A Arena Conexões, da Resorts Brasil, dedicou o segundo dia de programação da Equipotel 2026, nesta quarta-feira (16), a soluções aplicadas à operação hoteleira. Sob o eixo “Soluções”, os debates abordaram compras compartilhadas, estratégia comercial, ESG e inteligência artificial, com participação de executivos de empreendimentos associados à entidade.
Na abertura, Juliana Salles, diretora executiva da Resorts Brasil, apresentou a proposta da Arena de compartilhar soluções desenvolvidas pelos associados, além de iniciativas de outras entidades e do mercado. Também participaram da abertura Felipe Castro, vice-presidente de Operações da Resorts Brasil e diretor de Operações e Fidelidade do Grupo Tauá, e Rodrigo Vaz, vice-presidente Comercial da Resorts Brasil e diretor Comercial do Hot Beach Parques & Resorts.
Compras compartilhadas
O painel “Comprar Melhor, Crescer Mais: O poder da compra coletiva” reuniu Felipe Castro, Daniel Ceratti, do Mercado Eletrônico, Márcio Michelon, da Talge do Brasil, e Regina Segui, do Grupo Wish e líder do comitê de suprimentos da Resorts Brasil.
A discussão teve como ponto de partida a Plataforma de Compras da Resorts Brasil e abordou como a concentração de demandas pode gerar escala, melhorar as condições de negociação e aumentar a previsibilidade para os empreendimentos.
“Quando reunimos demandas que os resorts teriam individualmente, ganhamos escala e previsibilidade para negociar melhor. É uma forma de buscar eficiência e, ao mesmo tempo, construir relações mais consistentes com os fornecedores.”
Regina destacou que a análise das compras envolve outros fatores além do preço. “Preço é importante, mas a gente precisa olhar as condições comerciais, as condições logísticas, a qualidade e a inovação.”
Estratégia comercial
O painel “Força Comercial Coletiva, Multiplicando Resultados” contou com Daniela Rocco, conselheira da Resorts Brasil e diretora Comercial e de Marketing do Costão do Santinho, Thiago Borges, presidente do Conselho Diretor da Resorts Brasil e diretor Comercial do Vale Suíço Resort, e Rodrigo Vaz.
Entre os temas discutidos estiveram a Resort Week, baseada em campanhas comerciais compartilhadas, e o Radar Resorts Brasil, ferramenta de inteligência de mercado alimentada pelos associados. As iniciativas foram apresentadas como mecanismos para compartilhar informações sobre demanda e canais e coordenar ações comerciais, mantendo as estratégias individuais dos empreendimentos.
Daniela destacou o papel da atuação conjunta. “No turismo, a gente precisa dividir para somar”.
Thiago relacionou os resultados da iniciativa à participação dos associados: “Quanto mais a gente participar, mais a gente vai conseguir compartilhar experiências, economizar tempo e economizar dinheiro.”
ESG na hotelaria
A programação também apresentou cases relacionados à agenda ESG. Cibele Campos, do Grupo Wish, apresentou o Regenere, estratégia que reúne ações de governança, indicadores ambientais, inventário de emissões, diversidade, voluntariado e economia circular.
Ao tratar da relação entre hotelaria e destinos, Cibele afirmou: “A hotelaria transforma destinos.”
No Hot Beach Parques & Resorts, Jaqueline Gavioli e Ignácio Sasias apresentaram a Campanha de Recompensa, criada diante da escassez de mão de obra na governança. O modelo permite que o hóspede troque a arrumação diária por benefícios durante a estadia. Segundo os dados apresentados, a iniciativa combina redução do consumo de enxoval e lavanderia com oportunidades de consumo e, em um dos empreendimentos, alcançou adesão próxima de 30%.
Danielle Alcântara e Karoline Brito, do Novotel Itu Golf & Resort, apresentaram a Escola ESG, que utiliza práticas sustentáveis do hotel em atividades educativas e gamificadas para crianças e famílias. O projeto também foi transformado em um roteiro pedagógico para escolas, relacionado à Base Nacional Comum Curricular (BNCC).
Guilherme Poli, do Zagaia Eco Resort, apresentou ações de gestão de resíduos e o projeto Lixo Zero, além de iniciativas de compostagem, energia solar, tratamento e reúso de água e educação ambiental.
Ao final dos cases, Juliana Salles afirmou: “A Resorts Brasil considera que o futuro do nosso segmento passa por práticas de ESG”.
A associação também anunciou que o Fórum ESG 2027 será realizado em Bonito (MS), no Zagaia Eco Resort.
Inteligência artificial
O painel “IA na Hotelaria: Entre o hype, o ROI e a eficiência real” reuniu Edman Aquino, da Aviva, Rodrigo Vaz e Wanderson Lima, da Atlantica Hospitality International, com mediação de Juliana Pinheiro, da Atlantica Hospitality International.
A discussão tratou do uso da inteligência artificial na operação hoteleira e da necessidade de relacionar a adoção da tecnologia a resultados concretos.
“A tecnologia precisa fazer sentido para o negócio. O ponto não é adotar IA por tendência, mas entender onde ela gera eficiência, melhora processos e libera as equipes para aquilo que exige mais análise, decisão e relacionamento.”
Fornecedores e parques
A Equipotel, em parceria com o Hub ESG Hotel Business, também reconheceu fornecedores participantes da feira pela adoção de práticas ambientais, sociais e de governança.
Na sequência, o painel “Boas práticas ESG em Parques e Atrações”, conduzido por Carolina Negri, do Sindepat, reuniu Rafael Montenegro, do Parque Capivari, e Talita Uzêda, do Grupo Cataratas.
Entre os projetos apresentados esteve a Floresta Líquida do Parque Capivari, em Campos do Jordão. A iniciativa é formada por cinco estruturas tecnológicas que utilizam microalgas para capturar dióxido de carbono e produzir oxigênio. De acordo com os dados apresentados, a capacidade de purificação do ar equivale à de até 200 árvores naturais.
Talita apresentou ações do Grupo Cataratas, que reúne oito atrações, segundo os dados informados no painel. Entre elas está o Programa Conecta, voltado a escolas, projetos sociais e experiências especiais, além de iniciativas relacionadas à conservação ambiental, valorização cultural e acesso aos atrativos.
“Para a gente, o ESG faz parte do modelo de negócio”, afirmou Talita.
Hotelaria de luxo
O último painel do dia, “Luxo Responsável: Certificação e Novos Caminhos para a Alta Hospitalidade”, teve participação de Camilla Barretto, da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA), Isabel Soares, do Hotel Unique, Danilo Zanatta, do Grupo O Canto, e Helena Albiero, do Hotel Emiliano.
A discussão abordou a adoção de certificações ESG na gestão da hotelaria de luxo. Isabel falou sobre a incorporação dos critérios à rotina das equipes do Hotel Unique. Danilo apresentou a jornada de certificação da Pousada Literária, em Paraty, e afirmou que “a certificação não é uma linha de chegada. É ali que, de fato, a coisa começa”.
Helena apresentou ações do Emiliano relacionadas à sustentabilidade, entre elas o upcycling de enxovais de algodão egípcio para a produção de pijamas por mulheres em situação de vulnerabilidade, com renda destinada a um projeto social.
A programação da Arena Conexões segue até 18 de setembro, durante a Equipotel 2026.
