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ITA Airways divulga detalhes do programa de fidelidade Volare

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Ita Ai

A ITA Airways divulgou recentemente mais detalhes sobre o lançamento do seu programa de fidelidade, batizado de “Volare”, juntamente da abertura de um novo lounge no Aeroporto Internacional Fiumicino, em Roma.

O programa Volare já teve seus estágios de teste implementados em outubro do ano passado; agora, o “ecossistema de serviços e produtos” da ITA Airways introduzirá novos recursos para incrementar os “quatro pilares do programa”.


Segundo a companhia, os principais motivadores são a Liberdade, Personalização, Escolha e Conexão:

  • Liberdade: oferecer “flexibilidade máxima” no acúmulo e uso de pontos. Volare é um programa baseado em receita, onde o acúmulo de pontos é conectado ao valor gasto pelo cliente e não pelas distâncias viajadas.
    • Os métodos de acúmulo de pontos são: a cada compra, de 10 a 23 pontos são concedidos por euro, com multiplicadores dependendo do nível de adesão, da rota, da classe de voo e do bilhete adquirido;
    • O resgate de pontos não possui limites, datas de expiração ou similares. O número de pontos necessários para resgatar voos varia de acordo com o valor da passagem naquela data;
    • Por fim, o modo “dinheiro e pontos” permite que clientes adquiram passagens inteiramente usando seus pontos acumulados ou pagando a diferença em dinheiro.
  • Personalização: o programa possui quatro Clubes exclusivos, com níveis crescentes de serviços e prioridades dedicados à si. Com cada compra nos voos da ITA, clientes poderão acumular pontos necessários para subir de nível e acessar novas vantagens:
    • Club Smart: permite que clientes acumulem e resgatem pontos com os gastos realizados em voos da ITA Airways e, em breve, nos mercados de redes parceiras.
    • Club Plus: expande o limite de acúmulo para 30 mil pontos, e acrescenta um multiplicador de 10% para todos os pontos recebidos. Também garante serviços de bagagem extra, prioridade nas filas de despacho, check-in, embarque e mais, além de oferecer serviço ao consumidor dedicado.
    • Club Premium: expande o limite de pontos para 60 mil, com um multiplicador de 20%. Os serviços exclusivos incluem acesso aos lounges, ao Free Fast Track, assentos designados gratuitamente e todos os serviços apontados anteriormente.
    • Club Executive: com o limite máximo de 90 mil pontos e um multiplicador de 30%, garante todos os privilégios anteriores com adição de um kit que inclui um cartão físico e um presente de boas-vindas.
  • Escolha: O terceiro valor que constitui o programa Volare se refere à liberdade de escolha que os clientes da ITA Airways possuem, considerando os serviços de Clube e a parceria com a SkyTeam, que em breve se extenderão a membros de mais de mil destinos no mundo.
  • Conexão: Segundo a companhia, existem mais de 275 mil usuários ativos do programa, sendo que 40 mil destes são das classes Elite (Club Plus, Premium ou Executive).

ABIH-RJ e HotéisRio registram ocupação de 82,16% durante Carnaval

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Nesta quinta-feira (3), ABIH-RJ e HotéisRio divulgaram a pesquisa final de ocupação no feriado de Carnaval. Segundo o HotéisRio, a rede hoteleira do município do Rio de Janeiro registrou uma média de 82,16% dos quartos reservados no período de 26 a 28 de fevereiro.

A região de Ipanema/Leblon foi a mais procurada, com 89,49%, seguida por Leme/Copacabana, com 83,89% e Barra da Tijuca/Recreio/São Conrado, que registraram 82,26%. Em quarto lugar ficou o Centro, com 77,93%, com Flamengo/Botafogo em quinto lugar (75,78%).

Alfredo Lopes, presidente do HotéisRio, atribui esse bom resultado ao fato do Rio ser uma cidade cosmopolita, diversa, com atrativos turísticos reconhecidos internacionalmente, como o Cristo Redentor e o Pão de Açúcar, inúmeras opções culturais e gastronômicas, além de belezas naturais como nossas praias e umas das poucas florestas urbanas do mundo.

“O avanço da campanha de vacinação e as ações que nosso setor tomou, como os rígidos protocolos de segurança sanitária implantados, melhoraram o cenário”.

