A Decolar anunciou o lançamento de um aplicativo próprio no ChatGPT, ampliando sua estratégia de inovação digital e aproximando o planejamento de viagens de um modelo mais conversacional. Com a nova integração, os usuários podem pesquisar destinos, consultar opções de voos e avançar na organização de itinerários por meio de diálogos naturais, reunindo inspiração e planejamento em um único ambiente.
A iniciativa acompanha a evolução das tecnologias baseadas em inteligência artificial e busca oferecer experiências mais personalizadas ao viajante. Segundo a companhia, a proposta é utilizar recursos digitais para compreender melhor as preferências do usuário e apresentar alternativas adequadas em menos tempo, tornando o processo de planejamento mais intuitivo e eficiente.
A adoção de soluções conversacionais também reflete mudanças no comportamento do consumidor, que passa a buscar ferramentas capazes de simplificar a tomada de decisão e integrar diferentes etapas da jornada de viagem em um único canal. Nesse contexto, o novo aplicativo se posiciona como mais um recurso para facilitar o acesso a informações e serviços turísticos.
Tecnologia conversacional ganha espaço na jornada do viajante
De acordo com a empresa, a integração com o ChatGPT representa um passo importante na estratégia de posicionamento em ambientes digitais avançados, onde a interação com inteligência artificial se torna cada vez mais presente no cotidiano dos usuários. A companhia destaca que o objetivo é acompanhar essa transformação e oferecer soluções alinhadas às novas formas de consumo e relacionamento com o cliente.
“O objetivo é simples: estar presente onde nossos clientes escolhem estar. A migração para agentes de IA já é uma realidade, e na Decolar queremos liderar esse movimento. Ao desenvolver nosso aplicativo no ChatGPT, mostramos que nossa estratégia vai além de acompanhar tendências e buscamos defini-las, levando a experiência de viagem para os ecossistemas tecnológicos mais avançados”, diz Pablo Abad, CTO da Decolar.
O novo aplicativo amplia a presença digital da empresa ao disponibilizar seu portfólio de produtos e serviços em plataformas onde os usuários já realizam pesquisas e interações cotidianas. A proposta inclui a oferta de informações sobre destinos, voos e demais soluções relacionadas à organização de viagens, com acesso simplificado por meio de conversas em linguagem natural.
A novidade também complementa o uso do SOFIA, assistente de inteligência artificial da companhia, que já registra mais de um milhão de conversas mensais e acompanha o cliente em diferentes etapas da jornada, desde o planejamento inicial até o suporte após a viagem.
Com essa movimentação, a Decolar amplia sua atuação como empresa de tecnologia aplicada ao turismo na América Latina, investindo em ferramentas digitais que buscam transformar a forma como as pessoas descobrem destinos, organizam itinerários e vivenciam suas experiências de viagem.
