São Paulo (SP) – Na noite desta quinta-feira (7), a Paytrack reuniu clientes, executivos e especialistas em São Paulo para o Paytrack Experience: Travel Edition, encontro voltado à discussão de tendências e práticas em gestão de viagens e despesas corporativas. Realizado no restaurante Janela, em Pinheiros, o evento marcou o pré-lançamento do Paytrack Awards, iniciativa que pretende reconhecer profissionais responsáveis por projetos de transformação digital no setor.
Com formato exclusivo, o encontro também serviu como ponto de contato direto com a base de clientes da empresa. Segundo Cibeli Oliveira, vice-presidente de Experiência do Cliente da Paytrack, o objetivo foi promover diálogo sobre o impacto das soluções da companhia no dia a dia das empresas e antecipar novidades estratégicas.
“Esse é um evento exclusivo para os nossos clientes. É um momento bastante importante em que a gente se conecta com todos os nossos clientes. A gente fala sobre Paytrack, sobre novidade, como que isso impacta no dia a dia, quais são as mudanças, o que que a gente está apostando”, afirmou.
Paytrack Awards entra no radar do setor
O principal anúncio da noite foi o Paytrack Awards, premiação que nasce com a proposta de valorizar iniciativas que tragam ganhos concretos em eficiência operacional, economia e transformação digital dentro das empresas. A iniciativa terá caráter anual, embora detalhes adicionais ainda não tenham sido divulgados.
“É reconhecer o trabalho de quem tem feito a transformação digital nas empresas, quem tem realmente transformado travel e expense nas corporações”, explicou Cibeli.
Durante o evento, a executiva também destacou que o reconhecimento vai além da tecnologia, incluindo o papel da gestão da mudança e da tomada de decisão dentro das organizações. “Todo mundo fala sobre transformação digital, sobre implementar soluções, mas existe uma gestão da mudança que tem que ser pensada, organizada, existe uma decisão também que tem que ser tomada”, disse.
Na apresentação oficial do prêmio, Cibeli reforçou a intenção de dar visibilidade a histórias reais do mercado. Durante o evento, ganhou destaque o case da Betha Sistemas, cliente da Paytrack, apresentado por Ademir Figueredo Soares, gerente de Administração da empresa. “Nós reconhecemos e valorizamos quem assume essa frente, quem tem coragem de mudar”, declarou Cibeli ao público presente.
Integração entre viagens e despesas ganha espaço
Além do anúncio, o evento trouxe reflexões sobre o cenário atual do travel & expense. De acordo com a executiva, um dos movimentos mais relevantes do mercado envolve a integração entre gestão de viagens e controle de despesas, antes tratados de forma separada.
“A gente vê esse movimento de consolidação, onde as empresas têm feito com uma solução única toda gestão de viagem e despesa”, afirmou.
Segundo ela, a fragmentação anterior gerava dificuldades operacionais e impactava a experiência do usuário, além de limitar a capacidade de análise e controle por parte das empresas. A convergência entre as duas áreas surge, portanto, como resposta a uma demanda por mais eficiência e visibilidade.
Desempenho positivo e foco em inovação
Ao avaliar o desempenho da Paytrack em 2026, Cibeli classificou o momento como positivo, destacando crescimento e maior adesão de empresas a processos de digitalização. “Está sendo um ano incrível para a gente. A Paytrack é uma empresa de crescimento e a gente está muito feliz com todo o movimento que está acontecendo”, disse.
Para o restante do ano, a empresa pretende avançar em iniciativas ligadas à internacionalização e ao desenvolvimento tecnológico. Entre os destaques está o uso de inteligência artificial e análise de dados para apoiar decisões estratégicas dos clientes.
A executiva citou como exemplo a ferramenta de price tracking, que permite acompanhar a evolução dos preços de passagens aéreas e orientar políticas de compra mais eficientes. “Como que a gente ajuda o nosso cliente a tomar decisão com base em informação histórica, mas também olhando para o futuro?”, questionou.
Experiência do cliente no centro da estratégia
Outro ponto abordado durante o evento foi a evolução dos serviços de atendimento, com destaque para soluções voltadas a demandas mais complexas e perfis executivos.
“A gente vai reforçar para os nossos clientes o movimento em relação aos atendimentos VIP, atendimento de C-level, como que isso acontece na ponta, quais são as novidades”, explicou Cibeli.
