A Copa Airlines suspedeu temporariamente os voos que têm como origem ou destino a Venezuela a partir desta quarta-feira (31). A medida foi anunciada em um comunicado oficial e cumpre a decisão do Ministério do Transporte da Venezuela, que solicita que todas as conexões aéreas entre Panamá e o referido país sejam paralisadas a partir das 20 horas (horário local da Venezuela) do dia 31 de julho de 2024.
Em nota, a Copa Airlines lamenta a situação, que foge totalmente do controle da companhia, e afirma que está fazendo tudo o que é possível para minimizar os impactos do cancelamento dos voos para ou da Venezuela a seus clientes. E, para isso, a empresa já oferece a seus passageiros as seguintes opções:
- Uma troca de datas ou de origem/destino para a mesma região, sem cobranças adicionais;
- Cancelamento da viagem mantendo o valor pago como crédito para uso em um embarque futuro;
- Reembolso de Passagens utilizadas ou parcialmente utilizadas. As solicitações devem ser feitas no site – em razão do alto volume de clientes afetados pela medida, a resolução do pedido pode levar um pouco mais de tempo do que o habitual.
A Copa Airlines reforça seu compromisso com a segurança e bem-estar de seus passageiros, e afirma que seguirá mantendo os clientes atualizados sobre a situação por meio de seus canais oficiais.
