Belo Horizonte (MG) – Redes hoteleiras nacionais e internacionais aproveitaram o Campus HotelDO, realizado nesta terça-feira (19), no Mercure Lourdes, em Belo Horizonte, para apresentar novidades, diferenciais e estratégias de vendas aos 130 agentes de viagens presentes no evento. Ao longo do dia, representantes de resorts e grupos hoteleiros detalharam novos produtos, investimentos em experiências premium, mudanças operacionais e oportunidades comerciais em destinos do Caribe, Nordeste brasileiro, Caldas Novas e México.
Durante a programação do evento, ocorreram apresentações das marcas Bahia Principe Hotels & Resorts, Impressive Resorts & Spas, Palladium Hotel Group, WAM Hotéis e Resorts e Xcaret. Os executivos apostaram em treinamentos voltados à segmentação de clientes, perfis de hospedagem e estrutura dos empreendimentos, além de reforçarem a importância do agente de viagens como elo estratégico na comercialização de experiências personalizadas. Confira os principais anúncios e novidades apresentados durante o encontro.
Bahia Principe Hotels & Resorts
Alessandra Savoia, representante da Bahia Principe Hotels & Resorts no Brasil apresentou os diferentes conceitos da rede no Caribe, com destaque para os empreendimentos da Riviera Maya, no México. Segundo ela, a rede passou por mudanças estratégicas após ser adquirida por uma companhia americana, criando os conceitos “Escape” e “Explore”, voltados para perfis distintos de viajantes. A executiva explicou que o grupo conta com hotéis all inclusive para famílias, resorts exclusivos para adultos e unidades focadas em experiências para adolescentes e crianças. “A gente vende o hotel como o próprio destino”, afirmou, ao destacar que muitos hóspedes praticamente não deixam os resorts durante a estadia.
Entre os destaques da apresentação estiveram os hotéis da Riviera Maya. O Bahia Principe Luxury Sian Ka’an foi apresentado como uma opção de luxo voltada exclusivamente para adultos, com proposta mais tranquila, experiências premium e forte conexão com a natureza. Já o Bahia Principe Escape Tequila foi descrito como um resort mais festivo, inspirado no espírito mexicano, com programação intensa, festas temáticas e atividades diárias. Para famílias, Alessandra destacou os hotéis Explore Akumal, Tulum e Cobá, que oferecem parques aquáticos, programação infantil e acomodações para até cinco pessoas. A executiva também ressaltou a gastronomia como um dos diferenciais da rede, com restaurantes de especialidade, chefs vindos da Espanha e experiências à la carte inclusas em diversas categorias de hospedagem.
Outro ponto abordado foi a importância de compreender o perfil de cada cliente antes da venda. Alessandra explicou que cada hotel possui características próprias, desde resorts mais voltados ao luxo e relaxamento até opções com melhor custo-benefício ou foco em entretenimento. Segundo ela, o conhecimento sobre localização, acesso à praia, perfil das acomodações e experiências oferecidas ajuda o agente de viagens a indicar o produto mais adequado para cada público. A representante também destacou os parques aquáticos, as atividades compartilhadas entre pais e filhos e a estrutura all inclusive como diferenciais importantes para as vendas da rede no mercado brasileiro.
Impressive Resorts & Spas
Paloma Gómez, gerente de Promoção da da Impressive Resorts & Spas, apresentou os diferenciais de seus resorts na República Dominicana, com foco no complexo localizado em Punta Cana. Segundo ela, o grupo opera atualmente dois hotéis na região — Impressive Punta Cana e Impressive Premium Punta Cana — e já desenvolve uma terceira unidade. Os empreendimentos ficam em El Cortecito, na praia de Bávaro, a cerca de 20 minutos do Aeroporto Internacional de Punta Cana. A executiva destacou a localização como um dos principais atrativos, especialmente pela praia certificada com Bandeira Azul e pela proximidade da vida comercial e noturna da cidade. “Hoje Punta Cana já tem shopping, bares, restaurantes e uma vida fora dos resorts”, afirmou.
Paloma explicou que o Impressive Punta Cana funciona como o hotel-base do complexo, com 654 quartos, enquanto o Impressive Premium oferece experiência mais exclusiva, com 255 junior suítes e serviços diferenciados. Entre os benefícios do Premium estão concierge personalizado, áreas privativas na praia, lounge exclusivo, hidroterapia incluída e categorias de quartos maiores, algumas com jacuzzi e localização à beira-mar. A executiva também ressaltou o paisagismo e as áreas arborizadas como diferenciais importantes para famílias, idosos e hóspedes que buscam mais conforto em meio ao clima quente do Caribe. Outro destaque apresentado foi a passarela de 90 metros sobre o mar, utilizada para casamentos, jantares românticos e atividades como yoga e pilates ao nascer e pôr do sol.
