Após a Assembleia Geral de 2024, a Accor apresentou sua Declaração de Propósito: “Pioneiros na arte da hospitalidade responsável, conectando culturas com paixão e generosidade”. A formulação desse propósito foi o resultado de um amplo processo de consulta interna, envolvendo workshops com o comitê de ética, entrevistas com líderes globais e a participação de funcionários, os chamados Heartists, e stakeholders externos. Mais de 50 mil contribuições de cerca de 10 mil pessoas ajudaram a moldar essa nova estrutura de valores.

A Accor reafirma seu compromisso com a sustentabilidade, promovendo uma abordagem centrada em pessoas e no planeta. O propósito agora formalizado passa a guiar todas as ações da empresa, que se posiciona como um coletivo global responsável, dedicando-se à adoção de práticas éticas e à criação de conexões culturais significativas. A nova Declaração de Propósito reflete essa missão de longo prazo, estabelecendo diretrizes que norteiam a atuação do grupo.

Sébastien Bazin, presidente e CEO da Accor, declarou: “Somos líderes na hospitalidade, conectando culturas de maneira responsável. Esta nova declaração é a evolução natural de nossa jornada, baseada na hospitalidade com propósito. Ela nos impulsiona a inovar e liderar o futuro das viagens sustentáveis”. Thomas Dubaere, CEO da Accor Américas, complementa: “Nossa visão é redefinir a hospitalidade com responsabilidade e inovação, promovendo uma experiência que valoriza tanto o meio ambiente quanto as culturas locais.”

A Declaração de Propósito da Accor está baseada em quatro pilares estratégicos:

  • A arte da hospitalidade: compromisso em criar uma cultura de excelência, capacitando os Heartists a desafiar padrões e proporcionar experiências autênticas aos hóspedes.
  • Hospitalidade responsável: foco em tornar cada estadia uma contribuição positiva para a sociedade e o meio ambiente, elevando o padrão da indústria.
  • Conectando culturas: incentivo à preservação das identidades locais e promoção de uma viagem intercultural diária para todos os hóspedes.
  • Cuidado com as pessoas: dedicação ao bem-estar no ambiente de trabalho, com uma cultura de oportunidades justas e inclusão.

Esses pilares são acompanhados de compromissos mensuráveis, avaliados por KPIs que orientam as ações concretas da Accor, consolidando a empresa como líder em hospitalidade responsável.