A Velle está promovendo, entre os dias 27 de junho e 4 de julho, uma famtrip a bordo do Emerald Dawn, da Emerald Cruises, com o objetivo de ampliar o conhecimento de especialistas da operadora e agentes de viagens parceiros sobre os produtos da companhia. A ação integra a estratégia de capacitação da empresa e percorre o roteiro Legendary Rhine & Moselle, de sete noites, pelos rios Reno e Mosela.
Representante exclusiva da Emerald Cruises no Brasil, a Velle reuniu profissionais de diferentes regiões do país, que ocupam nove cabines durante a viagem. A iniciativa busca proporcionar uma experiência prática dos diferenciais da armadora e fortalecer a consultoria oferecida aos clientes.
Pela equipe da Velle, participa da imersão Jéssica Rossini, da área de Atendimento, em sua primeira experiência em um cruzeiro fluvial. A viagem também conta com a presença de Flávio Policarpo, diretor de Vendas para a América Latina do Grupo Scenic, reforçando a parceria entre a armadora e o mercado brasileiro.
Também integram o grupo representantes das agências Atlantis, Art Travel, Carpe Vie Travel, DAR, Dauras, iDeaTour, MK Turismo, Unique Viagens e Turismo, Trip Travel e Verdana.
Durante o roteiro, os participantes conhecem a estrutura do Emerald Dawn, incluindo hospedagem, gastronomia, excursões, áreas comuns, serviços de bordo e a experiência de navegação pelos rios Reno e Mosela. A programação também contempla visitas aos destinos ao longo do percurso, ampliando o repertório dos profissionais sobre o produto comercializado.
Para Ricardo Alves, CEO da Velle, a vivência prática é a forma mais eficiente de capacitar os profissionais que atuam na venda do produto. “Não existe treinamento mais completo do que viver a experiência”, afirma.
Segundo o executivo, embarcar permite que agentes e especialistas compreendam o funcionamento da operação e conheçam detalhes do serviço oferecido pela companhia. “Essa vivência se transforma em mais segurança na hora de recomendar o produto”, destaca, acrescentando que isso resulta em uma consultoria mais qualificada ao cliente.
Alves explica que a estratégia da Velle também contempla a participação de profissionais da própria empresa nas viagens de capacitação. De acordo com ele, como esses especialistas apoiam diariamente as agências de viagens, é fundamental que conheçam o produto em profundidade.
“Quanto maior o conhecimento de toda a cadeia, melhor é a experiência entregue ao viajante”, conclui o CEO, ao destacar ainda que a presença de Flávio Policarpo reforça o compromisso da Emerald Cruises com o mercado brasileiro e fortalece a troca de conhecimento entre armadora, operadora e parceiros comerciais.