São Paulo (SP) – A BestBuy Travel iniciou 2026 com crescimento superior a 30% no volume de vendas no primeiro trimestre, resultado acima da média do mercado. O desempenho foi detalhado por Victor van Oorschot, CEO e fundador da empresa, em entrevista ao Brasilturis durante a WTM Latin America, realizada até a quinta (16), no Expo Center Norte, em São Paulo.
Entre os destaques está a BestBuy Corp, unidade corporativa, que registrou avanço de 55% no período, além da expansão acelerada de frentes estratégicas como BestBuy Cruise e o departamento de Grupos.
Segundo o CEO, a escalabilidade está ancorada em processos bem definidos, alto fluxo de informação e integração entre áreas. Victor reforça que a dinâmica interna é determinante. “Marketing, produto e vendas não podem trabalhar separados. É tudo junto. A venda depende do produto, o produto depende do marketing”, explicou.
A sede própria em Jundiaí, com mais de mil metros quadrados, opera com estrutura integrada e foco em eficiência, sem perder proximidade com parceiros. Para o CEO, essa organização é o que permite crescimento com controle.
Modelo B2B como diferencial competitivo
A BestBuy atua exclusivamente no modelo B2B, posicionando-se como extensão das agências de viagens . “Eu não sou fornecedor de ninguém, é parceria”, afirmou Victor.
Victor explica que o suporte vai além do produto, incluindo inteligência de mercado, operação e financeiro. A estratégia pós-pandemia deixou de focar em “produto de prateleira” para entender o perfil de cada agência. “Hoje queremos saber o que o cliente precisa, o que ele vendeu nos últimos meses. Se ele vende luxo na Ásia, não adianta eu oferecer três estrelas nacional.”
A tecnologia é pilar central do modelo. A empresa utiliza sistemas próprios, BI e inteligência artificial aplicados à operação . O sistema interno cruza dados de vendas, histórico de consumo e perfil das agências para orientar decisões comerciais.
“Em vez de sair dando tiro para todo mundo, a gente sai entendendo o cliente. Isso é otimização e assertividade”, explicou Victor.
Apesar do foco tecnológico, Victor enfatiza que o fator humano é o principal diferencial. Por isto, a empresa investe em capacitação, exposição internacional e desenvolvimento interno. “A profissionalização do turismo é urgente”, pontuou.