Fortaleza (CE) – O segundo dia do Agente Tá On na Estrada Ceará foi encerrado nesta quarta-feira (18) após uma programação dedicada a capacitações, rodadas de negócios e encontros entre agentes de viagens, destinos e fornecedores. Durante o evento, a Azul Viagens reforçou a importância do relacionamento com o trade como um dos pilares de sua estratégia de crescimento. Segundo Giulliana Mesquita, diretora da operadora, a edição reúne as 400 maiores agências da empresa dentro do modelo de clusterização e funciona como uma plataforma de capacitação, networking e troca de informações.
A executiva destacou que a escuta ativa dos agentes e parceiros tem orientado diversas mudanças implementadas nos últimos meses. Entre elas estão novos formatos de atendimento, suporte consultivo para agências de maior desempenho e a ampliação dos canais de relacionamento. “Se você não escuta o que o seu agente, o seu cliente ou o seu parceiro está te falando, você não consegue evoluir. O feedback precisa entrar na empresa para que a gente possa atuar”, afirmou.
Para o segundo semestre, a Azul Viagens prevê novos investimentos voltados ao desenvolvimento das agências, incluindo iniciativas de capacitação, programas de fidelização, expansão da rede de lojas e fortalecimento de segmentos estratégicos, como resorts, cruzeiros, produtos internacionais e voos dedicados. “Precisamos pensar em proposta de valor e em como ajudar as agências a crescer”, ressaltou Giulliana, ao destacar que a competitividade do setor dependerá cada vez mais da capacidade de gerar diferenciação além do preço.
Confira, abaixo, fotos do segundo dia do Agente tá On na Estrada Ceará.
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O Brasilturis viaja a convite da Azul Viagens.