Orlando assumiu, por alguns dias, o papel de sala de aula, ambiente de negócios e palco de reconhecimento do trade turístico latino-americano com a realização do 1º Summit Internacional HotelDo. Em sua estreia em um formato próprio de evento internacional, a operadora reuniu mais de 150 agentes de viagens de cinco países da América Latina em uma programação focada na capacitação profissional, no aprofundamento do conhecimento sobre produtos estratégicos e no fortalecimento de parcerias institucionais, especialmente com a Universal Orlando Resort e a United Parks & Resorts, combinando treinamentos em sala, trade show com fornecedores locais, visitas técnicas a hotéis do complexo Universal, experiências em parques temáticos e uma noite dedicada à valorização das agências parceiras.
Segundo Marcio Nogueira, diretor geral da HotelDo para o Brasil, a iniciativa nasceu de uma estratégia clara de colocar o agente de viagens no centro das decisões da companhia. “O nosso objetivo é cada vez mais trazer informação para o agente de viagens, capacitá-lo para que ele tenha um conhecimento mais abrangente e possa vender melhor. Não foi um evento apenas de celebração, mas de conhecimento”, afirmou o executivo.
Desde o primeiro dia, o Summit deixou claro que a proposta ia além de um encontro institucional entre agentes do Brasil, Argentina, México, Colômbia e Chile. A programação de capacitações foi estruturada para atender diferentes níveis de maturidade dos agentes, com foco em produto, estratégia de vendas e atualização sobre destinos e fornecedores.
As sessões aconteceram em salas dedicadas às línguas espanhola e portuguesa, com conteúdos apresentados por executivos da HotelDo e parceiros convidados, sempre com abordagem prática e alinhada à realidade do mercado latino-americano.
Entre os destaques estiveram treinamentos voltados à venda de Orlando como destino de permanência ampliada, especialmente após a abertura do Epic Universe, além de conteúdos sobre hotelaria, parques, experiências e estratégias de conversão. O objetivo, segundo a organização, foi ampliar o repertório dos agentes para além do discurso tradicional, oferecendo argumentos comerciais mais robustos e alinhados às novas dinâmicas do destino.
“A gente teve capacitação em sala, teve treinamento, teve troca. Isso é importante porque traz conteúdo real para o agente de viagens”, destacou Nogueira. “Quando ele conhece melhor o produto, ele vende melhor, com mais segurança e mais propriedade”, ressalta.
Programação direcionada aos agentes
Outro pilar do Summit foi o trade show, que reuniu mais de 20 fornecedores entre redes hoteleiras, empresas de receptivo, parques, atrações e companhias aéreas. O espaço funcionou como ambiente de networking e aprofundamento técnico, permitindo que os agentes tivessem contato direto com executivos responsáveis pelos produtos que comercializam no dia a dia.
A dinâmica favoreceu conversas individualizadas, esclarecimento de dúvidas operacionais e alinhamento de expectativas comerciais para os próximos meses. Para a HotelDo, o formato reforçou a proposta de criar um ecossistema de relacionamento mais próximo entre agentes e fornecedores, encurtando distâncias e fortalecendo a cadeia B2B.
Além disso, o trade show serviu como ponto de integração entre os participantes de diferentes países, promovendo a troca de experiências entre mercados como Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e México, todos presentes no evento.
A programação também incluiu visitas técnicas a hotéis do Universal Orlando Resort, considerados estratégicas para o mercado latino-americano. Os agentes visitaram os empreendimentos Loews Sapphire Falls Resort, Universal Endless Summer Resort, Stella Nova e Cabana Bay Beach Resort, conhecendo de perto apartamentos, áreas comuns, opções gastronômicas e serviços oferecidos.
A proposta das visitas foi permitir que os agentes experimentassem o produto de forma prática, ampliando o conhecimento além do material promocional. “Visitar o hotel in loco, conhecer os apartamentos e entender a proposta de cada empreendimento faz toda a diferença na hora da venda”, avaliou Nogueira.