A grande maioria dos hóspedes é de turistas nacionais. “Há várias razões para esse cenário: a taxa de câmbio desfavorável fez com que os brasileiros optassem por fazer viagens domésticas; além disso, muitos deram preferência para meios de transporte rodoviários. Esses dois motivos, aliados à nossa proximidade com os principais destinos emissores de turistas devem manter alta a procura por nossa cidade. Superamos o índice alcançado no ano passado, quando registramos 80% de taxa ocupação”, disse Lopes.

Interior do estado

De acordo com a ABIH-RJ, a rede hoteleira no interior do estado registrou uma média de 93,60% dos quartos reservados durante o Carnaval. Em primeiro lugar ficou Arraial do Cabo, com 98%; em segundo, empatados, Cabo Frio e Paraty, com 95%. Em terceiro, outro empate: Angra dos Reis e Armação dos Búzios, com 90%.

Schultz realiza convenção em Nova Petrópolis (RS)

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Criada em abril de 1996, a Associação dos Municípios da Rota Romântica (AMRR) é a união de cidades gaúchas com fortes traços da colonização alemã. Dela fazem parte São Leopoldo, Novo Hamburgo, Estância Velha, Ivoti, Dois Irmãos, Morro Reuter, Santa Maria do Herval, Presidente Lucena, Picada Café, Nova Petrópolis, Gramado, Canela e São Francisco de Paula (RS).

A Rota Romântica, da qual fazem parte 14 municípios da região serrana do Rio Grande do Sul, oferece estrutura para receber visitantes exigentes, que procuram desde a culinária mais refinada a hotéis requintados, mas também agrada aqueles que buscam hospedarias familiares e comida colonial.

O caminho foi inspirado em um roteiro de mesmo nome que existe na Alemanha. “É a versão brasileira da Romantische Strasse Alemã e que temos o privilégio de replicar aqui no Rio Grande do Sul”, comenta Terezinha Marina Kuhn Haas, presidente da AMRR.

Localizada entre a planície do Vale do Sinos e o Planalto da Serra Gaúcha, a Rota Romântica está a 40 quilômetros de Porto Alegre e 35 quilômetros de Caxias do Sul, principais acessos ao Rio Grande do Sul. É um roteiro ideal para se percorrer de carro, desta forma é possível aproveitar o trajeto que é considerada top 10 dos mais bonitos e charmosos do Brasil.

“Não importa a estação, a Rota Romântica tem atrativos para o ano todo. Os meses mais frios, o encanto dos plátanos avermelhados e a gastronomia são o nosso principal atrativo. Já na primavera e verão, as cidades são coloridas e com muitas propostas de atividades ao ar livre”, complementa Haas.

Convenção reúne mais de 350 pessoas

E diante de um potencial turístico tão importante, a Schultz, escolheu a cidade de Nova Petrópolis (RS) para sua 14ª Convenção de Vendas – Rumo ao Novo, consolidado como um dos principais eventos do calendário de turismo do país.

O encontro, que ocorre de 27 a 31 março no Centro de Convenções de Nova Petrópolis, conta com a parceria de todos os 14 municípios da Rota Romântica e vai reunir mais de 350 pessoas, entre agentes de viagens e autoridades de diversos estados brasileiros. Durante os cinco dias de convenção, os profissionais participarão de agendas de capacitações, mesas de network, mostra cultural e visitas aos destinos turísticos, gastronômicos e culturais mais famosos da região.

“Estamos apresentando um destino que é clássico e, ao mesmo tempo, novo para o público. Durante a convenção, também lançaremos novos produtos e receberemos novos parceiros, além de apresentar nossas novas realizações, que incluem um novo escritório no Paraná”, diz Aroldo Schultz, presidente da empresa, reforçando que “ao mesmo tempo em que comemoramos o novo, consolidamos nossas parcerias com seriedade, responsabilidade e respeito aos agentes e todo o trade turístico”, completa.

ViagensPromo estabelece parceria comercial com ETS

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A ViagensPromo anunciou, nesta sexta-feira (4), uma parceria estratégica com a Easy Travel Shop (ETS). A iniciativa, que deve ser implementada por completo em abril, unifica os ambientes de Vendas e Atendimento — voltados aos agentes de viagens — de ambas empresas.

