A distribuição de viagens na América Latina se aproxima de uma mudança de liderança. As reservas feitas diretamente com fornecedores crescem em ritmo superior às vendas das agências de viagens on-line, as OTAs, e devem ultrapassá-las em 2027, segundo o Latin America Travel Market Report 2026, da Phocuswright. A transformação ocorre em um mercado que atingiu em 2025 a paridade entre vendas on-line e off-line.
O levantamento analisa os cinco principais mercados turísticos da região e projeta sua evolução até 2029. Embora a América Latina tenha encerrado 2025 com o maior volume de reservas brutas de viagens de sua história, aproximadamente metade do crescimento calculado em dólares foi resultado do câmbio, e não do aumento do volume de viajantes.
Quatro das cinco principais moedas analisadas se valorizaram diante do dólar no período. Quando os resultados são observados nas moedas locais, México, Chile e Colômbia registram expansão de um dígito baixo. O Brasil aparece como exceção, com crescimento sustentado também por indicadores como passageiros, chegadas internacionais, tarifas hoteleiras e penetração das vendas on-line.
O México permanece como o maior mercado da região, mas a distância em relação ao Brasil vem diminuindo. Segundo a Phocuswright, o avanço brasileiro está mais associado ao aumento efetivo da atividade do que ao efeito cambial.
Fornecedores avançam sobre a distribuição
A mudança também ocorre na divisão das reservas digitais. Durante anos, as OTAs ganharam espaço na América Latina apoiadas em fatores como a fragmentação da oferta hoteleira, menor penetração de cartões e preferência dos consumidores pelo parcelamento.
Esse cenário começa a se alterar à medida que fornecedores desenvolvem seus próprios canais. Companhias aéreas buscam concentrar a transação para comercializar, além do assento, bagagem e outros serviços. No Brasil, locadoras avançaram em jornadas digitais próprias, enquanto redes hoteleiras incorporam empreendimentos independentes a seus ecossistemas de fidelidade.
A projeção de ultrapassagem das OTAs pela venda direta, no entanto, não representa o desaparecimento dos intermediários. Na hospedagem, as plataformas continuam relevantes principalmente pela capacidade de reunir uma oferta pulverizada de hotéis independentes.
Agências mantêm espaço
A digitalização tampouco eliminou os canais tradicionais. Segundo o levantamento, as agências ainda movimentam aproximadamente metade do mercado latino-americano, apoiadas não apenas na intermediação da viagem, mas também na oferta de crédito e na relação de confiança com o consumidor.
Esse cenário também influencia a entrada da inteligência artificial na distribuição. Para a Phocuswright, a camada humana pode estar entre as primeiras áreas nas quais a tecnologia gerará valor na região, em um mercado no qual metade das vendas ainda ocorre fora dos canais digitais.
A evolução dos próximos anos deve, portanto, ocorrer menos pela substituição completa de um canal por outro e mais pela disputa de quem mantém a relação direta com o viajante, controla a transação e captura a receita adicional produzida ao longo da jornada.
