A indústria de hotelaria está dando passos concretos em direção à transformação digital, abandonando debates e adotando ativamente tecnologias em nuvem para impulsionar eficiência e capacidades operacionais. Gustavo Moussalli, VP de Vendas da Oracle América Latina, destaca que essa mudança é impulsionada por ferramentas avançadas que simplificam processos de migração e arquivamento de dados.
A Oracle, líder em tecnologia em nuvem, prevê cinco tendências para a hotelaria em 2024:
- Adoção Concreta da Nuvem: Após anos de preparação, o setor abandona a fase de planejamento, adotando ativamente tecnologias de nuvem projetadas para eliminar silos e oferecer uma experiência unificada ao cliente.
- Inovação Focada em IA: A automação baseada em Inteligência Artificial (IA) continuará a definir tendências, simplificando processos como check-ins e oferecendo experiências personalizadas, revolucionando atendimento ao cliente e eficiência operacional.
- Aumento da Demanda por Talentos de Tecnologia: Com a aceleração na adoção de tecnologias digitais, haverá um aumento na demanda por serviços de consultoria especializada para otimizar a implementação de plataformas unificadas de hospitalidade em nuvem.
- Foco Reforçado em Segurança e Conformidade: A busca por aconselhamento especializado será crucial para garantir que as operações atendam aos mais recentes padrões de segurança e conformidade regulatória, protegendo a integridade dos dados e a privacidade dos hóspedes.
- Papel Estratégico da TI: A tecnologia deixa de ser apenas uma necessidade de back-office, tornando-se vital para o negócio. Os líderes de Tecnologia da Informação (CIOs) têm um papel estratégico na inovação, experimentação rápida e melhoria contínua.
O Grupo Piñero é um exemplo de sucesso na migração para a nuvem, reduzindo tempos de consulta de dados e otimizando tarefas. Outros grupos, como Starwood, Minor Hotels e Grupo Kingold, também adotaram a Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Alexandre Maioral, presidente da Oracle no Brasil, destaca, “A migração para a nuvem não é mais uma opção, mas uma necessidade crítica para a sobrevivência e o crescimento no mercado hoteleiro altamente competitivo”.
A hotelaria, ao abraçar a transformação digital, está preparada para oferecer experiências mais eficientes e personalizadas, impulsionando a competitividade e a satisfação do cliente.
