São Paulo (SP) – Além da operadora, o Grupo Schultz como um todo marcou presença na WTM Latin America 2026, realizada entre 14 e 16 de abril no Expo Center Norte, para consolidar mudanças estruturais e reforçar a proximidade com o trade. Entre os destaques apresentados pela empresa está a formalização como grupo econômico e o crescimento de 16% no primeiro trimestre de 2026, na comparação com o mesmo período do ano anterior.
Segundo Ana Santana, diretora geral da Schultz, a reorganização interna marca um novo momento da companhia. “Efetivamente agora nós somos um grupo econômico. São várias empresas, vários CNPJs, mas todas caracterizam um grupo econômico porque o acordo está em todas as empresas e fizemos todos os ajustes necessários para essa caracterização”, explica.
A executiva ressalta que a mudança tem impacto mais interno do que de posicionamento. “No mercado, a credibilidade que um grupo econômico traz, nós já tínhamos. Mas foi uma forma de realizar os ajustes necessários e cumprir acordos antigos”, completa.
Novos produtos
Outro foco da empresa é a ampliação de portfólio e o desenvolvimento de produtos. Portugal segue como um dos destinos com maior repetição de vendas, o que tem levado à criação de novos roteiros. “A quantidade de pessoas que repete Portugal é muito grande, então vamos lançando novos roteiros com recortes diferentes”, afirma.
Como adiantado por Rodrigo Rodrigues, diretor comercial da operadora, a estratégia inclui também ações comerciais alinhadas a oportunidades do mercado, como novos voos para o Canadá. “Trabalhamos para dar suporte e ferramentas para o agente, com promoções e produtos que façam sentido”, pontua.
No campo da tecnologia, a Schultz avança com o wikitravel.ai, plataforma própria de inteligência artificial. “Hoje não temos só informações turísticas. Temos também integração com mapas, orientação de deslocamento e conteúdo em vários idiomas. O turista recebe a informação no idioma dele”, detalha Ana, acrescentando que o Paraná já está totalmente integrado à ferramenta.
Desempenho e relacionamento
O crescimento de 16% no primeiro trimestre reflete, segundo a executiva, a sinergia entre as empresas do grupo. “Isso está dentro das nossas expectativas e da realidade de mercado. Todas as empresas são voltadas para o turismo e apoiam o agente de viagens”, afirma.
O relacionamento com esses profissionais segue como eixo central da estratégia, especialmente no ano em que a empresa celebra 40 anos. A companhia estruturou campanhas de incentivo com acúmulo de cupons e sorteios mensais. “Na operadora, estamos sorteando viagens. Já na Schultz Vistos, sorteamos equipamentos como celulares, tablets e computadores, para ajudar o agente a trabalhar melhor”, conta.
Para o Grupo Schultz, a participação na WTM Latin America também tem papel estratégico tanto na venda quanto na negociação com parceiros. “É uma feira em que vendemos e compramos. Encontramos parceiros internacionais, órgãos de turismo e secretarias para ajustar acordos e desenvolver novas ações”, explica Ana.
A operadora também mantém agenda intensa de capacitações pelo Brasil. Durante a semana da feira, realizou mais uma edição do “Schultz Portas Abertas”, em São Paulo. “Hoje de manhã recebemos 50 agentes no nosso escritório para um treinamento sobre Canadá. Essas ações acontecem todas as semanas em diferentes cidades”, destaca.
Segundo a diretora, a frequência dessas iniciativas é um diferencial. “Nós não paramos. Temos capacitações praticamente todos os dias em várias regiões do Brasil, especialmente com parceiros como a Europamundo”, conclui.
