A Buser anunciou o lançamento de seu aplicativo oficial dentro do ChatGPT, permitindo que usuários pesquisem e planejem viagens rodoviárias em linguagem natural, com acesso a preços e horários em tempo real. A iniciativa conecta a empresa ao universo de cerca de 50 milhões de usuários ativos mensais da OpenAI no Brasil e marca o início de sua estratégia de presença em ambientes de IA conversacional.
Com a integração, o usuário pode fazer perguntas diretamente no ChatGPT, como rotas, datas e horários desejados. O sistema acessa o app da Buser, retorna opções atualizadas e permite redirecionamento para o site da companhia, onde a compra é concluída com os parâmetros já preenchidos.
“A Buser nasceu como empresa de tecnologia que opera no transporte, e não como empresa de transporte que usa tecnologia. Entrar no ChatGPT é a continuação natural dessa identidade”, afirma Thiago Avelino, CTO da companhia.
Estratégia de distribuição via IA
A entrada da Buser ocorre dentro do novo modelo de Apps SDK lançado pela OpenAI em outubro de 2025, que abriu o ChatGPT para aplicativos interativos de marcas. No Brasil, empresas como Localiza, Quinto Andar e Booking.com já integram o ecossistema.
Segundo a Buser, a presença na plataforma não cria uma nova linha de receita isolada, mas amplia o topo de funil da empresa, atraindo usuários qualificados que iniciam a jornada dentro da IA conversacional.
“O app no GPT é uma vitrine de descoberta, não um substituto de conversão”, explica Avelino. A estratégia prevê que o site da empresa continue sendo o ambiente de finalização da compra, enquanto a IA atua como canal de busca e planejamento.
Fundada há quase nove anos, a Buser foi uma das pioneiras na comercialização completa de viagens rodoviárias online no Brasil. Nos últimos meses, a empresa também iniciou uma série de aquisições para acelerar a digitalização do setor, tanto no fretamento quanto no mercado regulado.
Com mais de 14 milhões de clientes cadastrados, a companhia avalia que a integração com IA conversacional pode reduzir ruídos na pesquisa, evitando comparadores genéricos e oferecendo respostas diretas com dados oficiais da plataforma.
Próximos passos e expansão
A Buser classifica o projeto como piloto e afirma que irá monitorar o comportamento do usuário brasileiro ao pesquisar viagens por meio de IA conversacional. Os aprendizados devem alimentar melhorias em produto, SEO e GEO ao longo dos próximos 12 meses.
A empresa também acompanha o desenvolvimento de ecossistemas semelhantes em plataformas como Google Gemini e Perplexity AI, com o objetivo de expandir a presença quando houver abertura de marketplaces equivalentes.
Para o CTO da Buser, o movimento reflete uma mudança estrutural na jornada do consumidor. “Não é a IA que mata o site, mas sim a invisibilidade no novo canal de descoberta que drena tráfego de forma silenciosa”, afirma.