A Civitatis lançou uma nova frente estratégica voltada ao setor hoteleiro, com um modelo de parceria que conecta hotéis independentes, empreendimentos regionais e redes ao catálogo de experiências da plataforma. A iniciativa permite que os meios de hospedagem recomendem passeios, atividades e traslados aos hóspedes e recebam comissão pelas reservas realizadas a partir dessas indicações.
A proposta organiza a oferta de experiências em três momentos da jornada do viajante. Antes da chegada, os hotéis podem enviar recomendações personalizadas de atividades no destino; durante a estadia, passam a oferecer acesso a passeios e traslados conforme o perfil do hóspede; e, no pós-viagem, podem manter o relacionamento por meio de novas sugestões de experiências.
“Durante muito tempo, a hotelaria competiu em quarto, localização e preço. Hoje, o hóspede quer sentir que o hotel entende a viagem dele como um todo, da inspiração ao pós-estadia. É isso que essa nova frente entrega: colocamos o hotel no centro dessa jornada, e não apenas da hospedagem”, afirma Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis Brasil.
O modelo funciona por comissionamento e não exige estoque, operação própria ou investimento inicial dos parceiros. A integração é estruturada em três etapas: definição da estratégia de experiências de acordo com o perfil do hóspede, ativação das recomendações nos canais já utilizados pelo hotel e acompanhamento dos resultados relacionados à receita e à satisfação dos clientes.
“É uma forma concreta de o hotel gerar receita extra, sem custo operacional, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do hóspede”, explica Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis Brasil.
A nova frente atende desde redes hoteleiras internacionais até hotéis independentes e regionais, sem necessidade de integração tecnológica complexa. Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis Brasil, apresentou os primeiros detalhes da estratégia durante o HSMAI Sales Acceleration Meeting, realizado na última semana em São Paulo.
“Queremos que uma rede internacional e um hotel regional consigam, com o mesmo nível de simplicidade, oferecer experiências relevantes aos seus hóspedes e transformar isso em receita”, diz Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis Brasil.
A Civitatis reúne atividades, excursões e visitas guiadas em mais de 160 países. Hotéis e redes interessados na solução podem solicitar participação pela plataforma exclusiva da empresa para hospedagens ou entrar em contato com Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis Brasil, e Bruno Sa Rocha, gerente de Afiliados para o Brasil.
