A Air Europa anunciou o lançamento do plano Air Europa ON, iniciativa voltada à ampliação de serviços e mudanças operacionais para passageiros em voos de curta, média e longa distância.
Segundo a companhia, as medidas serão implementadas ao longo do segundo trimestre deste ano e incluem mudanças na experiência a bordo, nos aeroportos e na manutenção das aeronaves.
O projeto está dividido em três frentes. A primeira, chamada On-Board, reúne alterações nos serviços de cabine. A segunda, On-Ground, concentra ações relacionadas à experiência aeroportuária, especialmente no Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, principal centro de conexões da empresa entre Europa e América. Já o eixo On-Airplane contempla iniciativas ligadas à manutenção e conservação da frota.
A companhia opera atualmente com aeronaves Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737. Segundo a empresa, as primeiras unidades do Airbus A350-900 serão incorporadas futuramente à frota.
“Air Europa ON é uma das iniciativas mais relevantes desenvolvidas pela empresa nos últimos anos. Ela representa nossa determinação em continuar evoluindo, fortalecendo tudo aquilo que nos impulsiona a sermos cada vez melhores, sem nos acomodarmos com os sucessos do passado e sempre buscando oferecer aos clientes o mais alto nível de excelência”, afirmou Richard Clark, CEO da Air Europa.
Na classe Business, o plano prevê melhorias na conectividade Wi-Fi via satélite, novos kits de amenidades e atualização da carta de bebidas. A companhia também informou que pretende disponibilizar transporte exclusivo até a aeronave, com veículos VIP no aeroporto de Madri.
Na classe Econômica, a empresa prevê atualização dos serviços de alimentação oferecidos em voos de longa distância, além de maior disponibilidade de produtos durante a viagem.
A Air Europa informou ainda que fará mudanças na logística das tripulações e ampliará recursos operacionais para reforçar atendimento e pontualidade.
Entre as medidas previstas está a criação de uma equipe dedicada exclusivamente à manutenção interna das aeronaves. A companhia também passará a utilizar monitoramento em tempo real da temperatura das aeronaves por meio do Centro Integrado de Operações (IOC).
O lançamento do Air Europa ON ocorre em paralelo ao plano de expansão da companhia. Em junho, a empresa iniciará operações entre Madri, Astúrias e Sevilha, além de novas conexões com Genebra e voos entre Madri e Joanesburgo.
Segundo a companhia, as iniciativas integram as ações comemorativas pelos 40 anos da empresa.