seguros para viajar e criar memórias inesquecíveis”, destaca Alê Costa, fundador e CEO da Cacau Show.
A certificação “Amigo do Autista” reflete o esforço do resort em superar barreiras e criar um espaço verdadeiramente inclusivo. Além da estrutura atual, o Bendito Cacao Family Resort planeja implementar novas melhorias com base no feedback de famílias e profissionais especializados, garantindo uma evolução constante nas práticas de hospitalidade acessível.
“Estamos muito orgulhosos em receber essa certificação. Nosso objetivo é oferecer um ambiente acolhedor e seguro para todos os hóspedes, proporcionando momentos inesquecíveis de lazer e conforto”, reforça Alê Costa.