Vale ressaltar que os hotéis visitados são considerados “queridinhos” do público brasileiro e latino-americano, tanto pela localização quanto pela relação custo-benefício e pelos benefícios oferecidos aos hóspedes, como acesso antecipado aos parques.
Summit consolida modelo e projeta expansão
Durante o Summit Internacional HotelDo, Marcio Nogueira apresentou aos agentes de viagens um panorama detalhado da estratégia de crescimento da companhia, ancorada em tecnologia, escala e no fortalecimento do canal B2B. Segundo o executivo, a empresa já opera com foco no perfil do agente de viagens de 2028, em um mercado que passou por transformações profundas desde o período pré-pandemia e exige cada vez mais eficiência, integração de produtos e inteligência de dados.
Inserida no ecossistema global do Grupo Decolar e da Prosus, a HotelDo passou a integrar uma estrutura de tecnologia avaliada atualmente em cerca de € 120 bilhões, com projeção de superar € 200 bilhões nos próximos anos. Nogueira destacou que essa base permite investimentos contínuos em inovação, com cerca de um terço dos mais de 30 mil colaboradores do grupo dedicados à área de tecnologia e o uso crescente de inteligência artificial para automação de processos, desenvolvimento de soluções e geração de conteúdo voltado ao trade.
Esse direcionamento sustenta metas ambiciosas de expansão. A HotelDo projeta crescer 3,5 vezes até 2028, com taxa média anual composta de 36%. Em comparação a 2019, o faturamento total já é cinco vezes maior, enquanto o volume de vendas em hotelaria avançou seis vezes. No Brasil, os números de 2025 reforçam essa trajetória, com mais de 4 mil pedidos de cadastro de novas agências e uma base ativa de cerca de 8,5 mil parceiros, o equivalente a 85% das agências economicamente ativas do país.
Outro movimento relevante é o fortalecimento do B2B dentro do grupo. A participação do canal, que representava 4% do volume em 2019, ultrapassa hoje 20%, com parceiros que já operam volumes B2B superiores ao B2C. Em janeiro de 2026, a HotelDo registrou crescimento de 89% em relação ao mesmo mês do ano anterior, reforçando o avanço do modelo focado no agente de viagens como principal elo da cadeia.
No campo de produtos, Nogueira destacou a evolução da plataforma, reconstruída integralmente durante a pandemia com base em demandas do trade. Apenas em 2025, foram mais de 80 melhorias entregues, com ciclos de atualização a cada cinco dias. Entre as principais novidades está a entrada da vertical de cruzeiros, desenvolvida ao longo de três anos e liberada de forma gradual. A proposta é centralizar, em um único ambiente, todos os produtos necessários para a venda, eliminando a fragmentação de sistemas.
Parceria com a Universal e foco no Epic Universe
No último dia do Summit, os agentes de viagens visitaram o Epic Universe, novo parque do complexo Universal, como parte da experiência prática proposta pela organização. A visita simbolizou o encerramento da programação e reforçou a narrativa construída ao longo do evento, de Orlando como destino de permanência estendida e portfólio ampliado.
O Universal Orlando Resort teve papel central no Summit, não apenas como anfitriã de experiências, mas como parceira estratégica da HotelDo no evento. Daniela Madrid, Business Development Senior Manager da Universal Orlando Resort, destacou a relevância da iniciativa e o alinhamento com o momento do destino.
“Este é o primeiro Summit internacional da HotelDo nos Estados Unidos, trazendo tantos agentes de viagens da América Latina. Para nós, é uma experiência incrível e demonstra o nível de compromisso e de relacionamento que temos com a HotelDo”, afirmou Daniela.
Segundo a executiva, o timing do evento foi estratégico, especialmente diante da consolidação do Epic Universe como novo pilar do destino. “Evoluímos de um destino de um ou dois dias para uma experiência de uma semana. O ingresso All Parks permite que o visitante aproveite todos os parques com flexibilidade, algo que é muito importante para o mercado brasileiro”, explicou.
