O Affinity Seguro Viagem anunciou o lançamento do Smart Delay, novo benefício que transforma atrasos de voo em uma experiência mais confortável para o passageiro. A iniciativa garante acesso a salas VIP em aeroportos ao redor do mundo, sem custo adicional, desde que atendidas as regras de elegibilidade.
A novidade já está incluída automaticamente nos planos internacionais a partir do Affinity 60 Internacional, reforçando a estratégia da empresa de ampliar o conceito de assistência ao viajante, indo além da cobertura tradicional.
Com o Smart Delay, o segurado recebe, junto ao bilhete de seguro, todas as orientações necessárias para utilização do benefício, incluindo o registro prévio dos voos, critérios de elegibilidade e instruções para o monitoramento do status da viagem. O acesso às salas VIP ocorre por meio da plataforma LoungeKey, conforme as diretrizes enviadas ao cliente.
“Queremos que o nosso passageiro se sinta cuidado em todos os momentos da viagem, inclusive quando surgem imprevistos. O Smart Delay nasce com esse propósito: transformar uma situação desconfortável, como o atraso de um voo, em uma experiência mais tranquila e confortável”, afirma Valéria Pereira, diretora de Produtos do Affinity Seguro Viagem.
A executiva também destaca a praticidade da solução, que já está integrada aos planos elegíveis. “Não é algo que o cliente precisa contratar à parte ou solicitar depois. Ele já recebe todas as orientações no bilhete de seguro e, caso o atraso aconteça dentro dos critérios, o acesso à Sala VIP é liberado de forma simples. É uma solução pensada para facilitar a vida do viajante”, completa Valéria.
O benefício acompanha uma tendência global do setor de turismo e aviação, que tem priorizado cada vez mais a experiência do passageiro, especialmente diante de um cenário em que atrasos operacionais fazem parte da rotina do transporte aéreo.