A Iberia lançou um cartão de embarque dinâmico com atualizações em tempo real sobre alterações de assentos, portas de embarque ou upgrades de cabine. A inovação elimina a necessidade de ações por parte dos passageiros, que passam a receber notificações automáticas com as informações atualizadas diretamente no dispositivo móvel.
Segundo a companhia, o novo recurso representa um avanço significativo em relação ao cartão de embarque tradicional — que, por ser estático, não reflete nenhuma mudança ocorrida após a sua emissão. A partir de agora, qualquer modificação operacional durante o embarque será refletida automaticamente no cartão digital.
“Atualmente, os passageiros que obtêm seu cartão de embarque no balcão ou pela aplicação recebem uma versão estática que não reflete nenhuma alteração. Graças a esta melhoria, o cartão de embarque é atualizado automaticamente em caso de troca de assento, troca de porta ou upgrade de cabine, entre outros”, informa a Iberia em nota.
A solução está disponível para usuários da aplicação da Iberia em dispositivos iOS e Android, além das carteiras digitais Apple Wallet e Google Wallet. Ainda assim, a companhia reforça que continuará enviando notificações complementares por e-mail para manter os passageiros informados sobre quaisquer mudanças.
O lançamento faz parte de um pacote mais amplo de iniciativas digitais. A Iberia também lançou recentemente o “Iberia GPT”, assistente de planejamento de viagens integrado ao ChatGPT, e o Háblalo x Iberia, aplicativo que facilita a comunicação de passageiros com dificuldades na fala ou audição.
Outro destaque é a parceria com a Apple, que permite a integração de dados do AirTag às operações da companhia. Com isso, os passageiros podem compartilhar a localização de suas bagagens em tempo real, melhorando o rastreamento e a eficiência operacional.
Segundo a empresa, essas inovações reforçam o compromisso da Iberia com a experiência do cliente, ao mesmo tempo em que contribuem para maior agilidade e precisão em seus processos de embarque.
