O Aeroporto de Munique tornou-se o primeiro da Alemanha a conquistar o Nível 1 do programa Accessibility Enhancement Accreditation (AEA), desenvolvido pela Airports Council International (ACI World). A certificação reconhece aeroportos que adotam estratégias estruturadas para ampliar a acessibilidade e melhorar a experiência de passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida.
Segundo a administradora do aeroporto, a acreditação reforça o compromisso da infraestrutura com a oferta de uma jornada mais inclusiva, avaliando não apenas aspectos físicos, mas também processos operacionais, gestão, treinamento de equipes e cultura organizacional.
“O objetivo é garantir uma experiência de viagem perfeita para todos os grupos de passageiros”, destacou o Aeroporto de Munique em comunicado.
Programa avalia infraestrutura, atendimento e gestão
O Accessibility Enhancement Accreditation é o único programa internacional voltado exclusivamente à avaliação da acessibilidade em aeroportos para pessoas com deficiência. O modelo adota uma abordagem abrangente, considerando critérios que vão além da infraestrutura física.
Entre os itens analisados estão sistemas de sinalização acessíveis, qualidade dos serviços de assistência, canais digitais de informação e comunicação, apoio a passageiros com mobilidade reduzida, treinamento de colaboradores e a colaboração com organizações representativas de pessoas com deficiência.
A certificação também considera a integração da acessibilidade às estratégias corporativas, aos processos de gestão e à adoção de princípios de desenho universal, além da conformidade com normas nacionais e internacionais.
Próxima meta é alcançar o Nível 2
De acordo com Jost Lammers, CEO do Aeroporto de Munique, o reconhecimento é resultado do trabalho desenvolvido pelas equipes da infraestrutura em favor de viagens mais acessíveis.
“Esta certificação é fruto do empenho de nossas equipes para oferecer viagens sem barreiras a todos os passageiros do Aeroporto de Munique”, afirmou o executivo.
Após conquistar o Nível 1, o aeroporto informou que já iniciou os preparativos para avançar na segunda etapa do programa, buscando a certificação de Nível 2.