A representante também detalhou a estrutura gastronômica e de lazer do complexo, que reúne restaurantes temáticos, piscinas, kids club, spa e atividades para diferentes perfis de viajantes. Segundo ela, a relação custo-benefício é um dos pontos fortes da marca em Punta Cana, especialmente diante da grande oferta hoteleira do destino. Paloma destacou ainda o aplicativo do resort, que permite ao hóspede reservar restaurantes, solicitar serviços e organizar a experiência diretamente pelo celular. “Vocês vão encontrar uma relação qualidade e preço muito boa”, declarou ao público presente no evento.
Palladium Hotel Group
Letícia Mutuberria, executiva de Contas da rede, apresentou os principais diferenciais da Palladium Hotel Group nas Américas, com destaque para os resorts all inclusive de alto padrão no Caribe e no Brasil. Segundo ela, o grupo espanhol nasceu em Ibiza há mais de 50 anos e hoje conta com mais de 50 hotéis pelo mundo. Entre as marcas apresentadas estiveram Grand Palladium, Grand Palladium Select, Family Selection e TRS Hotels, cada uma voltada para perfis específicos de viajantes, desde famílias até hóspedes que buscam experiências exclusivas para adultos. Letícia destacou a estrutura gastronômica, os serviços premium e o foco em entretenimento como diferenciais dos empreendimentos.
A executiva também detalhou os resorts do grupo em destinos como Punta Cana, Riviera Maya, Costa Mujeres e Imbassaí, na Bahia. Segundo ela, o Family Selection chega ao resort brasileiro a partir de julho, substituindo a categoria Signature Level e oferecendo benefícios exclusivos para hóspedes mais exigentes. Já os hotéis TRS foram apresentados como opções de luxo voltadas exclusivamente para maiores de 18 anos, com concierge, restaurantes privativos, amenities premium e experiências diferenciadas. Letícia ainda ressaltou atrações como o Rafa Nadal Tennis Center, em Costa Mujeres, além da ampla oferta gastronômica e de lazer dos complexos da rede no Caribe.
WAM Hotéis e Resorts
Welder Gava, head Comercial da WAM, apresentou o portfólio da empresa, com destaque para os empreendimentos de praia e os complexos em Caldas Novas (GO). O executivo iniciou a apresentação falando sobre o Dom Pedro Laguna, em Aquiraz (CE), resort pé na areia localizado dentro de um condomínio com campo de golfe, foco em lazer familiar e estrutura para casamentos e eventos. Welder também destacou o Ondas Praia Resort, em Porto Seguro, um dos maiores da região, com diferentes tipos de pensão para atender perfis variados de viajantes, além do Búzios Beach Resort, situado em uma área de preservação ambiental na Praia de Tucuns. Segundo ele, os empreendimentos da rede têm como foco principal famílias, descanso e experiências de lazer.
Na sequência, o executivo detalhou a operação da WAM em Caldas Novas, onde o grupo possui sete empreendimentos e quatro parques aquáticos. Entre os destaques estão o Privé, o Riviera Park, o Praias do Lago e o Encontro das Águas, além dos parques Clube Privé, Kawana e Náutico Praia Clube. Welder ressaltou que todos os hotéis da rede em Caldas Novas oferecem acesso a um parque aquático por dia durante a hospedagem, além da política de duas crianças free até 12 anos. Ele também destacou atrações como simuladores de surf, brinquedos radicais, estrutura gastronômica e apartamentos voltados para famílias grandes. “A gente trabalha muito o segmento de famílias, lazer e descanso”, afirmou durante a apresentação.
Xcaret
Gabriel López, gerente de Vendas do Xcaret, apresentou o portfólio do Grupo Xcaret, destacando a proposta de oferecer experiências autênticas no México por meio de parques, hotéis e passeios em Cancún e Riviera Maya. Segundo ele, o grupo opera atualmente seis parques temáticos, tours, ferries, catamarãs e três hotéis: Hotel Xcaret México, Hotel Xcaret Arte e La Casa de la Playa. Gabriel ressaltou que o diferencial da marca está no conceito “All-Fun Inclusive”, no qual todos os parques, passeios, alimentação, bebidas e traslados já estão incluídos na hospedagem. “Queremos que quem visita Xcaret volte para o Brasil sentindo que realmente foi para o México”, afirmou.
O executivo também explicou que os parques da rede são voltados para experiências ligadas à natureza e cultura mexicana, com cavernas, rios subterrâneos, cenotes, tirolesas e atividades para diferentes faixas etárias. Entre os hotéis, o destaque ficou para o Hotel Xcaret México, empreendimento familiar com 1,8 mil quartos e estrutura voltada tanto para crianças quanto para adolescentes e adultos. Gabriel apresentou novidades como áreas exclusivas para jovens, spa kids-friendly, rooftops, toboáguas e atividades multigeracionais. Ele ainda ressaltou a localização estratégica do complexo, próximo a quatro parques do grupo, com transporte contínuo entre hotéis e atrações.