A Travel Global celebra dois anos de atividade com uma aposta arrojada: aliar agilidade e proximidade no atendimento ao cliente. Alexandre Mesquita, gerente comercial recém-chegado à Travel Global, explica que a nova estratégia surgiu da necessidade de oferecer um serviço rápido e eficiente, mantendo a qualidade de atendimento que sempre foi marca registrada da TGK Travel. “Montamos uma operadora separada, com todos os serviços online, mas com uma equipe pronta para dar suporte ao agente de viagens”, destaca.

Para apresentar essas novidades, a Travel Global promoveu um evento exclusivo no Casa Quintal, em São Paulo. O encontro contou com a presença de 50 convidados, incluindo 17 parceiros comerciais, em uma série de rodadas de negócios. “Queremos que os participantes saiam daqui com mais conhecimento sobre nossos produtos, prontos para vender e com novas parcerias estabelecidas”, afirma Mesquita.

Mesquita traz na bagagem quatro anos de experiência em Portugal, além de passagens pela MMP Gapnet, TAP, Avianca e Flot. Ele assumiu o desafio de posicionar a Travel Global como a melhor operadora de turismo do país. “Nossa meta é crescer de forma sustentável, sem perder a proximidade com nossos clientes. Estamos estruturando nosso departamento pessoal para atender bem nossa carteira de clientes e alcançar resultados a médio e longo prazo”, comenta.

O evento no Casa Quintal é uma amostra do capricho da Travel Global com seus fornecedores e parceiros. “Toda semana nossa equipe reconfirma com cada hotel se a reserva está ativa e oferecemos um serviço de concierge sem custo adicional, além de cuidar de detalhes como aniversários e datas especiais dos clientes”, ressalta Mesquita.

A Travel Global busca expandir sua atuação, tradicionalmente focada pela TGK em destinos na Ásia, África e América do Sul, para novos mercados na Europa, EUA e Caribe. “Queremos trazer esses destinos como nosso grande diferencial, com a melhor expertise possível”, completa.

Com cerca de 450 agentes ativos, a operadora investe em ferramentas e novos fornecedores, desenvolvendo produtos especializados e melhorando a comunicação com sua base de clientes. “Nosso objetivo é alcançar de forma orgânica nossas metas nos próximos dois anos”, conclui Mesquita.

O evento contou ainda com a presença de apoiadores de destinos como Kissimmee e Los Cabos, reforçando a intenção da Travel Global de diversificar e ampliar seu portfólio de destinos.