A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) lançou uma nova funcionalidade no Super App da Agência ( Anac Passageiros) voltada exclusivamente aos passageiros do transporte aéreo. O novo perfil passageiro reúne, em um único ambiente digital, serviços, informações e ferramentas relacionadas à experiência do usuário no setor aéreo brasileiro.
Ao selecionar o perfil, o cidadão passa a ter acesso direto ao Anac Passageiro, plataforma criada para registrar reclamações contra companhias aéreas. As empresas deverão responder às manifestações em até 10 dias, em ambiente monitorado pela Agência. A ferramenta também disponibiliza conteúdos sobre direitos e deveres dos passageiros no transporte aéreo.
Outra funcionalidade integrada ao perfil é o Voe Seguro, sistema que permite consultar a regularidade de empresas de táxi-aéreo autorizadas pela Anac. A ferramenta disponibiliza informações sobre documentação das aeronaves, situação da manutenção e regularidade dos pilotos, incluindo licenças, habilitações e certificados médicos exigidos pela Agência.
A iniciativa integra as ações da campanha de combate ao transporte aéreo clandestino e busca reforçar a importância da verificação prévia da regularidade das empresas antes da contratação do serviço.
Para acessar os recursos, basta baixar ou atualizar o Super App da Anac. Os serviços também estão disponíveis na versão web da plataforma Anac Passageiro.
