A inteligência artificial vem ganhando protagonismo na experiência dos turistas que visitam os Estados Unidos durante a Copa do Mundo Fifa 2026. Com milhões de visitantes esperados ao longo do torneio, cidades-sede e organizações de promoção turística passaram a investir em plataformas baseadas em IA para auxiliar torcedores no planejamento de viagens, na busca por informações em tempo real e na descoberta de atrações além dos estádios.
A iniciativa é liderada nacionalmente pela Brand USA, órgão oficial de promoção turística dos Estados Unidos, por meio da plataforma America the Beautiful Game. A ferramenta reúne informações sobre as 11 cidades-sede da competição, centros de treinamento das seleções, opções de transporte, atrações turísticas e roteiros personalizados.
“De acordo com nossos dados, quase metade dos viajantes da Copa do Mundo que buscam informações por meio de nossas ferramentas de planejamento também procura conteúdos sobre parques nacionais, viagens de carro e experiências além dos estádios. Esse é exatamente o tipo de turismo que queremos inspirar”, afirma Fred Dixon, presidente e CEO da Brand USA.
Segundo Janette Roush, vice-presidente sênior de Inovação e diretora de IA da entidade, a tecnologia está ajudando os destinos a oferecer informações mais acessíveis aos visitantes internacionais.
“Organizações de promoção turística de todo o país lançaram ferramentas de inteligência artificial capazes de responder às dúvidas dos viajantes em dezenas de idiomas e ajudar os torcedores a aproveitarem ao máximo as cidades que visitam”, destaca.
Entre os exemplos está o NYNJ World Cup Concierge, desenvolvido para a região de Nova York e Nova Jersey. A ferramenta fornece informações em tempo real sobre transporte, logística dos jogos e recomendações locais. Já a New York City Tourism + Conventions disponibiliza a assistente virtual Libby, que opera em 60 idiomas por meio do site oficial do destino, WhatsApp e Instagram.
Na Costa Oeste, Los Angeles lançou a Angel, concierge digital criada especialmente para apoiar os visitantes durante a Copa. Em Seattle, a assistente Emerald oferece atendimento em mais de 45 idiomas com sugestões de atrações, gastronomia e mobilidade urbana.
Miami também investiu em uma solução específica para o torneio. O Greater Miami Convention & Visitors Bureau integrou um assistente de IA ao portal oficial do destino e desenvolveu uma área dedicada à Copa do Mundo, com informações sobre logística dos jogos, praias, bairros, restaurantes e entretenimento.
Outras cidades-sede, como Atlanta, Boston, San Francisco, Kansas City, Filadélfia, Dallas e Houston, também implementaram ferramentas semelhantes para orientar turistas internacionais durante a competição.