São Paulo (SP) – Com nove meses de operação, a PassHub chegou à marca de 3 mil agências de viagens cadastradas e recebeu, em setembro, um aporte de R$ 7,5 milhões para acelerar o desenvolvimento de sua plataforma. A travel tech, que funciona como um hub de consolidadoras, também aproveitou a 53ª Abav Expo para apresentar uma ferramenta de inteligência artificial integrada ao WhatsApp. Os projetos foram detalhados por Anderson Benjamim, coordenador da equipe de Suporte da empresa, em entrevista ao Brasilturis nesta sexta-feira (2), no Expo Center Norte, em São Paulo.
A proposta da PassHub é reunir diferentes consolidadoras em um único ambiente digital. Em vez de acessar diversos sistemas e cadastros para comparar tarifas aéreas, o agente realiza a pesquisa na plataforma e recebe as opções disponíveis entre as empresas integradas. O profissional também pode concluir todo o processo de emissão no mesmo sistema e gerar um link de pagamento para que o passageiro pague por cartão ou Pix.
O crescimento da base ocorreu em um intervalo curto. Há cerca de três ou quatro meses, a empresa possuía 1,2 mil agências cadastradas, número que alcançou 3 mil em outubro. Antes do aporte mais recente, a PassHub havia captado R$ 1,2 milhão no começo do ano. Os recursos foram direcionados principalmente ao desenvolvimento tecnológico e às ações de divulgação da marca.
O acesso à plataforma é gratuito. Após o cadastro, que passa por uma análise e pode levar até 72 horas para aprovação, a agência pode começar a realizar emissões. Os parceiros recebem ainda incentivo inicial equivalente a 1% sobre as emissões, percentual que pode crescer conforme o volume movimentado dentro do sistema.
A inteligência artificial ocupa uma das principais frentes de desenvolvimento. Uma ferramenta já disponível permite preencher automaticamente os dados dos passageiros a partir de formulários ou documentos inseridos no sistema. “Hoje, a gente tem uma IA integrada na plataforma. Se o cliente mandou os documentos, anexa os documentos na IA e ela já preenche tudo”, explicou Benjamim. Segundo ele, uma tarefa que pode exigir entre 15 e 30 minutos em reservas maiores passa a ser concluída em poucos segundos.
Na Abav Expo, a empresa apresentou outra aplicação: a inteligência artificial integrada ao WhatsApp. Por meio da ferramenta, o agente pode solicitar uma cotação por texto ou áudio, com informações sobre origem, destino, data e necessidades de hospedagem. O sistema pesquisa passagens e hotéis, devolve as opções pelo aplicativo e permite gerar o link de pagamento para envio ao cliente. “Agora ele pode fazer as cotações de onde quiser, por áudio”, afirmou o coordenador.
A PassHub nasceu a partir da experiência de três agências de viagens, cujos responsáveis identificaram dificuldades relacionadas ao cadastro em consolidadoras, ao acesso a tarifas e à disponibilidade de ferramentas tecnológicas. Benjamim destaca que parte das funcionalidades atuais surgiu a partir de sugestões dos próprios usuários. O link de pagamento, hoje entre os produtos mais utilizados da plataforma, foi uma dessas demandas.
A participação na Abav Expo integra a estratégia de tornar a marca mais conhecida no trade. Somente em agosto, a PassHub esteve no Travel Next Minas, na Avirrp, no Travel Tech Hub Day e em um evento de uma comunidade parceira. “A gente está de braços abertos para todas as agências que querem abraçar a tecnologia no turismo”, concluiu Benjamim.
