São Paulo (SP) – A Aero Pátria apresentou na 53ª Abav Expo dois novos serviços voltados ao atendimento de passageiros em aeroportos: um seguro-viagem desenvolvido em parceria com a Universal Assistance, que inclui o benefício VIP Delay, e a expansão do atendimento internacional para mais de mil aeroportos em 195 países. Segundo Alex Folla, diretor Executivo da Aero Pátria, a empresa registrou crescimento de 67% no volume de negócios em relação ao último semestre.
O seguro exclusivo permite que passageiros recebam um voucher para acesso a uma sala VIP caso o voo sofra atraso ou alteração superior a uma hora. O benefício pode ser utilizado em qualquer aeroporto do mundo dentro de um período de 90 dias. “Atingindo essas condições, automaticamente o passageiro que está com o serviço da Aero Pátria contratado ganha um voucher para acessar uma sala VIP”, explica Folla.
A segunda novidade amplia o serviço de acompanhamento da Aero Pátria para o exterior. O atendimento pode ocorrer no embarque, desembarque ou durante conexões, com acompanhamento desde a chegada ao aeroporto até a porta da aeronave. Kati Rodrigues, diretora Comercial da Aero Pátria, citou o aeroporto de Madri como exemplo de operação em que o serviço pode auxiliar passageiros em conexões curtas. Em casos de cancelamento ou perda de voo, a equipe também pode atuar junto à companhia aérea para buscar acomodação e encaminhamento para o próximo voo.
De acordo com Folla, a expansão internacional atende a uma demanda identificada entre as agências de viagens. “A gente sentiu muita procura das agências enquanto a gente atende aqui no Brasil para atendimento lá fora”, afirmou. O executivo acrescentou que a empresa prevê ampliar o crescimento a partir da nova operação internacional. A divulgação dos serviços começa na Abav Expo e terá continuidade após a feira por meio das ações do comitê de Marketing da companhia.
A Aero Pátria já trabalha com serviços de atendimento e coordenação em diferentes etapas da jornada aeroportuária e pretende levar essa estrutura a novos segmentos. A empresa avalia expandir sua atuação para o segmento de cruzeiros, mas ainda não detalha a iniciativa.
Para Kati, o objetivo da empresa é atuar como uma extensão das agências durante a viagem. “A Aeropátria, na realidade, é a extensão do agente de viagens no aeroporto”, salienta. “Existem agências que ficam acordadas porque têm passageiro voando às 3 horas da manhã. Com a Aeropátria, essa agência pode dormir tranquila porque vamos cuidar do passageiro, independente do horário e do país”, finaliza.
