O Grupo Tauá lançou uma nova estratégia de relacionamento com clientes ao anunciar o Tauá Cashback, iniciativa que devolve parte do valor gasto em hospedagens para utilização em futuras reservas. A ação acompanha o processo de expansão da companhia e chega às vésperas da inauguração do Tauá João Pessoa, prevista para 1º de julho.
A proposta prevê retorno de 10% sobre o valor das hospedagens para todos os clientes. Já os participantes do programa Mais Tauá poderão receber até 12% de cashback, além de acesso a descontos, promoções e benefícios em mais de três mil marcas parceiras. Os créditos podem ser utilizados em até quatro meses após o check-out e são gerenciados digitalmente pelo aplicativo da rede.
Segundo Miguel Diniz, diretor de marketing do Grupo Tauá, o objetivo é estimular a recorrência dos hóspedes e ampliar o contato dos clientes com as diferentes unidades da marca. “O Tauá Cashback nasce para incentivar nossos hóspedes a viverem as experiências dos resorts do grupo com mais frequência. Todos os meses, nossos resorts oferecem programações, atrações e temáticas diferentes, para que o cliente tenha sempre algo novo para descobrir e um novo motivo para voltar”, afirmou.
Cashback acompanha expansão da rede
A nova política comercial surge em um momento de crescimento do Grupo Tauá. Em 2025, a rede ultrapassou a marca de 1 milhão de hóspedes, avanço de 10% em relação ao ano anterior. O índice de satisfação também registrou evolução, com Net Promoter Score (NPS) de 82,3 pontos, considerado nível de excelência internacional.
A abertura do Tauá João Pessoa reforça esse movimento. O empreendimento será o maior resort já desenvolvido pela companhia, com investimento estimado em R$ 700 milhões. Entre os diferenciais está a implantação do primeiro aquapark indoor e climatizado do Nordeste, além de atrações voltadas ao turismo de lazer e experiência.
“O cashback surge justamente para fortalecer esse relacionamento de longo prazo com o cliente. Queremos que ele volte mais vezes, conheça novas unidades e acompanhe as diferentes experiências que criamos ao longo do ano”, destacou Miguel Diniz.
O benefício poderá ser utilizado tanto na unidade já frequentada pelo cliente quanto em outros resorts do grupo, ampliando o potencial de circulação entre destinos da rede.
