São Paulo (SP) – A Visual Turismo deu um novo passo em sua estratégia de diversificação ao anunciar o lançamento do Visual Prime, célula dedicada ao segmento de luxo da operadora. Em entrevista ao Brasilturis, Hugo Lagares, diretor geral da empresa, detalhou os pilares da iniciativa e as expectativas para o novo produto.
Segundo Lagares, o projeto já vinha sendo estruturado desde o início do ano, com uma fase inicial de testes antes do lançamento oficial. “A gente começou com um soft opening em janeiro, fazendo vendas e testando com alguns clientes. O retorno foi espetacular”, afirma.
Embora a Visual Turismo já atue com produtos de alto padrão, a criação do Visual Prime marca uma mudança mais profunda, especialmente no modelo de atendimento. “O grande diferencial está no serviço. Criamos uma célula exclusiva, com equipe especializada e um atendimento muito mais próximo e personalizado”, explica Lagares.
Entre as novidades, estão processos mais detalhados de cotação e a entrega de materiais diferenciados para o viajante, como kits personalizados, que elevam a experiência desde o pré-embarque.
Expansão gradual e estratégia conservadora
A operadora adota uma abordagem cautelosa para o crescimento do novo segmento. De acordo com o executivo, o primeiro ano será voltado à consolidação do modelo e ajustes operacionais.
“A ideia é entender bem o mercado, aprimorar o produto e, a partir daí, dar um passo maior. Não é um segmento que permite escala como o tradicional, porque exige um atendimento muito mais customizado”, diz.
Essa estratégia também impacta a relação com o trade, já que o foco será em um número mais restrito de agências, garantindo qualidade na entrega.
Portfólio e tendências de demanda
No portfólio do Visual Prime, destinos como África e Ásia vêm ganhando destaque, acompanhando uma demanda crescente por experiências mais exclusivas e diferenciadas. “Temos visto uma procura muito forte por África, Ásia e produtos de neve, além de serviços mais sofisticados na Europa”, afirma Lagares.
Ao mesmo tempo, o Brasil também entra no radar da operadora, com o desenvolvimento de um guia próprio reunindo cerca de 100 hotéis selecionados, incluindo pousadas e propriedades boutique.
Além do Visual Prime, a operadora também aposta em outros produtos para ampliar sua atuação no segmento premium. Entre eles está o “Visual Pelo Mundo”, que reúne roteiros completos com alto nível de serviço, incluindo guias desde a saída do Brasil e uma série de experiências já incorporadas ao pacote.
Com a iniciativa, a Visual Turismo busca acessar uma parcela do mercado que ainda não explorava de forma estruturada, reforçando sua competitividade em um segmento em crescimento. “A gente quer atingir um público que ainda não trabalhava com a gente, mas sem perder a essência de qualidade e proximidade com as agências”, conclui Lagares.