A aliança também consiste na distribuição do inventário completo da ETS pela ViagensPromo. Ao todo, serão mais de 6 mil produtos integrados na plataforma, que visa facilitar processos como agendamento, reserva e pagamento.

Com isso, o agente de viagens também pode receber comissões em passeios e experiências, segmentos pouco agenciados em razão do fechamento nos próprios destinos. Por consequência, a receita final dos profissionais aumentará.

O atendimento do novo fluxo unificado de ambas companhias, no primeiro momento, conta com 18 executivos de vendas e 17 atendentes pelo Brasil. O ambiente para isso funciona a partir de 4 de abril.

A partir da aliança estratégia, os executivos esperam um crescimento mínimo das empresas entre 40% e 50% até o final de 2022.

  • ViagensPromo e ETS
  • ViagensPromo e ETS

De acordo com Michael Barkoczy, CEO da ETS, a percepção de que as empresas convergem no mercado foi o principal motivo para a aliança. Além disso, o compartilhamento da expertise B2C (ETS) e ViagensPromo (B2B) faz com que, na visão do executivo, não exista concorrência.

“Nossa confiança na ViagensPromo e o respeito que o mercado turístico — agentes de viagens — têm por cada uma são equivalentes. Os trabalhos se complementam e vimos que a junção é benéfica para todos os lados. É um casamento comercial muito forte”, explica.

“Foram meses de conversa e estudo para entendermos como seria a integração de processos, principalmente operacionais. Apesar da utilização das duas empresas investirem em tecnologia, precisávamos compreender como isso funcionaria na prática. No mais, essa movimentação foi simples e certa por muitas razões, tendo em vista as experiências que a ETS pode disponibilizar aos agentes de viagens”, afirma Renato Kido, sócio proprietário da ViagensPromo.

ViagensPromo e ETS: outros pontos

Vale ressaltar que a aliança com a ViagensPromo não exclui a estrutura de produtos da ETS. Eles continuam em distribuição por meio de APIs e produtores de conteúdo, tendo em vista o tipo de produto que a operadora oferece.

No lado da ViagensPromo, a parceria também complementa o planejamento de estar em todos os mercados brasileiros em 2022.

Por fim, em razão da parceria, as empresas participarão juntas em todos as feiras relacionadas ao trade turístico. A estreia será na Avirrp, em Ribeirão Preto (SP), de 18 a 19 de março.

Abreu auxilia promoção internacional do RN com Emprotur

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Com objetivo de divulgar as belezas naturais e opções turísticas do Rio Grande do Norte de forma internacional, a operadora Abreu fechou uma parceria com a Empresa Potiguar de Promoção Turística (Emprotur), em conjunto com o trade local, para recepcionar a equipe de produção do reality show “Casados à Primeira Vista”, transmitido pelo canal SIC TV, de Portugal.

“É uma honra poder fazer parte deste tipo de ação e divulgar ao mundo as belezas e opções que o Brasil possui. O Rio Grande do Norte é um destino impressionante e esta é uma excelente oportunidade de promoção internacional”, afirma Adriana Boeckh, gerente de Marketing da Abreu no Brasil.

Os atrativos de Natal e Galinhos foram os cenários escolhidos para as gravações, que começaram no sábado (26) e seguem até esta sexta-feira (4). De acordo com a Emprotur, Portugal é um dos principais emissores de turistas na Europa para o Rio Grande do Norte e a ideia é estimular ainda mais os viajantes internacionais.

A temporada tem estreia prevista para o segundo semestre de 2022. O reality show Casados à Primeira Vista é apresentado no horário nobre da programação da SIC TV, com exibição aos domingos e reprise de segunda à sexta, após o telejornal noturno.

United Airlines lança serviço de atalho para despacho de bagagens

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A United Airlines divulgou a introdução de seu mais novo sistema de atalho de postagem de bagagens sem aguardar em filas, na tentativa de reduzir esforços dos viajantes e facilitar o processo de check-in nos voos.

“Estamos animados por sermos os primeiros a oferecer este serviço a todos os clientes que fazem check-in em nosso premiado aplicativo”, disse Toby Enqvist, diretor de Clientes da United Airlines.

