Fortaleza (CE) – A Smiles Viagens, operadora de turismo do grupo Gol, está em um momento de crescimento e consolidação no mercado, especialmente na região Nordeste. A empresa, que recentemente completou um ano e meio de atividade, vem fortalecendo sua presença na região, participando de eventos importantes como a Brazil Travel Market (BTM). Para Maurício Anias, gerente comercial da operadora, a feira tem sido uma oportunidade valiosa para estreitar laços com o mercado local e apresentar as novidades aos agentes de viagens.
“Participar da BTM é fundamental para a Smiles Viagens, porque permite que a gente se posicione, apresente nossos produtos e agradeça o apoio que recebemos ao longo do ano”, comenta Anias. Ele destaca que, mesmo sendo uma empresa jovem, a Smiles Viagens tem registrado um crescimento significativo, principalmente no Nordeste. “Temos muitas agências parceiras em Fortaleza e em outras cidades da região, o que reforça a importância de estarmos presentes aqui”, afirma.
O ano de 2024 tem sido de boas surpresas para a Smiles Viagens, com desempenho dentro do planejado. Segundo Anias, a expectativa é de um crescimento ainda maior em 2025, com a meta de dobrar os números alcançados até agora. “Sabíamos que, mesmo sendo uma operadora nova, tínhamos a vantagem de fazer parte de um grande grupo, como a Gol, o que nos dá solidez e credibilidade no mercado”, explica.
A Smiles Viagens busca desmistificar a relação entre a empresa e o grupo, transmitindo segurança e confiança aos agentes de viagens. “Nosso trabalho inicial foi mostrar a solidez da Smiles Viagens e a credibilidade que oferecemos. O mercado precisa de novos players, mas com um suporte robusto. E é exatamente isso que oferecemos”, enfatiza Anias.
Plano de expansão da Smiles Viagens
A operadora tem se destacado em destinos do Nordeste, com forte presença em cidades como Salvador e Fortaleza. Anias estima que a participação da Smiles Viagens na região esteja entre 8% e 12% do mercado, o que ele considera uma conquista expressiva, especialmente para uma empresa tão recente.
A ausência de um time comercial fixo na região, que deverá ser implementado em 2025, não impediu que a empresa se conectasse com um grande número de agências locais. “Temos planos de ter profissionais atuando diretamente no Nordeste a partir do próximo ano, reforçando ainda mais nossa proximidade com o mercado”, revela.
Além disso, Anias destaca a importância das parcerias locais para o fortalecimento da marca na região. “Estar aqui na BTM nos permite consolidar nossas relações com a hotelaria e os atrativos locais, o que é essencial para o nosso crescimento”, pontua. Fortaleza, em particular, tem se destacado como um dos principais destinos da Smiles Viagens em volume de vendas, ao lado de Porto Seguro, Rio de Janeiro e São Paulo.
A Smiles Viagens está em constante expansão de seu portfólio de produtos, com novidades previstas ainda para 2024. Entre os destaques, estão o lançamento de pacotes de cruzeiros e serviços de assessoria para vistos, além do fortalecimento na oferta de experiências em eventos esportivos e musicais. “A nossa ideia é diversificar cada vez mais e oferecer opções que vão além dos pacotes tradicionais, como acesso a shows exclusivos e experiências premium em eventos”, explica Nathalia Vicente, coordenadora de Negócios e Produtos.
Ela também enfatiza que o diferencial da Smiles Viagens está no suporte oferecido aos agentes de viagens, tanto no momento da venda quanto no pós-venda. “A gente foca na qualidade do atendimento e no suporte ao agente, garantindo que ele possa oferecer uma experiência segura e exclusiva ao cliente”, diz. Anias acredita que esse apoio é fundamental para criar confiança em um mercado competitivo, onde a segurança na venda de ingressos e pacotes é uma preocupação constante.
Para 2025, a Smiles Viagens tem planos ambiciosos. Com a previsão de crescimento e novos investimentos, a operadora visa consolidar sua posição como uma das principais opções para agentes de viagens em todo o Brasil. A estratégia inclui a ampliação da equipe comercial no Nordeste e a busca por novas parcerias, sempre mantendo o foco na credibilidade e no atendimento de qualidade. “Nossa presença aqui na BTM e em outras feiras regionais mostra o nosso comprometimento com o mercado e com o agente de viagens, que é o nosso principal parceiro”, conclui Anias.
A reportagem do Brasilturis viaja a convite da BBC Eventos e com proteção Affinity Seguro Viagem.
