O Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza Hotel anunciou a contratação de Marc Balanger como novo diretor-geral. O executivo assume a liderança do empreendimento em um momento de expansão da operação, após um ciclo marcado por investimentos em infraestrutura, modernização da experiência do hóspede e crescimento dos resultados financeiros.
Com formação em Gestão Hoteleira em Lausanne, na Suíça, Balanger possui dupla nacionalidade francesa e suíça e acumula experiência em hotéis urbanos, resorts e empreendimentos de luxo na América Latina e no Caribe. Ao longo da carreira, passou por marcas como Sofitel, Pullman, Sheraton, Caesar Park, Radisson e Wyndham, além de atuar em países como Brasil, Argentina, Equador, Barbados e Peru.
No mercado brasileiro, comandou operações como Pullman São Paulo Ibirapuera, Prodigy Grand Hotel & Suítes Berrini, Radisson Barra Rio de Janeiro, Radisson Vila Olímpia, Golden Tulip Paulista Plaza e Wyndham Gramado Termas Resort & Spa. Mais recentemente, liderou a abertura do Wyndham Grand Barbados Sam Lord’s Castle All-Inclusive Resort e a implantação do nhow Lima, primeira unidade da marca na América Latina.
Novo ciclo de crescimento
A chegada do executivo ocorre após um período de investimentos superiores a R$ 14 milhões realizados pelo empreendimento, que incluíram a revitalização do lobby e dos apartamentos, novos conceitos gastronômicos, ampliação da área de Guest Relations, digitalização da jornada do hóspede e implantação de soluções baseadas em inteligência artificial.
Segundo o hotel, essas iniciativas contribuíram para elevar o Wyndham São Paulo Ibirapuera da 104ª para a 5ª posição entre os hotéis mais bem avaliados da capital paulista no TripAdvisor. Em 2025, o empreendimento também registrou faturamento próximo de R$ 120 milhões, impulsionado pelo crescimento das operações de hospedagem, eventos e alimentos e bebidas.
“Chego ao Wyndham São Paulo Ibirapuera com enorme entusiasmo e, acima de tudo, muito respeito pela trajetória construída nos últimos anos. Encontramos um empreendimento em plena evolução, com uma equipe extremamente qualificada, indicadores consistentes e um posicionamento cada vez mais sólido no mercado. Nosso desafio agora é dar continuidade a esse trabalho, ampliando ainda mais a experiência do hóspede, fortalecendo a cultura de excelência e gerando valor sustentável para clientes, colaboradores e investidores”, comenta Marc Balanger, diretor-geral do Wyndham São Paulo Ibirapuera.
Para o executivo, tecnologia e atendimento personalizado devem caminhar juntos na evolução da hotelaria. “Hoje, tecnologia, personalização e hospitalidade caminham juntas. Queremos que cada interação com o hóspede seja memorável, desde a reserva até o check-out, combinando inovação, eficiência operacional e atendimento genuinamente humano”, acrescenta Balanger.
Estratégia da Tera Hotéis
A nomeação faz parte da estratégia da Tera Hotéis, administradora multimarcas responsável pela gestão do empreendimento.
“O Marc reúne exatamente o perfil que buscamos para este momento do Wyndham São Paulo Ibirapuera. É um executivo com visão internacional, profundo conhecimento da hotelaria, forte capacidade de formação de equipes e foco permanente em resultados. Mais do que dar continuidade ao excelente trabalho realizado até aqui, ele chega para acelerar um novo ciclo de evolução do empreendimento, mantendo o hóspede no centro de todas as decisões e ampliando a geração de valor para os investidores”, afirma Alejandro Moreno, CEO da Tera Hotéis.
Segundo o executivo, a estratégia da administradora permanece focada na valorização dos ativos hoteleiros por meio da experiência do cliente. “Acreditamos que resultados sustentáveis são consequência direta de experiências excepcionais. Nossa missão é transformar ativos hoteleiros em empreendimentos cada vez mais competitivos, inovadores e preparados para responder às novas demandas do mercado”, conclui Moreno.
Com 656 apartamentos, capacidade para receber mais de 1.300 participantes simultaneamente em eventos e fluxo superior a 30 mil pessoas por mês entre hóspedes, visitantes e participantes de convenções, o Wyndham São Paulo Ibirapuera inicia a nova fase mantendo como prioridades a inovação, a qualidade dos serviços e o fortalecimento de sua posição entre os principais hotéis da capital paulista.