O serviço gratuito consiste da utilização do aplicativo de celulares da United Airlines para selecionar a quantidade de malas, encontrar a localização do atalho no aeroporto, seguir as instruções no quiosque para pesar a mala e usar o scâner de passagem e, finalmente, aplicar a etiqueta de identificação, “tudo em menos de um minuto”.

A companhia aérea disponibilizou o sistema gratuito em aeroportos de Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, Nova York/Newark, San Francisco e Washington D.C., com planos para expandir as opções em outros aeroportos ao longo de 2022.

“Os dados iniciais de nossos clientes comprovam que esse processo gratuito e simples economiza tempo e energia de nossos clientes enquanto se preparam para o voo”, continuou Enqvist.

Oceania Cruises anuncia Volta ao Mundo

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A Oceania Cruises anunciou seu itinerário Volta ao Mundo em 180 dias de 2024, além de quatro Grand Voyages distintas de 72 a 82 dias de duração. Com 96 destinos em 34 países, o cruzeiro mundial a bordo do Insignia para 684 passageiros parte de Los Angeles para Nova York em 14 de janeiro, cruzando três oceanos e 15 mares do Pacífico Sul até as costas da Europa.

Esta viagem apresenta mais de 100 locais de Patrimônio Mundial da Unesco em 96 destinos, com 24 pernoites e uma série de eventos especiais em terra inclusos com curadoria e programas terrestres opcionais de vários dias.

 “Incrivelmente, no ano passado, nosso cruzeiro mundial de 2023 esgotou em apenas um dia, então, para 2024, estamos oferecendo aos hóspedes opções de viagem mais prolongadas para redescobrir o mundo de maneira profunda e significativa”, disse Howard Sherman, presidente e CEO da Oceania Cruises.

“Embora uma jornada ao redor do mundo seja o auge das experiências de viagem que mudam a vida, selecionamos especialmente um conjunto de Grand Voyages para viajantes experientes e ricos em tempo navegarem por mares, estreitos e oceanos históricos que conectam ousadamente diversos e exóticos cantos do globo”, concluiu Sherman.

Quatro novas Grand Voyages

Além do itinerário ao redor do mundo do Insignia, as quatro novas Grand Voyages da Oceania Cruises variam de 72 a 82 dias e apresentam estadias noturnas prolongadas no porto, além de excursões significativas em terra que conectam os hóspedes ao local, à cultura e às pessoas visitadas.

Seja escolhendo uma Grand Voyage que revela os países e culturas coloridas e variadas dentro da vasta extensão do mundo oriental ou uma jornada que une várias regiões distintas, como o Pacífico Sul, Austrália, Sudeste Asiático e África.

●      O Grand Pacific Expedition de Los Angeles a Sydney: Esta viagem de 77 dias sai em 4 de outubro de 2023, no Regatta e visita 12 países com 10 pernoites em portos emblemáticos como Kyoto, Shanghai, Bali e Perth.

●      O Odyssey of Discoveries de Abu Dhabi a Tóquio: esta viagem de 82 dias parte em 29 de dezembro de 2023 no Riviera e visita 18 países com uma variedade de descobertas na Península Arábica, Índia e Ásia, além de escalas em cantos menos percorridos, como como o Sri Lanka e o paraíso isolado das Maldivas.

●      O Epic Eastern Explorer de Mumbai a Tóquio: esta jornada de 72 dias com partida em 8 de janeiro de 2024 no Riviera visita 15 países com escalas nas Maldivas, Sri Lanka, Cingapura, Bangkok e Seul, enquanto também explora os mosteiros de Mianmar, contrastando o campo e a cidade vida no Vietnã, experimentando tradições culinárias reverenciadas no Japão e muito mais.

●      O Ultimate Exotic Traveler de Papeete à Cidade do Cabo: Esta viagem de 79 dias parte em 19 de fevereiro de 2024, no Nautica, com um itinerário de 15 países com uma notável variedade de atrações principais, como as lindas lagoas de Moorea, as paisagens geotérmicas únicas de Rotorua, a icônica Sydney Opera House, o Parque Nacional de Komodo, protegido pela Unesco, e as renomadas reservas de caça da África do Sul.