Daniela também ressaltou a importância da América Latina para a Universal, com destaque para o Brasil. “É uma região estratégica para nós, e esse tipo de evento ajuda a manter o destino presente na mente do agente de viagens, que é quem faz a venda acontecer”, concluiu.
Ao fazer o balanço do Summit, Marcio Nogueira ressaltou que o evento consolidou um modelo que vai além da celebração de resultados comerciais. Segundo ele, a programação foi pensada para reconhecer diferentes formas de contribuição das agências, promover capacitação técnica, estimular a troca entre mercados e reforçar o relacionamento.
“As expectativas foram superadas, principalmente pelo engajamento dos agentes e pelo foco em conhecimento”, afirmou. Diante do resultado, a HotelDo já projeta novas edições do Summit, com possibilidade de realizar ao menos duas no próximo ano e expandir o formato para outras regiões, incorporando o evento de forma definitiva ao calendário estratégico da companhia.
Para a Hoteldo, finalizar o Summit no Epic Universe teve também um caráter simbólico. “Estamos aqui no Epic para celebrar um evento que, para nós, foi realmente épico”, resumiu Nogueira.
Noite de Premiação reconhece agências parceiras da HotelDo
A programação do 1º Summit Internacional HotelDo incluiu uma cerimônia de premiação realizada no SeaWorld Orlando, reunindo gestores da operadora, parceiros estratégicos e agentes de viagens participantes do evento. Em clima de celebração, a iniciativa teve como objetivo reconhecer diferentes formas de contribuição das agências ao longo da trajetória da HotelDo, indo além dos resultados comerciais.
As categorias contemplaram relacionamento de longo prazo, desempenho em vendas em 2025, produção de conteúdo durante o Summit e engajamento com os destinos parceiros. De acordo com a organização, a proposta foi valorizar tanto a fidelidade quanto a atuação estratégica das agências no dia a dia do B2B. “Esse prêmio não é individual, é coletivo”, afirmou Marcio Nogueira, diretor-geral da HotelDo para o Brasil, ao destacar valores como companheirismo, entrega e colaboração como pilares do relacionamento com o trade.
O encerramento da cerimônia ficou marcado pelo prêmio Atitude que Inspira, entregue de forma coletiva a agentes destacados pelo engajamento espontâneo e pela conexão construída ao longo da semana de programação.
Confira a lista completa de vencedores
Categoria Fidelidade
Argentina – Juan Pablo Lebeau (Carreteo.com)
Chile – Francisco Renato Quijon Lolas (Romeo Viajes)
Brasil – Rodrigo Caldeira Ramos (JapaOrlando)
Colômbia – María Juliana Cuadros Torres (Macura Internacional)
México – Sofía Camarena Galván (Pasé al Mundo)
Categoria Top Sellers
Argentina – Nayla Karqui (New Fly)
Chile – Karla Parraguez Arrancibia (Experiencias Travel)
Brasil – Fernando Braga Neto (T4T Orlando)
Colômbia – Jorge Mario Hoyos Monedero (Multidestinos Colombia)
México – Erika Guadalupe Baños Salazar (Fex Turismo)
Categoria Storyteller de Viagem
Isaías Alcaino (EuroSol)
Ônix Jofre (Budanna Travel)
Déborah Passos (Embarque Mágico)
Categoria Revelação Influencer
Caio Vinicius Granato (Dicas de Orlando)
Guadalupe Sánchez (Main Street)
Categoria Brilhos
México – Edgar Josué González (Volando Alto)
Categoria Atitude que Inspira
Yeison Castaño (Viajes Explora Medellín)
Fernando Braga Netto (T4T Orlando)
Rodrigo (JapaOrlando)
Luciana (Viaje com a Luh)
Aline Menega
Gustavo (Se Liga Orlando)
Malina (Partiu Orlando)
Beto Lucchese (Viajando com Beto Lucchese)
Cristiane (CXB Turismo)
Prêmio SeaWorld
Nayla Karqui (New Fly)
Prêmio Universal Orlando Resort
Camila Moretti (Magical Turismo)