São Paulo (SP) – Durante a WTM Latin America, Leandro Pimenta, CEO da TG.mob, detalhou a estratégia da empresa para este ano, marcada por crescimento, qualificação profissional e fortalecimento institucional à frente da Ablovex, associação do setor de mobilidade executiva.
Segundo o executivo, a TG.mob encerrou o primeiro trimestre com meta superada e já avança no planejamento do segundo período do ano. “Viemos de um trimestre muito bom, batemos a nossa meta e estamos avançados na meta do segundo trimestre”, afirmou.
O crescimento tem sido acompanhado pela contratação de novos colaboradores e pela ampliação da frota, com aquisição de veículos e vans. A meta é incorporar pelo menos cinco novos carros até agosto, além de reforçar a operação de vans, segmento que, segundo ele, tem apresentado forte demanda.
Foco em qualificação e capital humano
Para Pimenta, o diferencial competitivo está menos na abertura de novos mercados e mais na qualificação. “Quando a gente faz uma qualificação, a gente tem profissionais melhores e o atendimento sai com excelência”, disse.
A empresa lançou recentemente cursos voltados a motoristas mulheres, iniciativa alinhada à agenda de diversidade e igualdade de gênero. O CEO reconhece que há desafios no início da formação, sobretudo pela insegurança inicial de parte das profissionais, mas destaca a importância do treinamento interno antes da atuação externa. “Você precisa dar oportunidade, colocar para treinamento interno antes de ir para a rua”, explicou.
Além disso, a TG.mob prepara um novo curso para coordenadores de eventos e profissionais de receptivo em aeroportos, previsto para junho ou julho, ampliando o escopo de capacitação no segmento.
Tecnologia e gestão baseada em dados
No campo tecnológico, a empresa investiu em um sistema de avaliação de desempenho que monitora toda a cadeia de atendimento, incluindo motoristas, coordenadores, fornecedores e clientes. “Somos a única empresa do mercado com pesquisa de NPS estruturada”, afirmou Pimenta, ao destacar a importância da mensuração contínua da qualidade.
A TG.mob também implementa soluções com inteligência artificial para otimizar processos internos e tornar o trabalho mais analítico, reduzindo tarefas operacionais repetitivas. Hoje, a companhia conta com mais de 50 colaboradores e mantém vagas abertas.
Regulamentação é necessária
À frente da Blovex, Pimenta também trabalha pela regulamentação do transporte executivo, tema que, segundo ele, impacta diretamente a operação em aeroportos e eventos. O projeto de lei aguarda avanço na Casa Civil, enquanto a associação articula iniciativas junto ao poder público no Rio de Janeiro, especialmente diante do aumento da fiscalização com a retomada de voos no Galeão.
“Queremos trabalhar sem medo de apreensão, já que pagamos impostos e atuamos dentro da lei”, ressaltou.
A entidade também articula parceria com o Sest/Senat para criação de curso profissionalizante específico para motoristas executivos, buscando suprir uma lacuna de formação no setor.
Diversidade e ESG
Em março, a TG.mob oficializou a entrada de Cristina Gomes como sócia da empresa, movimento alinhado ao compromisso com igualdade de gênero e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Onu. “Foi uma decisão assertiva e simbólica”, afirmou o CEO.
Para Pimenta, o setor ainda precisa avançar em profissionalização e organização, mas há espaço para crescimento sustentável. “A gente precisa investir nas pessoas e estruturar melhor o mercado”, concluiu.