NCL: quarto trimestre fecha positivo, mas recuperação não veio em 2021

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Dentro ou fora do Brasil, o mercado de cruzeiros sofreu ao longo dos últimos anos com a covid-19. A paralisação e as recentes declarações negativas sobre a modalidade colocaram um ponto de interrogação à cabeça de armadores e clientes pelo mundo. Com este cenário, a Norwegian Cruise Line Holdings (NCL) informou, na última semana, resultados financeiros acumulados de 2021 e específicos ao quarto trimestre. A mensagem geral com os índices é de que o final do ano mostrou dias melhores, mas foi insuficiente para cravar a recuperação — como em todos os setores turísticos.

Com saldo de US$ 1,8 bilhão em vendas antecipadas para a temporada 2021 e 2022, Frank Del Rio, presidente e CEO da NCL afirma que a campanha “Great Cruise Comeback” foi um pivô importante para reaquecer o mercado com hóspedes.

“A campanha foi lançada no final de julho do ano passado e, em cinco meses, as equipes de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises e Regent Seven Seas Cruises reiniciaram as operações em 75% de nossa capacidade. Com isso, até 31 de dezembro, transportamos mais de 230 mil passageiros”, afirma.

Com a maior parcela dos pacotes comercializados a longo prazo (US$ 700 milhões) até 31 de dezembro, a gigante experimentou uma queda de 49,4% na receita de 2021. O valor, que ficou em US$ 600 milhões (ante US$ 1,3 bilhão em 2020), é prognósticoda paralisação das viagens de cruzeiros até o primeiro semestre do ano passado, além de mais restrições aplicadas ao longo dos meses.

O prejuízo líquido da empresa foi de US$ 4,5 bilhões em 2021 ante US$ 4 bilhões no ano anterior. No índice ajustado, os níveis chegaram a US$ 2,9 bilhões em comparação a US$ 2,2 bilhões em 2020.

NCL: resultados do 4º trimestre

A ocupação no quarto trimestre de 2021 foi de 51,4%, o que, segundo a NCL, reflete as consequências do limite de ocupação imposto por normas internas, além do efeito dos cancelamentos de reservas relacionados à pandemia e o aumento da capacidade em relação ao trimestre anterior.

Os volumes líquidos de reservas no início do período demonstraram crescimento semanal após o recrudescimento na contaminação pela variante Delta da covid-19. O impacto negativo no índice voltou ao final do quarto trimestre em razão da Ômicron. As viagens do primeiro semestre deste ano foram as mais impactadas.

O prejuízo líquido da empresa foi de US$ 1,6 bilhão no período ante US$ 700 milhões em 2020. O índice ajustado chegou a US$ 765 milhões frente US$ 683,8 milhões registrados no ano passado 2020.

A receita aumentou para US$ 487,4 milhões em comparação com US$ 9,6 milhões em 2020, com a retomada das viagens de cruzeiro no trimestre.

Expectativas

Como resultado das interrupções relacionadas à Ômicron, a NCL espera 85% de sua capacidade em operação operando até o fim de junho. A frota completa, de acordo com a companhia, deve voltar a operar no início do segundo trimestre de 2022.

Todas as viagens nas três marcas da NCL continuam com o programa de saúde e segurança Sail Safe. Também vale lembrar que a companhia acatou as resoluções optativas do Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC, na sigla em inglês) para combater a covid-19 a bordo.

Disney Wish anuncia diversos espaços e atraçíµes temáticas ao cruzeiro

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Nesta quinta-feira (3), a Disney Cruise Line anunciou a abertura de mais atrações ao mais recente navio da frota, o Disney Wish. Dentre as principais atrações estão uma loja de guloseimas inspiradas na animação “Divertida Mente”, além de um espaço de piqueniques temáticos de Frozen e shows com protagonistas do universo Disney.

“Quando nos propusemos a projetar a próxima geração de cruzeiros da Disney, queríamos oferecer às famílias oportunidades inéditas para criarem memórias duradouras e experimentarem o storytelling da Disney de maneiras completamente novas”, disse Laura Cabo, executiva Criativa de Portfólio da Walt Disney Imagineering.

O Disney Wish fará sua viagem inaugural em 14 de julho, seguida por uma temporada de cruzeiros de três e quatro noites em Nassau, Bahamas e para a ilha particular da Disney, Castaway Cay, saindo de Porto Canaveral na Flórida.

