São Paulo (SP) – Durante a manhã desta segunda-feira (13), o Fórum de Turismo 60+ promoveu um painel intitulado “Comportamento do Consumidor 60+ e o que é afinal humanizar a sua marca”. Durante a palestra, Rita Almeida, líder de planejamento estratégico na AlmapBBDO; Thiago Akira, Palestrante e Consultor de Marketing Digital no Turismo; e Thais Medina, Jornalista e fundadora da Business Factory, evidenciaram dados e fatos sobre o mercado sênior.

Rita trouxe à tona questões cruciais sobre o envelhecimento e a necessidade de inclusividade. A profissional destacou a importância de repensar a forma como encaramos o processo de envelhecimento e como isso impacta não apenas os indivíduos, mas também toda a sociedade.

“Estamos vivendo um momento em que a população está envelhecendo rapidamente, e isso não é apenas uma realidade futura, é algo que já está acontecendo agora”, afirmou a profissional. Ela apresentou dados e projeções que demonstram o crescimento do segmento da população com mais de 60 anos e a necessidade de se adaptar às demandas desse público.

Durante sua apresentação,Rita ressaltou que as pessoas idosas não devem ser vistas apenas como consumidores passivos, mas sim como agentes ativos na sociedade, com desejos, necessidades e potenciais únicos. “Precisamos enxergar os idosos não apenas como um grupo vulnerável, mas como uma fonte de força e vitalidade”, enfatizou.

Rita também abordou a importância de uma visão mais positiva sobre o envelhecimento e a inclusão dos idosos em todas as esferas da sociedade. Ela destacou que é fundamental reconhecer e valorizar as contribuições e habilidades dos mais velhos, em vez de focar apenas em suas limitações.

Thais, por sua vez, apresentou insights valiosos sobre como as agências de viagem podem se comunicar de forma mais eficaz com o público da terceira idade durante um evento recente. Com uma abordagem direcionada e prática, Thais destacou a importância de entender profundamente quem são os emissores e receptores das mensagens de marketing, a fim de adaptar as estratégias de venda de maneira adequada.

“Quando pensamos em como nos comunicar com o público 60+, é essencial definir claramente quem somos como agência e com quem queremos falar”, enfatizou a executiva. Ela ressaltou a necessidade de uma estratégia bem definida, que leve em conta não apenas o perfil demográfico, mas também as preferências e interesses específicos desse público.

Thais destacou a importância de personalizar as mensagens de acordo com as diferentes características e necessidades dos clientes. “Não basta apenas direcionar a comunicação para o público 60+, é preciso entender os diferentes perfis dentro desse segmento e adaptar a abordagem de acordo”, explicou.

Durante sua apresentação no Fórum de Turismo 60+, Thais também abordou a importância de escolher as ferramentas de comunicação mais adequadas para alcançar efetivamente o público-alvo. Ela destacou que uma mensagem clara e direta, transmitida através dos canais certos, pode fazer toda a diferença na hora de conquistar e fidelizar clientes da terceira idade.

“Ao nos comunicarmos com o público 60+, devemos ter em mente que não se trata apenas de vender um produto ou serviço, mas sim de construir um relacionamento baseado na confiança e no entendimento mútuo”, concluiu em seu discurso.

Akira complementou a apresentação com dados reveladores sobre o mercado de turismo durante um evento recente. Com um foco especial no público 60+, Akira destacou o potencial desse segmento e a necessidade de uma abordagem estratégica por parte das agências e operadoras de viagem.

“Com uma expectativa de vida cada vez maior no Brasil, temos um mercado maduro em ascensão”, explicou Akira. Ele ressaltou que, atualmente, existem cerca de 37 milhões de pessoas com mais de 60 anos no país, número que deve chegar a 68 milhões até 2050, de acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS). Além disso, Akira enfatizou que a maioria dos consumidores nessa faixa etária está cada vez mais conectada, com 84% realizando compras online e utilizando smartphones para esse fim.

Ao analisar o comportamento de compra desse público, Akira destacou durante o Fórum de Turismo 60+ que a qualidade do atendimento, o preço e a facilidade de acesso são fatores determinantes na hora de tomar uma decisão. “Os consumidores maduros valorizam a atenção e o cuidado no processo de compra, além de procurarem por produtos e serviços que atendam às suas necessidades específicas”, acrescentou.

Akira também apontou para uma lacuna no mercado, com apenas 40% dos brasileiros acima de 60 anos se sentindo representados nas campanhas publicitárias. “Existe uma grande oportunidade para as empresas que souberem se comunicar de forma eficaz com esse público, reconhecendo suas necessidades e interesses”, afirmou.

Ao final de sua apresentação, Akira enfatizou a importância de uma abordagem personalizada e centrada no cliente. “Entender as preferências e o estilo de vida do público 60+ é essencial para oferecer experiências de viagem que realmente agreguem valor e satisfação”, concluiu.