A Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev) acompanhou um dos principais painéis da GBTA Convention 2026, realizada em 4 de agosto, em Chicago (EUA), dedicado ao fortalecimento da atuação estratégica dos gestores de viagens nas organizações. Intitulada “Your Seat at the Table”, a sessão contou com Shawanda Witterstaetter, vice-presidente de Customer Success da Cerebri AI e moderadora do debate, além de Karen Bond, Corporate Travel & Card Manager da HNTB, Amy Hunke, Senior Manager de Travel & Meetings da Amteck, e Ken Spitfoegel, Global Travel Executive do Bank of America.
O painel reuniu experiências e práticas voltadas à ampliação da influência dos gestores de viagens, destacando a importância de fortalecer o relacionamento com as lideranças e demonstrar, por meio de dados e indicadores, a contribuição dos programas de viagens para os resultados das empresas.
Durante a apresentação, foram compartilhados dados que ilustram os principais desafios enfrentados pelos profissionais da área. De acordo com pesquisa da SAP Concur, 67% dos gestores de viagens consideram que sua função é subvalorizada, enquanto 69% afirmam que os orçamentos destinados às viagens não refletem a relevância da atividade para os negócios. Além disso, 41% avaliam deixar seus cargos nos próximos 12 meses e 33% relatam ter assumido atribuições estratégicas sem treinamento ou suporte adequados.
Apesar desse cenário, os palestrantes destacaram que a mudança dessa percepção depende da combinação entre conhecimento técnico, uso inteligente de dados e comunicação eficiente. Nessa visão, o gestor de viagens deixa de atuar apenas em funções operacionais para assumir uma posição consultiva, apoiando a liderança na tomada de decisões e demonstrando o impacto direto da gestão de viagens sobre o desempenho corporativo.
Como ferramenta prática, a sessão apresentou o Buyer’s Influence Toolkit, um plano estruturado para os primeiros 90 dias de desenvolvimento profissional. O modelo divide esse período em três etapas. Nos primeiros 30 dias, a prioridade é ampliar a visibilidade por meio do fortalecimento do relacionamento com stakeholders e da comunicação de resultados rápidos. Entre 30 e 60 dias, o foco passa a ser o alinhamento com áreas estratégicas, como Finanças, Recursos Humanos, Segurança e Compras. Já ao final dos 90 dias, a proposta é liderar iniciativas transversais, desenvolver indicadores executivos e posicionar o gestor de viagens como um conselheiro estratégico dentro da organização.
O toolkit também destacou competências consideradas fundamentais para esse processo, entre elas priorizar resultados em vez de atividades, construir relacionamentos de confiança, utilizar dados para criar narrativas de valor, comunicar conquistas de forma consistente e atuar como solucionador de problemas.
“O painel trouxe uma mensagem muito alinhada ao momento vivido pelo mercado nacional. O gestor de viagens precisa ocupar um espaço cada vez mais estratégico, utilizando dados para demonstrar resultados, fortalecendo seu relacionamento com as lideranças e assumindo um papel ativo na construção das decisões do negócio. Influência não acontece por acaso, ela é construída diariamente por meio de conhecimento, comunicação e geração de valor”, comentou Luana Nogueira, diretora executiva da Alagev.
A executiva acrescentou que os relatos de profissionais que atuam em grandes corporações globais demonstram que os desafios da área se repetem em diferentes mercados. “A principal conclusão é que aumentar a relevância do gestor de viagens depende menos da estrutura da empresa e mais da capacidade de transformar informações em estratégia, perseguir oportunidades para comunicar resultados e recomendações e construir influência junto aos tomadores de decisão”, finalizou.