Inside Out: Joyful Sweets

A nova loja de doces inspirada no filme da Pixar contará com uma variedade de gelatos, sorvetes, doces e guloseimas para comprar. Projetado para se assemelhar ao centro de controle da protagonista Riley, de 11 anos, a loja também terá esculturas coloridas dos cinco personagens principais do filme, além de luminárias brilhantes de Esferas de Memória.

O estabelecimento oferecerá cerca de 40 sabores de gelato e sorvete, com especialidades artesanais preparadas diariamente e combinadas com, por exemplo, pretzel, pasta de amendoim ou chocolate branco e framboesa. Outras coberturas como chantilly e compotas de frutas serão preparadas diariamente.

As guloseimas serão inspiradas no filme, incluindo cupcakes coloridos das cinco emoções: Alegria (limão), Tristeza (mirtilo), Nojinho (pistache), Raiva (red velvet) e Medo (chiclete), e as Esferas de Memória de chocolate recheadas de doces. Macarons, cake pops, trufas, brownies e biscoitos artesanais também estarão disponíveis no local.

Olaf’s Royal Picnic

Pela primeira vez, hóspedes poderão se juntar aos seus amigos de Frozen para um piquenique de verão com temática de Arendelle, durante uma experiência premium projetada para famílias com crianças de 3 a 12 anos. Lá, hóspedes irão interagir com Olaf, Anna, Elsa e Kristoff enquanto desfrutam de apresentações musicais ao vivo de composições dos filmes.

O salão será decorado com temática de verão, incluindo um dossel de flores e decorações festivas, além de oferecer pratos de verão e uma variedade de lembranças às crianças, incluindo uma pelúcia de troll reversível, um cobertor de piquenique temático e um bandolim nórdico.

Os hóspedes que reservarem um cruzeiro Disney Wish poderão reservar o Olaf’s Royal Picnic antes da viagem por uma taxa adicional.

Shows interativos

Por fim, a Disney Cruise Line anunciou que estará criando espaços de entretenimento imersivo e interativo a bordo do Disney Wish.

O Grand Hall, inspirado em um castelo de conto de fadas, evolui de um espaço de encontro para um teatro, sendo o primeiro palco no átrio de um navio da Disney.

Já o espaço Luna é equipado com uma tela de LED em uma parede com altura de dois andares, um palco e um bar, oferecendo uma variedade de shows ao vivo.

Por fim, o Hero Zone traz um espaço de esportes futuristas para toda a família, misturado com experiências de shows de alta produção. Hóspedes também poderão competir nos Incredi-Games, um game show inspirado nos personagens de “Os Incríveis”, além do Jack-Jack’s Incredible Diaper Dash.

Estados Unidos e Portugal lideram vendas do Viaja Net em janeiro

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Lisboa, em Portugal, e Nova York, nos Estados Unidos, lideraram as vendas de pacotes internacionais entre os clientes do Viaja Net em janeiro. Ambos os destinos tiveram share de 8,2% cada para o primeiro mês do ano, seguidos de Porto (7,3%), Orlando (6,6%) e Miami (5,9%).

Estando entre os destinos favoritos dos clientes da OTA, Estados Unidos e Portugal, recentemente, anunciaram a flexibilização ou a intenção de reaver as regras de entrada para os estrangeiros. Assim, o tráfego de viajantes para ambos os países deve aumentar nos próximos meses.

Já em território nacional, São Paulo (através do Aeroporto de Guarulhos) foi o destino mais comprado no Viaja Net, com 10,2% das preferencias de viagens, seguido dos nordestinos Recife (6,7%) e Fortaleza (6,4%). Em quarto lugar, o aeroporto nacional de Congonhas, também na capital paulista, representou 5,8% das compras. Complementa os cinco mais buscados Salvador, com 5,4%.

“Início de ano costuma ser movimentado para o turismo. Com as fronteiras abertas, os turistas voltaram a arrumar as malas e a marcar presença nos aeroportos, pegando carona no avanço da vacinação. As pessoas se sentem mais seguras para viajar novamente”, pontuou Daniely de Oliveira, gerente de comunicação da Viaja Net.

As mulheres são a maioria no público do Viaja Net, representando pouco mais de 60% dos visitantes na plataforma, e a faixa etária de maior alcance é de 25 a 34 anos (29,46%), seguida pelos jovens de 18 a 24 anos (22,2%).