Nos últimos anos, temos visto empresas de Turismo abraçando o ESG como bandeira. Mas será que dá para diferenciar o impacto real dessas ações daquilo que é apenas marketing? Quando se fala em campanhas sem indicadores concretos, caímos no que chamamos “greenwashing”, uma prática de marketing enganosa. E quando as ações não correspondem ao discurso, a credibilidade do setor é afetada.
Há vários exemplos de ações ESG no mercado: companhias aéreas que investem em combustíveis sustentáveis, hotéis que adotam sistemas de reuso de água, resorts que eliminam plásticos descartáveis e operadoras que priorizam fornecedores locais. Em destinos, ações de preservação ambiental, controle do fluxo de visitantes em áreas naturais e projetos de inclusão de comunidades também reforçam compromissos consistentes, reportando seus resultados frequentemente.
Mais do que marketing, o ESG no turismo exige métricas claras de governança: relatórios de emissões de carbono, certificações independentes, metas de diversidade e transparência na comunicação. O setor que adotar ESG de forma efetiva se diferencia por oferecer experiências alinhadas às expectativas de um público que deseja viajar com propósito.
O recado é direto: ESG não se comunica, se comprova. O setor precisa entender que esta é uma jornada contínua, que envolve inovação, consistência e mensuração. O futuro não será definido por quem produz narrativas bonitas, mas por quem gera resultados que transformam comunidades e reduzem impactos ambientais de verdade.